- 【張誠篤】《話有三說巧說為妙：國學(xué)管理溝通的技巧與藝術(shù)》
- 溝通技巧
- 壹誠于中形于外”的內(nèi)心真誠，因此而外表坦誠。貳“話有三說，巧說為妙”管理溝通的語言藝術(shù)。叁
管理溝通的非語言溝通，即“此時(shí)無聲勝有聲”的溝通最高境界。
- 【趙挺】【各種場景客戶活動(dòng)的溝通技巧與策略】
- 溝通技巧
- 趙挺老師是【戰(zhàn)略營銷顧問】。他曾在華為獲得【銷售專家】的任職資格以及天道酬勤榮譽(yù)勛章。
在華為的海外市場一線擔(dān)任銷售業(yè)績結(jié)果的責(zé)任管理者超過10年，流動(dòng)過3個(gè)大洲、6個(gè)國家，并從事過企業(yè)網(wǎng)、運(yùn)營商、消費(fèi)者多種業(yè)務(wù)的銷售，對(duì)toG/toB/toC模式都具備豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。趙老師一共在三家世界五百強(qiáng)企業(yè)從事超過18年的銷售業(yè)務(wù)實(shí)操和7年的管理積累。【前言】客戶關(guān)系就是生產(chǎn)力。華為在創(chuàng)業(yè)之初
- 【姚惠忠】《危機(jī)管理與溝通》
- 溝通技巧
- 【課程收益】u 通過學(xué)習(xí)危機(jī)的特性啟示，了解危機(jī)管理的重要性與必要性u(píng) 透過危機(jī)處理原則的說明與實(shí)際案例的分析，學(xué)習(xí)媒體應(yīng)對(duì)技巧，藉以提升危機(jī)處理的正確觀念與能力u 了解甚么危機(jī)情境該使用何種危機(jī)溝通策略，才能產(chǎn)生良好的形象修護(hù)效果u 危機(jī)溝通之期望口模型。并從實(shí)際案例中證明民眾認(rèn)知的重要性u(píng) 面臨危機(jī)，組織是受害者？還是惡棍？如何作為，才能變英雄【課程大綱】一、危機(jī)特性與危機(jī)管理2
- 【劉必榮】商業(yè)談判與糾紛談判
- 溝通技巧
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單元一：雙人、單議題買賣談判的八種模型
兩個(gè)人買一件東西，會(huì)呈現(xiàn)出哪八種不同的商業(yè)模型? 談判的底線 (或上限) 的概念，如何與這八個(gè)模型對(duì)應(yīng)? 這八個(gè)模型又如何導(dǎo)出談判的加減乘除
- 【劉必榮】內(nèi)部溝通與商業(yè)談判謀略
- 溝通技巧
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時(shí)間
單 元
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09:50
單元一：了解談判的局
談判伊始，我們就必須對(duì)今天這場談判有深入的了解。我們到底想談甚么？準(zhǔn)備跟誰談？是談出去還是談進(jìn)去？有沒有杠桿？唯有對(duì)這些問題也深刻了解，我們才有可能談贏這場談判
- 【劉必榮】風(fēng)之卷:談判技巧
- 溝通技巧
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時(shí)間
單 元
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09:50
單元一：了解談判的事與人
所有的談判，坐下來之前一定都要先看清楚談判的局。我們想談什么? 跟誰談? “事”與 “人”構(gòu)成談判的局。唯有掌握談判的局，才知道該如何設(shè)計(jì)我們的談判戰(zhàn)術(shù)。
- 【王東】《DISC高效溝通術(shù)》
- 溝通技巧
- 授課方式： 本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合討論互動(dòng)、視頻教學(xué)、情境模擬、角色扮演和現(xiàn)場演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
- 【王東】《跨部門溝通與執(zhí)行力》
- 溝通技巧
- 課程收益：- 掌握高效溝通的方法；- 掌握與不同人進(jìn)行溝通的方法；- 掌握與不同層級(jí)的人進(jìn)行溝通；- 熟練掌握不同的溝通方式；授課方式： 本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合討論互動(dòng)、視頻教學(xué)、情境模擬、角色扮演和現(xiàn)場演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。課程講授—Lecture 案例分析—Ca
- 【吳永彬】《DISC高效溝通》
- 溝通技巧
