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【李健（女）】兩會高端接待服務禮儀和會議禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著當今社會經濟，文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規模大、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、商務洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯系，又可以樹立、提高企業形象

【李健（女）】高瞻遠矚看物業服務

其他

課程背景：隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，我國物業服務管理工作經歷了從無到有、不斷發展和完善的歷程，物業服務已經與人們的生活和工作密不可分。物業行業正迎來自己的白銀時代，不僅成為互聯網技術落地的最佳場景，也正迎來資本市場青睞。多方力量都在試圖用自己的方式解讀著物業行業的未來，描繪一幅與傳統物業行業不同的景象。隨著法律法規的健全，業主維權意識的提高，人們享受物業服務的意識也越來越強。多業態并存的

【李健（女）】創五星服務 樹行業標桿 ——讓客戶滿意的門店服務禮儀

商務禮儀

課程背景：當今社會，企業競爭是員工素質的競爭，商品的競爭就是服務的競爭。商務往來中，觀察和了解一個人往往從細節處著手:穿衣打扮、舉手投足、言談舉止。這些細微處被認為最能客觀體現一個人的本質。教養體現細節，細節展示素質。一個人的素養高低對企業的發展非常重要，員工的言行舉止和服務水平都能體現出這個企業的水平。門店服務禮儀，不僅體現了門店服務人員的個人修養和為人處事的態度，更折射出所在門店企業的企業文化

【李健（女）】銀行服務零投訴

銀行保險

課程背景：銀行的競爭已經由產品及價格轉移到對客戶的競爭，打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點。客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不

【李健（女）】關注大客戶體驗的銀行服務禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化。在當今時代下，銀行要把握發展機遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進取的膽略，積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。客戶要求銀行提供創新的產品和服務，更希望銀行能夠隨時隨地的通過高效、便捷、安全的服務為他們提供滿足需求的金融產品和服務。服務就成了商業銀行的一個重要產品，銀行的服務水平已經成為了銀行的核心

【李健（女）】大客戶經理服務意識與服務溝通技巧提升

溝通技巧

課程背景：銀行的競爭已經由產品的競爭轉移到對客戶的競爭，客戶服務已經成為主宰銀行生死存亡的關鍵，打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點。服務好能為銀行帶來80%利潤的大客戶，讓大客戶成為銀行的忠實客戶，甚至終生客戶，服務就是核心關鍵。客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注

【李健（女）】贏戰商場——高端商務禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系。在現代人的成功因素中，80%以上都要靠人際關系。若人際關系不成功，成功只是暫時的;人際關系成功，不成功也是暫時的。而要擁有良好的人際關系，對于商務往來而言，商務禮儀是核心選項。商務禮儀，不僅體現了個人修養和為人處事的態度，更折射出所在單位的

【李健（女）】商務中餐宴請禮儀

商務禮儀

課程背景：在現代社會中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩，是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和社會進步的重要標志。禮儀已經滲透到了社會生活的各個環節、各個領域，無論是對個人、對國家，還是對社會的發展，都起著越來越重要的作用。宴請是商務交往中最常見的活動之一，宴請可以拉近我們和客人之間的距離，促進相互之間的溝通和了解。宴請客戶是一門銷售人員必須掌握的交際的手段和藝術。宴請充分體現了一

【李健（女）】讓客戶驚嘆的銷售禮儀

商務禮儀

課程背景：“人無禮則不立，事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。因此，銷售人員應該把禮儀貫穿于銷售活動之中，這是銷售能否成功的內在因素。“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。”銷售工作從和客戶見面、交談、成交到售后，包括了數不清的煩瑣細節，介紹、打招呼、握手、遞名片、入座等司空見慣的行為中，一個禮儀細節就有可能打動

【李健（女）】禮贏商場——高端商務接待禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系。在現代人的成功因素中，80%以上都要靠人際關系。若人際關系不成功，成功只是暫時的;人際關系成功，不成功也是暫時的。而要擁有良好的人際關系，對于商務往來而言，商務禮儀是核心選項。商務禮儀，不僅體現了個人修養和為人處事的態度，更折射出所在單位的

【李健（女）】高端商務接待禮儀和會議禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著當今社會經濟，文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規模大、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、商務洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯系，又可以樹立、提高企業形象

【李健（女）】成交的秘訣——高端銷售禮儀

商務禮儀

課程背景：“人無禮則不立，事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。因此，銷售人員應該把禮儀貫穿于銷售活動之中，這是銷售能否成功的內在因素。“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。”銷售工作從和客戶見面、交談、成交到售后，包括了數不清的煩瑣細節，介紹、打招呼、握手、遞名片、入座等司空見慣的行為中，一個禮儀細節就有可能打動

【李健（女）】政務接待禮儀——成就大事的小事

其他

課程背景：21世紀都是競爭激烈的商業世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現。但是卻被越來越多的公司和個人發現并運用，那就是—形象與禮儀。據權威機構調查顯示，50%以上的企業管理者沒接受過完整而專業的禮儀訓練，因為不懂禮儀而造成的損失卻無法挽回。現代企業不僅有很多商務交流活動，也經常會有政府領導視察和交流的活動。怎么做好政務接待？如何給政府領導留下良好的印象？人無禮則不生，事無禮

【李健（女）】政務禮儀 國家形象——管理者必備的政務禮儀

商務禮儀

課程背景：21世紀都是競爭激烈的商業世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現。但是卻被越來越多的公司和個人發現并運用，那就是—形象與禮儀。據權威機構調查顯示，50%以上的企業管理者沒接受過完整而專業的禮儀訓練，因為不懂禮儀而造成的損失卻無法挽回。現代企業不僅有很多商務交流活動，也經常會有政府領導視察和交流的活動。怎么做好政務接待？如何給政府領導留下良好的印象？人無禮則不生，事無禮

【李健（女）】向職業化精進——做一個靠譜的好員工

員工管理

課程背景：為什么同樣從企業拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創造利潤？有的員工卻在減少公司營業額、損害公司形象？一流的員工從哪來？一流的企業如何打造？如何培養一流的員工隊伍？ 職業素養是職場致勝的第一法寶。企業需要的不是混口飯吃的人力，而是人才；企業關注的是綜合職業素質，而不是單純的工作技術。每位員工都如一棵樹，職業素養是根系，根系發達才能枝繁葉茂。職業素養是內涵，是每個企業員工職業生涯成敗的