課程背景

本課程通過(guò)介紹經(jīng)理人的角色認(rèn)知和管理挑戰(zhàn)，管理者常見(jiàn)的誤區(qū)或誤解，如何與上司、同事、下屬溝通及提供支持等方面，教會(huì)新經(jīng)理順利地完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的復(fù)雜轉(zhuǎn)變。

課程目標(biāo)

1、練習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工學(xué)作授權(quán)，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。 2、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承 上啟下的橋梁，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。 3、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)。培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃 的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力。 4、學(xué)會(huì)管理下屬的技能，知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧，充 分調(diào)動(dòng)員工的

課程大綱

經(jīng)理人培養(yǎng)系列

（課程大綱）

模塊一： 角色認(rèn)知

? 小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為

? 經(jīng)理人的視角與責(zé)任

? 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：如果你是李剛

模塊二：經(jīng)理人的三大成長(zhǎng)引擎

**成長(zhǎng)引擎：營(yíng)造信任與尊重的氛圍

? 活動(dòng)：信任的代價(jià)

? 團(tuán)隊(duì)總結(jié)：如何建立信任的行為

? 練習(xí)：建立信任的行為

? 案例分析

? 行為演練，建立信任行為指導(dǎo)

第二成長(zhǎng)引擎：發(fā)揮他人的大潛能

? 分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與強(qiáng)弱

? 團(tuán)隊(duì)成員能力分析

? 溝通與反饋技巧

? 練習(xí)：角色扮演，反饋分享

第三成長(zhǎng)引擎：快速學(xué)習(xí)

? 新經(jīng)理人快速成長(zhǎng)的方法

? 練習(xí)才有學(xué)習(xí)：規(guī)定與自選動(dòng)作

? 團(tuán)隊(duì)討論：快速學(xué)習(xí)方法

時(shí)間管理

? 確定優(yōu)先級(jí)和改善時(shí)間管理策略

? 平衡工作需要和個(gè)人時(shí)間

平衡人際關(guān)系

? 和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系

? 各種典型類型員工的處理

模塊三：團(tuán)隊(duì)組建、授權(quán)與激勵(lì)

構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

? 活動(dòng)與討論：（妙解連環(huán)）

? 團(tuán)隊(duì)新解

? 小組討論：管理者的任務(wù)

? 構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略

? 建立團(tuán)隊(duì)流程

? 案例分析：兩種需求

? 管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

? 練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范

? 管理沖突

? 案例分析：管理創(chuàng)造性思維

授權(quán)你的員工

? 團(tuán)隊(duì)討論：授權(quán)的定義

? 案例學(xué)習(xí)：授權(quán)的分配方式

? 案例學(xué)習(xí)：如何引才適用？

? 授權(quán)中的討論與溝通

激勵(lì)你的員工

? 團(tuán)隊(duì)討論：激勵(lì)的定義

? 了解員工真正的激勵(lì)需求

? 討論：激勵(lì)重點(diǎn)在哪里以及如何激勵(lì)員工？

模塊四： 設(shè)定目標(biāo)與管理績(jī)效

管理績(jī)效的重要性與意義

? 經(jīng)理人在績(jī)效管理中的任務(wù)

? 績(jī)效管理循環(huán)流程

設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

? 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

? 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的面談技巧

? 達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的一致

? 績(jī)效目標(biāo)的持續(xù)追蹤

績(jī)效反饋

? 觀察下屬行為與衡量成效的重要性

? 給予反饋的重要性

? 有效反饋的定義

? 給予建設(shè)性反饋的技巧

? 績(jī)效反饋談的溝通守則

? 以STAR形式反饋與衡量績(jī)效

員工績(jī)效輔導(dǎo)

? 績(jī)效問(wèn)題的識(shí)別

? 績(jī)效改善的原則與技巧

? 小組演練

? 績(jī)效改善的范例

? 安排績(jī)效輔導(dǎo)

? 開(kāi)展績(jī)效訪談

? 績(jī)效訪談的溝通技巧

? 持續(xù)的追蹤與跟進(jìn)

績(jī)效評(píng)審

? 績(jī)效評(píng)審的準(zhǔn)備

? 低績(jī)效員工管理

? 案例分析：低績(jī)效行為辨識(shí)

? 練習(xí)：警告員工的技巧

? 調(diào)整員工心態(tài)

? 制定員工發(fā)展計(jì)劃

模塊五： 情境領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度  

1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境

2.員工準(zhǔn)備度

二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能

3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.指導(dǎo)行為

5.支持行為

6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐

7.匹配—教練就是因材施教

8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配

9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式

10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲

三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧　

1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開(kāi)發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用

2.員工發(fā)展周期

3.員工開(kāi)發(fā)過(guò)程錄象觀摩

4.合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工

5.員工退化周期

6.控制退化的步驟

7.員工退化錄象分析（案例）

四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化

1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能

2.建立伙伴關(guān)系的步驟

3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化