- 【培訓(xùn)背景】# 在日常工作，是否存在這樣的困惑？#◆ 為什么員工經(jīng)驗(yàn)豐富，卻在現(xiàn)任崗位績效不佳？◆ 為什么能力差距不大的人，卻有著完全不同的工作結(jié)果？◆ 為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊(duì)氛圍，就那么難體現(xiàn)？作為企業(yè)的職業(yè)人士，要明白“成功的第一要素，是懂得如何做好人際關(guān)系”。卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關(guān)系。”了解自己和對(duì)方的溝通風(fēng)格，了解雙方的性格特質(zhì)
- 【周小博】高品質(zhì)上下級(jí)溝通與跨部門協(xié)作提升訓(xùn)練
- 溝通技巧
- 課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？這些問題，總是經(jīng)常會(huì)困擾我們，同時(shí)給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而現(xiàn)代企業(yè)的
- 【周小博】溝通從心開始——高效能管理溝通技能提升訓(xùn)練
- 溝通技巧
- 課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？這些問題，總是經(jīng)常會(huì)困擾我們，同時(shí)給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而現(xiàn)代企業(yè)的
- 【馬文海】《人際溝通》
- 溝通技巧
- 1、注重第一印象有的時(shí)候我們會(huì)在新環(huán)境結(jié)交一些新朋友，比如參加一個(gè)聚會(huì)、參加某個(gè)會(huì)議，這些都是很普通的社交環(huán)境，所以有的人會(huì)不夠重視自己在這些場合的第一印象。但實(shí)際上人際交往中的第一印象是非常重要的，美國心理學(xué)家洛欽斯首先提出了第一印象效應(yīng)，也叫做首因效應(yīng)。第一印象會(huì)對(duì)今后的交往帶來“先入為主”的影響，雖然第一印象有時(shí)不一定正確，但是初次交往時(shí)對(duì)對(duì)方的印象卻是非常牢固，會(huì)影響后面的交往效果。2、學(xué)
- 【馬文海】《公眾演講》
- 溝通技巧
- 第一，放下期待。 如果你講得好，現(xiàn)場會(huì)有人給你掌聲，如果你講得非常好，會(huì)有人給你尖叫。 正常情況下，你能獲得一部分掌聲(如果你邀請(qǐng)他們鼓掌的話。) 如果你愿意現(xiàn)場帶10張，20張百元大鈔撒向觀眾的話，你很大可能會(huì)被人喜歡。 第一條技巧是想要告訴你的是 你不是人民幣，做不到讓所有人滿意，你要做的僅僅是努力讓他們有所收獲。 如果他們沒有收獲，要么是你的問題，要么是觀眾自己的問題，要么是環(huán)境
- 【舒曉菁】《客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧訓(xùn)練》
- 溝通技巧
- 【課程背景】對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，控制服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提升客戶忠誠是長遠(yuǎn)使命，客戶體驗(yàn)好不好，取決于看管企業(yè)品牌的基層員工對(duì)每個(gè)關(guān)鍵接觸時(shí)刻的把握，員工在與客戶打交道的過程中，每天都有N個(gè)瞬間：即員工和客戶面對(duì)面，互相判斷的瞬間，這樣的接觸瞬間，既是業(yè)務(wù)的發(fā)生點(diǎn)，也是巨大風(fēng)險(xiǎn)的暴發(fā)點(diǎn)。如何在關(guān)鍵接觸環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提供驚喜化服務(wù)呢？如何真正提升服務(wù)意識(shí)？如何聚焦員工與客戶接觸的關(guān)鍵點(diǎn)
- 【張鋒】基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門溝通問題解決
- 溝通技巧
- 適用場景：l 領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)跨部門溝通，可是，我們是否清楚是哪些負(fù)面現(xiàn)象令其覺得必須要有所改善？l 大家都在提跨部門溝通，可是，跨部門溝通到底要解決什么具體問題，我們是否清晰？或者說，最終做成什么樣，就表示跨部門溝通已經(jīng)做到位了？l 提升跨部門溝通能力，這到底是過程，還是結(jié)果，或者二者兼而有之？l
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馬成功
Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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賈倩
注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師
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