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【孫菡】醫護禮儀與醫患溝通技巧

商務禮儀

課程目標：提升醫院的品牌及核心競爭力樹立醫院專業而統一的患者服務形象掌握醫患咨詢溝通等服務接待禮儀提升參訓人員整體職業素質，打造行業之美好形象獲得醫患信賴，樹立行業卓越的品牌形象課程對象：醫院醫師、護士、導醫、行政后勤人員等所有醫院工作人員課程時間：2天（6小時/天）課程大綱:第一講：傳承患者至上的服務理念一、患者需要怎樣的醫療服務1.醫療服務與其他行業服務的顯著不同討論互動：患者期待中的醫療服務

【孫菡】銀行服務提升與禮儀賦能培訓

商務禮儀

課程目標：了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發展，感知禮儀在當今社會的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養，有效提高服務意識，改善服務心態詳細了解窗口服務服務流程，從細節著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握窗口服務的流程與規范動作，注重窗口服務特殊性，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業針對性服務禮儀。全面提升銀行一線工作人員、大堂經理的個人形象，了解職業形象行業的劃分規則，了解色

【盧旭】酒店客戶關系管理

酒店餐飲

課程目標：明確客戶關系管理的責任和價值，掌握客戶關系管理的基本理念，建立符合實際的客戶關系管理體系，運作具體的客戶關系管理的手段和方法。課程對象：酒店基層、中層管理人員課程時間：9h，1.5天課程大綱:第一章、客戶關系管理的基本概念第一節目的第二節概念第三節價值第二章、客戶關系管理的核心要點第一節基本要素第二節客戶關系管理與營銷的關系第三章、客戶關系管理的技術第一節基本技術第二節互聯外+的新技術第

【盧旭】酒店銷售

酒店餐飲

課程目標：明確銷售的責任，掌握基本銷售流程，把握正確銷售思路和技巧課程對象：酒店基層銷售人員、銷售經理課程時間：9h，1.5天課程大綱:第一章、酒店銷售的基本概念第一節銷售的定義第二節銷售人員的必要素質第二章、酒店營銷的主要產品第一節主要產品第二節酒店產品的特點第三章、酒店營銷的對象第四節客戶類型第五節購買行為第六節購買決策第四章、銷售洽談第四節預約第五節第一次洽談第六節后續鋪墊第五章、報價第四節

【盧旭】酒店市場營銷

酒店餐飲

課程目標：明確營銷的責任，掌握基本營銷策略和手段，把握管理思路課程對象：酒店市場營銷部門的中、高級管理者課程時間：2天課程大綱:第一章、酒店營銷的基本概念第一節營銷的定義1.營銷的定義2.營銷與銷售的區別3.酒店營銷的責任第二節成功的酒店營銷1.酒店營銷的成功要素2.酒店營銷的從業者第二章、酒店營銷的策略制定第一節目標制定第二節可行性分析第三節策略制定第三章、酒店營銷團隊第一節營銷部門的構成第二節

【盧旭】酒店戰略營銷

酒店餐飲

課程目標：明確戰略管理的目、意義和價值，理解戰略決策的過程和方法，掌握戰略具體的手段和組合套路。課程對象：酒店中、高層管理人員課程時間：12h，2天課程大綱:第一章戰略的基本概念第一節定義第二節戰略的價值第三節戰略的內容第二章戰略規劃第一節整合的戰略第二節傳統戰略規劃流程第三節新時代的創新第三章酒店的發展方向第十節使命第十一節愿景第十二節目標第四章酒店戰略制定的前提I第十節外部hongguan環境

【劉官華】認知型創新思維

創新思維

模塊內容外心：斷層時代怎么抓住十倍速機會？精華要點1.      錯位競爭：劃定競爭對手的心智邊界，   創立獨特生態位2.     深度案例：美團的錯位競爭3.     低端顛覆：低端才是主流，從邊緣市場的下方向上顛覆4.&nb

【劉官華】《精益產品創新 2.0》工作坊

戰略管理

創新本質：創新的本質認知1. 把握非連續時代的變化2. 變化的本質：適者生存3. S 曲線的秘密4. 開辟第二曲線連續增長：創新驅動增長1. 商業的基石2. 技術視角下的“右上角遷移”3. 低端顛覆和錯位競爭4. 練習：iPhoneSE 特性價值拆解5. 深度案例（零售）：Apple 的神之一手：iPhoneSE業務邊界：可視化業務邊界1. 公司業務產品線2. 鎖定創新標的3. 實戰練習 1：完成

