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【陳巧珍】職場社交禮儀

商務禮儀

【課程背景】在今天競爭激烈的市場環(huán)境下 ，人才成為企業(yè)的主力軍。細節(jié)決定成敗，企業(yè)人員的一舉一動代表了一個企業(yè)的行走的品牌和文化。職場社交禮儀作為一個活名片是每一個人員必備的職業(yè)技能。【課程收益】? 了解職場社交禮儀的內涵，重塑對于禮儀認知；? 糾正職場社交禮儀中常見的錯誤，培養(yǎng)正確的職業(yè)習慣? 掌握基本的五大職場社交禮儀【課程特色】案例講解+大量真實案例＋學員現(xiàn)場演

【葛萍】商務禮儀

商務禮儀

【課程目標】? 通過此次培訓，達到讓參加培訓人員從新認識自我形象，提升、注重自我形象，內強個人素質、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學習、了解禮儀的規(guī)范，更重要要將其付諸個人實踐。【課程特色】? 授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。? 授課風格：感染力、親和力強；通俗易懂,師生互動；對象化案例分析。【主講老師】? 葛萍【課程對象】? 企業(yè)全體

【李丹】形象魅力培訓板塊內容

商務禮儀

【服務人群】社會有需求的所有企業(yè)、人士【課程優(yōu)勢】課程板塊全面、課程內容迭代優(yōu)化迅速緊跟時代性、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、工具化技巧呈現(xiàn)易掌握易轉化、美學領域新風尚敏感捕捉、行業(yè)差異化細分美學表達、提升個人品味及社交品質、提升個人魅力價值、提升企業(yè)品牌形象定位、實現(xiàn)企業(yè)增資增效【課程板塊簡介】第一部分:覺醒自我形象、定位形象價值認知自我、了解形象價值形象是個人的第一張

【李丹】政務禮儀培訓板塊內容

商務禮儀

【服務人群】政府部門；政府窗口單位；與政府部門有業(yè)務往來的企、事業(yè)單位；【課程優(yōu)勢】課程板塊全面、課程內容迭代優(yōu)化迅速緊跟時代性、行業(yè)差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態(tài)到行為結果的覺醒、塑造政府正向積極的形象、增加社會公信力、維護國家形象、彰顯國家實力、助力創(chuàng)建和諧社會【課程板塊簡介】一、政務禮儀概述1、禮儀的核心內涵2、政務禮儀的

【李丹】社交禮儀培訓板塊內容

商務禮儀

【服務人群】社會各行各業(yè)，及各界有需求人士【課程優(yōu)勢】課程板塊全面、課程內容迭代優(yōu)化迅速緊跟時代性、行業(yè)差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態(tài)到行為結果的覺醒、塑造政府正向積極的形象、增加社會公信力、維護國家形象、彰顯國家實力、助力創(chuàng)建和諧社會【課程板塊簡介】第一部分：社交禮儀的核心 何為禮儀及何為社交禮儀社交禮儀的獨特性社交

【曹愛子】加油站服務禮儀與溝通技巧培訓

商務禮儀

【課程背景】 任何服務行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產品帶來更多的附加值。優(yōu)質的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，本課程針對服務崗位人員，幫助服務人員了解服務禮儀

【曹愛子】禮贏市場——國際商務接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現(xiàn)代商務活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。有人說，商務形象價值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來，商務禮儀培訓帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓內容，也是提升競爭力的基本交往藝術。所以對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務禮儀培訓，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽度、提升

【曹愛子】餐飲服務禮儀訓練

商務禮儀

【課程背景】 任何服務行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產品帶來更多的附加值。優(yōu)質的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，本課程針對服務崗位人員，幫助服務人員了解服務接待

【曹愛子】加油站服務禮儀與溝通技巧培訓

商務禮儀

【課程背景】 任何服務行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產品帶來更多的附加值。優(yōu)質的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，本課程針對服務崗位人員，幫助服務人員了解服務禮儀

【曹愛子】汽車4s店的精準銷售服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】隨著經濟與技術的不斷發(fā)展，消費者在購買車輛的同時，在考慮價格的同時，更多的是購車過程的體驗，享受購買與服務的過程，這就要求4S店不斷提升形象和服務規(guī)范、提高顧客滿意度。4S店作為服務行業(yè)，一直都在探尋什么是有價值的服務？什么是規(guī)范化服務？什么是令客戶滿意的服務？什么是驚喜又感動的服務？本課程以兩大方面六套招數(shù)來開展：一方面強化客戶售前售后的服務要點的，學習各觸點的服務禮儀規(guī)范，提升客戶

【曹愛子】打造銀行七星服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“危”與“機”并存。國內銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。而在市場經濟條件下，服務行業(yè)的競爭就是服務質量的競爭，那么服務禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，

【曹愛子】終端銷售禮儀實訓營

商務禮儀

【課程背景】禮儀是客戶是否對我們產生信任的關鍵，良好的禮儀會讓顧客對我們企業(yè)的實力、品牌、團隊產生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的最大職責就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機購買力如果做不到最大化，那將是企業(yè)巨大的浪費與損失。而這種損失往往因為沒有進行量化考核，而被我們忽視。生態(tài)商業(yè)賦能是基于當下商業(yè)新時代下全面提升企業(yè)終端銷售能力的系統(tǒng)課程，最終是幫助企業(yè)打造最具競爭力的新零售商業(yè)平臺。而

【李恩】政務禮儀及政務接待行為規(guī)范

商務禮儀

【課程背景】政務禮儀領域，有國際通用的禮儀接待，在我們實際執(zhí)行中，當然有我們中國特色的一些變化和要求，特別是和國央企、政府客戶打交道的時候，有很多與國際通用禮儀完全不同的要求，這些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和這些客戶的合作中，往往政府客戶卻很在乎一些細節(jié)、小事帶來的體驗，從而在激烈的競爭中，帶來一些影響，甚至關系到最終合作的達成。對于這些內容？您都掌握了嗎？在政府客戶的服務過程中，必須

【李恩】商務禮儀在職場與人際交往中的運用

商務禮儀

【課程背景】做為一名職場人，無論是管理者還是基層服務崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時，需要打造自己“第一眼財富和專業(yè)”。在服務客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關系，需要的是在服務服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據(jù)不同崗

【李恩】職業(yè)化服務人員服務效能提升

商務禮儀

【課程背景】在服務客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長相是天生的，氣質是后天修煉的，不僅僅是服務業(yè)，很多商業(yè)往來中，服務水平和服務意識往往決定了最終那臨門一腳能否進球，最終的客戶滿意度成否達成。如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象？日常工作中面對客戶，應該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能更準確？在客戶服務和客戶接待中，如何能通過良好的服務禮儀和職業(yè)化形象