- 【葛萍】高效溝通與沖突處理
- 溝通技巧
- 【課程背景】人無論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤?,人際關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤?;團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)異離不開溝通,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力和沖突處理是經(jīng)理人成功的必要條件,溝通力是員工勝任力的必要條件,良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提,溝通意識(shí)也是企業(yè)文化的核心之一。企業(yè)中、團(tuán)隊(duì)中往往存在以下溝通問題:? 工作中忽視溝通或遇到問題忘記溝通? 對(duì)上級(jí)害怕
- 【俞萍】突破思維 高效溝通
- 溝通技巧
- 【課程背景】什么叫溝通?怎么判斷溝通是有效的?溝通障礙是如何形成的?與不同層級(jí)的人該如何溝通?你很會(huì)說話,但接不到訂單;你情商很高,但別人卻不買賬;你水平很高,但找不到好的工作......溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件!溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一,一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān),
- 【陳玉國(guó)】突破溝通瓶頸,推到部門墻
- 溝通技巧
- 【課程背景】 學(xué)習(xí)過很多溝通課程,總是感覺不得其法,不能落地,為什么?很多溝通書籍來自西方,西方文化和中國(guó)文化的差異性,導(dǎo)致溝通的具體內(nèi)容完全不一樣,但是我們確往往忽略了這種差異性,犯了“拿來主義”錯(cuò)誤!我們經(jīng)常說要推倒部門墻,部門和部門之間沒有墻,其實(shí)是人和人之間產(chǎn)生了墻,如何才能解決呢?陳玉國(guó)老師基于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方管理學(xué)的研究,結(jié)合中國(guó)文化特色,研發(fā)本門課程,希望徹底解決國(guó)內(nèi)企業(yè)溝通中的
- 【陳玉國(guó)】跨空間溝通,疫情下居家辦公的溝通藝術(shù)
- 溝通技巧
- 【課程背景】 新冠還沒有結(jié)束,猴痘又來了,疫情的反反復(fù)復(fù),導(dǎo)致很多企業(yè)需要居家辦公,但是居家辦公時(shí),上下級(jí)之間,同事之間的溝通就變的尤為重要,但是,平時(shí)線下溝通習(xí)慣了,突然線上溝通,很多企業(yè)由于缺乏線上溝通的方法,導(dǎo)致很多工作中的問題——? 上級(jí)經(jīng)常說,給員工工作交代了,信息傳達(dá)了,他就是不能按照我說的去做,氣死了!? 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說,工作目標(biāo)和工作任務(wù)是溝通的挺好,但是突然發(fā)
- 【齊天陽】有效溝通管理
- 溝通技巧
- 【課程背景】誰都知道溝通的重要性,在職場(chǎng)溝通中往往遇到這些尷尬:? 我怎么和他說,他都不明白;? 他說了半天,我都不知道他要說什么;? 我和他說的很清楚了,但是他還是做錯(cuò)了;、、、、、、一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通技巧,25%靠工作能力,溝通技巧不是天生具備的,而是需要后天培養(yǎng)的,隨著溝通時(shí)代的來臨,學(xué)習(xí)溝通技巧能夠讓每一個(gè)人,每一個(gè)管理者更具有影響力,能夠把自
- 【齊天陽】絕對(duì)成交
- 溝通技巧
- 課程背景:銷售人員是企業(yè)利潤(rùn)的開拓創(chuàng)造者,同時(shí)也是企業(yè)品牌的宣傳者,銷售團(tuán)隊(duì)人員激情不夠、沒有信心、溝通談判水平一般、拜訪客戶不成功、客戶關(guān)系建立不到位、產(chǎn)品價(jià)值塑造不專業(yè)、客戶異議解除不巧妙等諸多問題,耗費(fèi)了大量的時(shí)間、物力、財(cái)力,始終無法簽單。課程收益:本課程是按照銷售實(shí)戰(zhàn)的邏輯性,逐步深入銷售工作的精髓,采用實(shí)戰(zhàn)的銷售技能工具、案例研討、專題互動(dòng)、模擬演練等為您打造銷售戰(zhàn)場(chǎng)上自我突破、業(yè)績(jī)倍
- 【懿軒】好好說話---職場(chǎng)人際溝通
- 溝通技巧
- 【課程背景】所有關(guān)系缺乏了溝通,都變成了獨(dú)角戲。在企業(yè)中管理者溝通意識(shí)不強(qiáng),在工作中一切管理者說了算,這種方式限制了員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。在工作中容易造成上下級(jí)之間溝通不暢、信息失真,說你的,我聽我的,造成平級(jí)之間、跨部門之間發(fā)生猜疑,導(dǎo)致企業(yè)凝聚力下降,溝通甚至人力成本增加。你的企業(yè)是否會(huì)有這樣的現(xiàn)象:? 見到領(lǐng)導(dǎo)總感覺害怕,有抵觸心里? 與同事協(xié)調(diào)工作很費(fèi)勁? 現(xiàn)
- 【趙新詠】高效溝通
- 溝通技巧
- 【課程背景】 溝通技巧是職場(chǎng)人士必備的基本技能之一,有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢,也會(huì)使自我在生活中因溝通而舒暢??茖W(xué)掌握溝通原理、養(yǎng)成有效溝通習(xí)慣,嫻熟運(yùn)用溝通技巧,對(duì)如何正確的表達(dá)自己和準(zhǔn)確的理解他人,以及對(duì)我們個(gè)人的人際關(guān)系和事業(yè)成功都是十分重要的。? 如何讓學(xué)員意識(shí)到職場(chǎng)溝通與表達(dá)的重要性? 如何看到溝通的本質(zhì)及原則? 如何真正掌握觀察、傾聽?&nb
- 【徐德霞】PDP性格解析與溝通
- 溝通技巧