【劉子軍】2023粵港澳大灣區的戰略布局與產業發展新機遇

戰略管理

項目背景疫情后2023年中國宏觀經濟形勢如何？二十大和十四五規劃對中國經濟增長的“新引擎”之粵港澳大灣區有何戰略機遇？大灣區企業該如何超前布局，搶占先機？1、2023中國宏觀經濟形勢解析（1）GDP （2）制造業與進出口（3）金融與貨幣政策（4）消費與統一大市場2、2023中央經濟工作會議與兩會政策解讀3、二十大報告關于粵港澳大灣區的戰略定位4、廣東省十四五規劃解析（1）大灣區的公路與橋

【陳章良】從美學成歸國，拉平板車授課，完成多個863計劃項目

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斑駁的城墻，我們每個人都在攀爬著一道道城墻，然而每道城墻都有一批最先翻越的人，他們首先爬上城墻，給后輩指點著前方的道路，帶領著后輩沖刺更高的墻體。陳章良，就是那批走在前端的人中的一個。陳章良帶領著我國生物工程技術科研一路向前發展，甚至是在世界科研領域他都嶄露頭角。他不僅在學術上有著頗為深厚的成就，在教書育人、商業生意、政治為官等方面也有著不俗的成績。他是被學生們稱作"老板"的老師，他是陳章良。陳章

【陳章良】中國著名科學家陳章良教授來霞浦……

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 5月5日下午4點30分，北京大學原副校長陳章良教授蒞臨霞浦一中指導工作，并與部分高二學子座談。參加座談會的還有霞浦一中林斌校長、林雄星副校長、北京鄉賢周桂琳、縣教育局原副局長陳錦燕、校外活動中心金加育主任等。       陳章良教授，北京大學原副校長，中國農業大學原校長，中國著名的科學家，著名的生物及基因工程專家，著名的教授，著名的博士生導師，曾

【白建華（ 清華大學工業博士）】抽水蓄能規劃及開發建設

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一、授課題目：《抽水蓄能規劃及開發建設》二、授課時長：0.5天三、授課大綱：1、碳達峰碳中和背景下風電光伏等大發展及其對系統調節能力增量需求2、我國抽水蓄能站址資源（總量及分布）3、我國海水抽水蓄能資源（總量及分布）4、抽水蓄能投資政策、價格政策及收益模式5、抽水蓄能現狀及“十四五”發展規劃6、抽水蓄能中長期開發規劃及遠期展望（2030、2035、2050/2060）7、抽水蓄能中長期發展規劃（2

【?祝世虎】ChatGPT的發展與治理

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導語：回顧人類歷史，技術和倫理緊密交織，面對科林格里奇困境，筆者認為，社會倫理優先于技術創新。在新興技術的設計和開發過程中，應優先考慮和滿足為人類服務的倫理要求，最大限度利用技術創新造福人類。結合我國國情，對于AIGC的治理分為監管治理、行業自律、企業自治、全民共治四個方面。ChatGPT發展與治理面臨科林格里奇困境ChatGPT是OpenAI推出的聊天機器人，通過自然對話方式與用戶交互，可以處理

【金占明】企業戰略管理過程解析

戰略管理

 ◆一個人的個性由以下一些因素決定: 自我認知 期望的認知 外部認知 ◆一個公司的個性特征取決于以下因素: 公司的自我認知 公司所期望的認知 市場認知 ◆從六個維度重新解讀戰略： 觀念——向上看：戰略是一種觀念和意向。思想決定行動，行動決定命運。 未來——向遠處看：戰略是向遠看，以未來為主導。 模式——向后看：企業戰略是一種連續一致的決策

【金占明】企業戰略管理與決策

戰略管理

課程綱要：　　一、面向21世紀的企業戰略觀二、以價值為基礎的戰略管理三、駕馭宏觀形勢的基本判斷四、分析市場結構洞察行業發展潛力五、在競爭中建立合作伙伴關系六、培育最有價值的核心競爭力七、建立以價值為基礎的戰略體系八、在市場細分中建立企業的優勢戰略九、增進企業價值的一體化戰略十、建立在專業化基礎上的多元化戰略十一、實施"走出去"發展的國際化戰略十二、企業并購的動因與戰略分析十三、有效實現資本擴張經營