- 【田彩霞】公務(wù)接待禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機(jī)關(guān)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機(jī)關(guān)的品牌，甚至是地方的品牌乃至國(guó)家的品牌。你是否在正式場(chǎng)合擔(dān)心著裝不合時(shí)宜？你是否不清楚會(huì)議中該如何排位？你是否在公務(wù)場(chǎng)合拍照時(shí)不知道自己該站在哪里？你是否擔(dān)心在公務(wù)宴會(huì)中舉止不符合禮節(jié)？你是否擔(dān)心在公務(wù)接待中怠慢了客人？在本次課程中田老師會(huì)帶你掌握公務(wù)活動(dòng)中的各種禮節(jié)，幫助你提升公務(wù)人員
- 【田彩霞】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，
- 【田彩霞】政務(wù)大廳服務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)是針對(duì)政府單位尤其是窗口服務(wù)單位開展的一項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，其目的在于規(guī)范窗口人員政務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的言談舉止，彰顯政務(wù)人員高素質(zhì)的人員形象。當(dāng)前，“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作正在持續(xù)深入推進(jìn)，作為直接面向社會(huì)服務(wù)群眾和企業(yè)的窗口單位，其一言一行直接關(guān)乎到政府形象。**培訓(xùn)，使窗口工作人員們深刻認(rèn)識(shí)到工作禮儀在服務(wù)工作中的重要性，進(jìn)一步提高窗口工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服
- 【馮靜】決勝千里，備戰(zhàn)開門紅
- 其他
- 課程背景四季度是各家銀行開始備戰(zhàn)開門紅的時(shí)候，歲末年初，客戶的各項(xiàng)資金回籠，年終獎(jiǎng)發(fā)放，由于連年開門紅，很多產(chǎn)品也會(huì)在開門紅期間到期，各家銀行都會(huì)在這段時(shí)間搶占市場(chǎng)份額。旺季營(yíng)銷對(duì)于銀行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場(chǎng)份額，都是一個(gè)核心關(guān)鍵的時(shí)點(diǎn)且具有重要意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)辦理去網(wǎng)點(diǎn)化。隨著存款利息下降，理財(cái)產(chǎn)品凈值化，收益也逐步降低，股市震蕩、基金虧損，居民財(cái)富去儲(chǔ)蓄
- 【馮靜】銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷攻略
- 銀行保險(xiǎn)
- 課程背景保險(xiǎn)作為銀行客戶資產(chǎn)配置中重要的大類資產(chǎn)，既是銀行中收的重要來源，又是理財(cái)經(jīng)理銷售的難點(diǎn)。對(duì)于理財(cái)經(jīng)理如何能夠把保險(xiǎn)產(chǎn)品的意義與功用講清楚、說明白，從容化解客戶的異議與拒絕，讓保險(xiǎn)銷售課程收益在員工思維上，啟動(dòng)成長(zhǎng)意愿，掌握客戶心理；在流程操作上，學(xué)會(huì)存量客戶經(jīng)營(yíng)的流程和操作要點(diǎn)；在技能方法上，學(xué)會(huì)客戶畫像及需求分析、方案設(shè)計(jì)；課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)
- 【馮靜】卓越理財(cái)經(jīng)理的一天
- 其他
- 課程背景當(dāng)下金融市場(chǎng)環(huán)境變幻，銀行業(yè)務(wù)受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶對(duì)理財(cái)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，對(duì)理財(cái)人員的專業(yè)能力有了更高的期待，如何讓理財(cái)隊(duì)伍更專業(yè)高效，每天的工作都能有的放矢，是理財(cái)隊(duì)伍培養(yǎng)的目標(biāo)，本課程幫助學(xué)員掌握范式工作流程，提升理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍能力素養(yǎng)。課程收益在員工思維上，掌握銀行營(yíng)銷的底層邏輯，識(shí)別出營(yíng)銷真相；在員工能力上，掌握銀行營(yíng)銷的專業(yè)化銷售流程及技巧在
- 【張存彪】光伏建設(shè)工程項(xiàng)目成本管控專題講座
- 其他
- 四川發(fā)展集團(tuán)晟天新能源公司開展光伏建設(shè)項(xiàng)目成本管控專題企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，重點(diǎn)講接設(shè)備采購(gòu)過程中技術(shù)規(guī)范書的編制和技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)解析，光伏組件采購(gòu)中涉及的A級(jí)正公差、負(fù)公差、正負(fù)公差的光伏組件的隱形成本和收益率損失，光伏電站系統(tǒng)內(nèi)耗的解決辦法，電流失配損失、電壓失配損失，光伏電站綜合效率等項(xiàng)目控制節(jié)點(diǎn)。同時(shí)解讀國(guó)家能源局NB32027-2015標(biāo)準(zhǔn)和NB32035-2015標(biāo)準(zhǔn)中造價(jià)費(fèi)用構(gòu)成。
- 【田睿】基層管理理論與實(shí)務(wù)
- 其他
- 課程目標(biāo)【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】基層管理者必備的管理理論基礎(chǔ)基層管理者常見的管理實(shí)務(wù)操作基層管理中常見的管理禁忌與破解方式課程大綱一、基層干部管理工作分析1、基層干部精準(zhǔn)角色認(rèn)知監(jiān)工教練戰(zhàn)斗班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)情景演示，案例分析2、不同層級(jí)能力分析高層領(lǐng)導(dǎo)能力模型中層管理能力模型基礎(chǔ)干部能力模型情景演示，案例分析3、各個(gè)層級(jí)的行為分析高層領(lǐng)導(dǎo)：想好再做中層管理：邊想邊做基礎(chǔ)干部：邊做邊想工作人員：只做不想
- 【田睿】工作壓力管理技巧
- 其他
