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【李丹】溝通的職業化與智慧表達

溝通技巧

【服務人群】社會有需要的各行各業，基層員工，中高層領導；【課程優勢】課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、實用有效的技巧呈現、更貼合工作與生活、有效提升個人情商及溝通能力【課程板塊簡介】一、IQ與EQ1、情商=核心競爭力的辨證思考2、情商與智商的通聯與隔離3、EQ在職場中的詮釋與表達二、情緒壓力管

【李丹】社交禮儀培訓板塊內容

商務禮儀

【服務人群】社會各行各業，及各界有需求人士【課程優勢】課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態到行為結果的覺醒、塑造政府正向積極的形象、增加社會公信力、維護國家形象、彰顯國家實力、助力創建和諧社會【課程板塊簡介】第一部分：社交禮儀的核心 何為禮儀及何為社交禮儀社交禮儀的獨特性社交

【李丹】商務人士綜合素養能力提升

職業素養

【服務人群】企、事業；大型集團；商務公司；或各行各業商務人士【課程優勢】課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態到行為結果的覺醒、深入了解商務場合交往規則、培養商務人士的得體與自信、打造優質個人及組織的品牌形象、推動個人及組織不斷提升進步、塑造企業品牌口碑、提升企業行業競爭力、增加企業營收

【李丹】情緒壓力管理培訓板塊內容

壓力與情緒管理

【服務人群】社會有需求的所有企業、人士【課程優勢】課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果落地、實用有效的技巧呈現、更貼合工作與生活、有效提升個人抗壓能力、培植陽光心態、提升個人核心競爭力，提升企業效能。【課程板塊簡介】一、壓力的科學詮釋--助力你客觀的認識壓力1、為什么我會煩惱--煩惱從何而來從煩惱到壓力壓力從

【李丹】精準表達培訓板塊內容

溝通技巧

【服務人群】社會有需要的各行各業，基層員工，中高層領導；【課程優勢】課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、培養高情商及清晰的邏輯思維方式、實用有效的技巧呈現、更貼合工作與生活、有效提升個人表達能力，提升個人核心競爭力，提升企業效能。【課程板塊簡介】一、精準表達的起點與開端1、精準表達的完整閉環主題

【李丹】國際交往活動中商務人士綜合素質能力提升

職業素養

【服務人群】有對外商務貿易往來的企、事業；大型集團；商務公司；或各行各業有對外商務貿易往來需求的商務人士【課程優勢】課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態到行為結果的覺醒、深入了解商務場合交往規則、培養商務人士的得體與自信、打造優質個人及組織的品牌形象、維護國家形象、彰顯國家實力、推動個

【李丹】服務人員綜合素養能力提升

職業素養

【服務人群】各服務行業：如餐飲酒店業、店面銷售業、醫護人員、交通司乘、電信通訊、各企事業服務窗口等【課程優勢】課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代變遷、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態到行為結果的覺醒、自持時效長久、推動個人及組織不斷提升進步、提高企業內部效能、提升團隊凝聚力、提升基層員工配合度、優化人力資源管理、塑造企

【王云芳】阿里管理三板斧

團隊管理

時間模塊內容目標或收獲備注9:00-10:30Leader的職責與使命管理者的信念與定位1、 管理者的身份與意識轉變轉變2、 人事合一3、 識人心懂人性4、 領導力與管理力ü 管理者的身份與定位ü 管理者的工作職責ü 領導力與管理力的區別ü 領導力的五步法10:40-12:00Hire&Fire招聘與解雇1、&

【孫凱（華為）】跨文化溝通與管理

跨部門溝通與協作

【課程簡介】企業在海外市場拓展和運營過程中面臨陌生的環境和文化，必然感受到來自不同文化的沖擊和跨文化溝通的障礙，這就需要我們對不同的文化有所了解，并真正嘗試進行跨文化的交流。在職場和商場上進行跨文化的溝通和管理需要的是對文化的深刻理解和真心感受，當然也不能缺少溝通的技巧和方法。本課程對文化的內涵和外延進行了詮釋，對于跨文化的職場和商場的溝通障礙并介紹了一些比較普遍溝通技巧和方法，其中也收集整理了一

【孫凱（華為）】海外公共關系與商業環境建設

其他

【課程簡介】企業在海外市場拓展和運營過程中離不開良好的商業環境，這其中的重要利益相關者就是政府部門。企業在拓展市場需要中國政府駐外機構和當地政府的支持和幫助，要想獲得政府的支持并進一步利用和整合相關政府資源拓展海外市場，同時保障海外機構安全運營，必須與政府建立必要的聯系和溝通渠道。本課程以海外市場拓展的標桿企業華為公司為范例，總結了中國企業拓展海外市場期間如何進行公共關系活動，特別是政府關系公關工

【李承高】財務BP的修煉之路— Excel可視化大屏（儀表板）與管理者駕駛艙

辦公軟件

:  【課程大綱】第 一 篇     可視化儀表板相識，一見傾心一、          了解可視化儀表板的概念及功用 商業智能儀表板或儀表板，Business Intelligence Dashboard，簡稱BI Dashboard或Dashboard。儀表

【曹愛子】加油站服務禮儀與溝通技巧培訓

商務禮儀

【課程背景】 任何服務行業的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業。服務是企業提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業的形象，為企業的產品帶來更多的附加值。優質的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，本課程針對服務崗位人員，幫助服務人員了解服務禮儀

【曹愛子】禮贏市場——國際商務接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。有人說，商務形象價值百萬。按現代企業人看來，商務禮儀培訓帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。這是企業國際化、員工職業化的基本培訓內容，也是提升競爭力的基本交往藝術。所以對于現代企業來說，商務禮儀培訓，是現代企業提高美譽度、提升

【曹愛子】變訴為金——投訴處理技巧

溝通技巧

【課程背景】如何有效應對各類客戶投訴，在投訴的危機中求得成長和發展，是每一位工作人員的一大難題，本課程以實戰的基層工作經歷為基礎，從投訴人員的傾聽技巧到處理投訴的話術組織，有效提升工作人員的人際敏感度，針對不同的投訴群體，快速反應、高效應訴，全方位提升工作人員的人際溝通能力和應訴水平，降低一線人員的投訴壓力，從而“變訴為金”，提高工作效率，進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優質服務。【課程收益】● 正確

【曹愛子】餐飲服務禮儀訓練

商務禮儀

【課程背景】 任何服務行業的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業。服務是企業提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業的形象，為企業的產品帶來更多的附加值。優質的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，本課程針對服務崗位人員，幫助服務人員了解服務接待