- 【課程背景】v 匯報(bào)時(shí)他為什么總是打斷我?v 一分配工作他就總是強(qiáng)調(diào)困難?v 這個(gè)下屬太能表現(xiàn)了,她到底要干嘛?v 財(cái)務(wù)人員總是不近人情,很難說話?v 為什么這個(gè)同事桌子亂的都無處下腳,她也不收拾?這些情況在你的眼里是這樣的,那么在其他人眼里呢?很多難以理解的事情和行為在你學(xué)習(xí)了這門課后,你將會(huì)恍然大悟,了解溝通障礙的癥結(jié),幫助員工學(xué)會(huì)溝通,提升效
- 【陶躍】高效溝通 造就團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力
- 溝通技巧
- 【課程背景】團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于凝聚力的提升。有些企業(yè)卻是分崩離析,一盤散沙;很多企業(yè)更是陽奉陰違,暗流涌動(dòng)。沒有凝聚力就沒有執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力,就無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),持續(xù)發(fā)展。凝聚力的提升是干事創(chuàng)業(yè)的根本,是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。管理中的問題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問題,許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻,不歡而散;也有一些公司一直業(yè)績(jī)平平,發(fā)展緩慢,說到底也是團(tuán)隊(duì)問題,團(tuán)隊(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。無
- 【孫琦】客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣
- 溝通技巧
- 【課程背景】信任力=經(jīng)濟(jì)力+幸福力,建立信任的能力直接影響個(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力和獲得幸福的能力,而這兩者無疑是當(dāng)今生活的每個(gè)人的終身追求的不變主題。2BAIN的時(shí)代很多人都覺得建立信任越來越難了,銷售與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊(duì)成員之間、常常是接觸了很多次卻無法走進(jìn)對(duì)方的心,對(duì)人際關(guān)系遞進(jìn),陌生接觸力束手無策突破傳統(tǒng)培訓(xùn)場(chǎng)景和應(yīng)用的局限,把建立信任的能力這個(gè)只要是面對(duì)人就必須要具備的基礎(chǔ)能力單獨(dú)抽出來帶領(lǐng)學(xué)
- 【羅火平】超級(jí)銷售高效溝通
- 溝通技巧
- 【課程背景】銷售,其實(shí)就是建立在溝通的基礎(chǔ)之上。溝通是銷售活動(dòng)中重要的部分,也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要與客戶溝通。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識(shí),銷售與客戶溝通存在重大的問題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn):大部分的銷售溝通都是低效甚至無效的。溝通前缺乏目標(biāo)、溝通中沒有控制、溝通后不知道確認(rèn)。要么對(duì)客戶惟命是從,要么只顧自己“演講”,要么與客戶發(fā)生角端,而不聚集達(dá)成共識(shí)。最終導(dǎo)致項(xiàng)目不
- 【許婷婷】提高門店銷量的客戶溝通技巧
- 溝通技巧
- 【課程背景】作為一名銷售人員,你是否有這些困惑:? 為什么滿懷信心走近客戶,客戶卻對(duì)自己不理不睬?? 為什么無論自己怎樣一再保證,客戶仍然對(duì)你持懷疑態(tài)度?? 為什么苦口婆心說了一大堆,客戶就是不買賬?? 為什么滿臉堆笑向客戶推薦產(chǎn)品,客戶還是產(chǎn)生心理抗拒?? 為什么有時(shí)先期都溝通得很順暢,但一到最后要成交時(shí)客戶卻反悔?? 為什么每天勞碌奔
- 【曹麗娜】有效溝通之溝通技巧培訓(xùn)
- 溝通技巧
- 課程背景洛克菲勒曾說過:“假如人際溝通的能力也是如同糖或咖啡一樣的商品,我愿付出比太陽之下任何東西更高的代價(jià)購買這種能力?!笨梢?,溝通的重要性。 職場(chǎng)生活猶如天氣變幻莫測(cè),可能一句話能促成一件事,一句話也能毀掉一件事。如果你有一張利嘴,懂得分場(chǎng)合說話,根據(jù)不同的人與事,選擇不同的溝通方式,它就像助力器,助你走向成功,立于復(fù)雜的職場(chǎng)之中。課程目標(biāo)?完整清晰的表達(dá)自己,更有效的完成平級(jí),跨部門之間的溝
- 【曹麗娜】有效溝通之投訴管理培訓(xùn)
- 溝通技巧
- 課程背景任何一家企業(yè)都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件,即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對(duì)顧客投訴有一種天生的恐懼感,總是擔(dān)心顧客投訴會(huì)為公司和自己帶來一些負(fù)面的影響。其實(shí),客戶投訴是企業(yè)進(jìn)步的最好動(dòng)力,作為一個(gè)服務(wù)人員或是服務(wù)工作的管理者,我們必須對(duì)顧客投訴有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),這樣才能更加有效地做好服務(wù)工作。課程目標(biāo)?一次性解決學(xué)員在對(duì)待顧客投訴
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Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人
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