- 課程目標(biāo)【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】壓力產(chǎn)生的因素與壓力管理的內(nèi)容壓力在工作中的作用與應(yīng)用輕松緩壓和有效減壓的常用方法課程大綱一、壓力管理概述1、影響壓力的5要素2、壓力VS承壓力3、壓力管理VS壓力情景演示，案例分析二、個(gè)人壓力管理1、個(gè)人壓力過大的表現(xiàn)2、心理緩壓的常見方法3、正確的管理自我施壓情景演示，案例分析三、工作壓力管理1、壓力對(duì)工作的影響2、工作中的壓力源分析3、壓力管理在工作中的運(yùn)用情
- 【田睿】目標(biāo)管理與工作計(jì)劃
- 目標(biāo)管理
- 課程目標(biāo)【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】目標(biāo)管理的具體實(shí)施步驟有效工作計(jì)劃的制定流程計(jì)劃的具體實(shí)施與調(diào)整課程大綱一、企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本源剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的是盈利企業(yè)經(jīng)意的本源動(dòng)力是成本情景演示，案例分析2、企業(yè)發(fā)展的4大階段企業(yè)生存---投入期企業(yè)生存---回收期企業(yè)發(fā)展---盈利期企業(yè)發(fā)展---升級(jí)期情景演示，案例分析3、企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)管理目標(biāo)的設(shè)定原則目標(biāo)管理的3個(gè)步驟目標(biāo)設(shè)定SM
- 【田睿】中層干部管理實(shí)務(wù)
- 中層管理
- 課程目標(biāo)【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】管理的系統(tǒng)理念、關(guān)鍵因素及相互影響中層管理干部的角色定位、能力分析及工作要求中層管理干部的實(shí)際工作實(shí)操誤區(qū)及破解方案課程大綱一、管理基礎(chǔ)知識(shí)概述1、中層管理者必備的管理知識(shí)體系企業(yè)管理工作的本質(zhì)剖析企業(yè)管理工作的基本目的企業(yè)管理工作的基本構(gòu)成企業(yè)管理工作的基本內(nèi)容情景演示，案例分析2、中層管理者必備的10種意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)成本意識(shí)利潤(rùn)意識(shí)資源意識(shí)關(guān)系意識(shí)控制意識(shí)決策意識(shí)
- 【林之】領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御藝術(shù)與技巧
- 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
- 課程內(nèi)容： 第一部分員工管理與權(quán)威鑄就 一、如何管理下屬 1．了解他才能管理他 2．性向測(cè)試 3．跳斷橋的實(shí)驗(yàn)：判斷他人的誤區(qū) 二、如何鑄就經(jīng)理人的權(quán)威 1．溫和的語氣加上一支槍 2．"你要把***球給我！" 3．你的權(quán)力來自……？ 4．管理者應(yīng)避免的幾種錯(cuò)誤 5．能力很重要，技巧不可缺 第二部分如何帶好團(tuán)隊(duì) 三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 1．從狼與螃蟹看團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 2．團(tuán)
- 【林之】心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用
- 其他
- 課程大綱： 第一部分心理學(xué)及其理論應(yīng)用 ?。ㄒ唬┝私馊说男睦砑捌湟蛩亍 ?、管理的角色與技能 2、心理學(xué)是什么：縱橫觀 ?。ǘ┬睦韺W(xué)在人力資源中的主要作用 1、幫助真正地了解人性 2、提高招聘技能 3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系 4、促進(jìn)人-職-組織匹配 5、設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段 6、提升員工滿意度管理技能 7、幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力 ?。ㄈ?yīng)用心理學(xué)分支及其發(fā)展動(dòng)態(tài) 1、
- 【林之】85,90后員工管理
- 員工管理
- 課程大綱前言：新生代員工極端異常行為的教訓(xùn)與啟示一、解讀新生代員工小案例：“有沒有包月？”85,90后的成長(zhǎng)背景、素質(zhì)、能力、思維與心理環(huán)境提示----必須面對(duì)的職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)新生代另類調(diào)查：關(guān)于你的直接上司！視頻討論：身在職場(chǎng)，應(yīng)多些寬容少些抵觸或?qū)?？二、新生代員工心理疏導(dǎo)及管理技巧研討：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？1、建立信任案例："囚徒困境"的啟示建立新生代員工信任之五大維度信任，離不開應(yīng)有的約束
- 【林之】壓力和情緒管理
- 壓力與情緒管理
- 課程大綱：第一講：情緒認(rèn)知1、認(rèn)知你的三Q2、認(rèn)知你的情緒3、尋覓本真之我第二講：情緒管理1、保持高度覺察：修持靜坐的功夫2、全心活在當(dāng)下：不悲過去，不貪未來3、修養(yǎng)你的身心：致中和，立大本4、提升你的逆商：四大步驟第三講：壓從解析1、壓力——現(xiàn)代文明病2、心與腦的沖突：而今童心已不在3、敢問壓在何方：客觀的壓力+心造的壓力第四講：壓力后果1、壓力下的不同狀態(tài)：從厭煩到高峰到衰竭2、壓力的積極作用
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馬成功
Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人
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賈倩
注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
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鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
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文小林
實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
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[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
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