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【王華麗】商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對公營銷技能提升

營銷技能

培訓(xùn)時間：1天（6小時）培訓(xùn)對象：網(wǎng)點及對公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識點講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：一、 銀行對公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢：1. 宏觀：我們身處怎樣的大環(huán)境2. 中觀：我們的競爭對手是誰3. 微觀：我們的客戶變了，我們自己呢？4. 重視對公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工

【王華麗】零售產(chǎn)能及綜合營銷技能提升

營銷技能

【課程背景】本課程結(jié)合銀行營銷人員在營銷過程中的實際情況，帶領(lǐng)理財經(jīng)理進(jìn)行思維和行為的轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)營銷人員思考如何以客戶為中心、如何提升客戶資產(chǎn)配置能力、深入了解客戶的能力、如何獲得客戶滿意、如何處理客戶異議等問題。通過提升專業(yè)素養(yǎng)、同時進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理，滿足不同價值客戶的個性化、多元化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升商業(yè)銀行的盈利能力。【課程收益】 ● 營銷人

【王華麗】后疫情時代網(wǎng)點綜合營銷技能提升

營銷技能

課程背景：在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源，面對流量客戶日漸減少，智能化交易日益頻繁，優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀，如何開展廳堂服務(wù)與營銷，有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營銷能力，將是本課程的終極目標(biāo)。課程收益：■ 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■ 轉(zhuǎn)型后各崗位營銷流程梳理■ 中高端客戶線上盤活與獲客能

【王華麗】對公客戶管理與關(guān)系維護(hù)

客戶服務(wù)

課程背景：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)與客戶之間呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的關(guān)系。銀行的生存和發(fā)展依附于客戶，商業(yè)銀行為了提升市占率、實現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)性，就要使自己擁有越來越多的顧客，并設(shè)法與顧客建立和保持良好的、長期穩(wěn)定的關(guān)系，因此，許多組織把顧客關(guān)系管理作為組織戰(zhàn)略的重要部分?？蛻絷P(guān)系管理是銀行通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，和客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系的動態(tài)過程?？蛻羰倾y行一

【張光祿】招商銀行tree資產(chǎn)配置策略在營銷中的運用

銀保營銷

【課程背景】隨著理財市場和銀行業(yè)發(fā)展的不斷變化，如何快速提升銀行客戶的增量發(fā)展、提升客戶持續(xù)粘性、提高客戶資產(chǎn)管理值、最終實現(xiàn)階段性中收的提高，已成為各家銀行和各金融機(jī)構(gòu)之間競爭的重點。而擁有一個優(yōu)秀的資產(chǎn)配置策略模型，定將獲得更多客戶的青睞，招行的tree資產(chǎn)配置模型應(yīng)運而生，完美的解決了這一問題。【課程收益】通過老師的講解，讓學(xué)員了解理財市場的真實現(xiàn)狀，了解潛在客戶當(dāng)前資產(chǎn)配置中的誤區(qū)，掌握家

【張光祿】商業(yè)銀行存貸開門紅方案

銀保營銷

課程背景：在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下，全面脫貧已經(jīng)實現(xiàn)，下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時代，這給銀行及其關(guān)聯(lián)公司帶來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。各金融機(jī)構(gòu)的營銷效果在助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、塑造自身價值方面都占有據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展新增業(yè)務(wù)量、加大實際交易量、這些都是增加金融機(jī)構(gòu)中間收入的核心方式。同時，這也對我們的一線營銷伙伴提出了更高的要求，如何能在競爭激烈的市場中更多的搶占自己的份額，提升品牌在客戶心中

【張光祿】銀行沙龍活動策劃與組織

銀保營銷

課程大綱：一、成功沙龍活動應(yīng)該是什么樣子?1、成功沙龍活動的標(biāo)準(zhǔn) 案例分析：老師剛剛舉行完的沙龍活動2、沙龍活動的定位分析3、沙龍營銷常見問題及解決思路二、網(wǎng)點沙龍診斷掃描儀1、沙龍活動主題類型? 親子活動? 交友聯(lián)誼? 金融服務(wù)臺? 讀書交流2、網(wǎng)點沙龍診斷定位（1） 網(wǎng)點沙龍診斷掃描儀 網(wǎng)點沙龍客戶群體分析 網(wǎng)點沙龍區(qū)域分解掃描（2）網(wǎng)點診

【張光祿】決勝信用卡營銷

銀保營銷

課程背景：在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下，全面脫貧已經(jīng)實現(xiàn)，下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時代，這給我們銀行帶來了全新的機(jī)遇。信用卡在銀行業(yè)務(wù)中占據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展發(fā)卡量、加大交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時，這也對我們的一線營銷伙伴提出了更高的要求，如何能在競爭激烈的市場中更多的搶占自己的份額，提升品牌在客戶心中的地位，是擺在每位一線營銷人員面前的一大挑戰(zhàn)。本課程從知名商業(yè)銀行信

【張光祿】銀行合規(guī)營銷宣傳及客戶投訴管理

銀保營銷

課程背景：2021年8月20日，十三屆全國人大常委會第三十次會議表決通過《中華人民共和國個 人信息保護(hù)法》，并于2021年11月1日起施行。這對保護(hù)公民的個人信息安全建立了 一個全新的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，這也對銀行的個人信息數(shù)據(jù)收集、合規(guī)營銷宣傳有了 較大的影響。課程收益：通過老師的講解，了解《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》的重點內(nèi)容，從而達(dá)到營銷 宣傳不觸界、不越界，為客戶建立起信息安全的保障，

【杜斌】直播帶貨主播的成交話術(shù)

新媒體營銷

【課程背景】直播帶貨如何說服客戶成交？對于帶貨人員來說，良好的說服能力和溝通能力無疑是必備的技能。然而，市面上相關(guān)的課程大多空談理論、拼湊案例，學(xué)的時候覺得有點道理，但下課以后什么也沒學(xué)會，遇到具體問題的時候仍然不知如何應(yīng)對。因此，將說服與溝通的底層邏輯講清楚、讓直播帶貨人員通過專項訓(xùn)練舉一反三、靈活應(yīng)對日常工作中的問題正是本課程的核心價值?！菊n程收益】通過一天深入淺出的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握直播間成交

【孫若晗】新會員制營銷賦能店面營收倍速增長

業(yè)績倍增

【課程背景】隨著茶飲市場的不斷發(fā)展，各類茶店層出不窮，競爭日益激烈。為了在眾多品牌中脫穎而出，吸引并留住消費者，許多茶店開始實施會員制營銷策略。現(xiàn)代消費者對消費體驗的要求越來越高，他們更傾向于選擇提供個性化服務(wù)、有良好購物體驗的品牌。會員制可以滿足這種需求，通過定制化服務(wù)，提高消費者的滿意度和忠誠度。在數(shù)字化時代，收集和分析消費者數(shù)據(jù)成為企業(yè)的重要任務(wù)。會員制可以幫助茶店獲取消費者的購買習(xí)慣、口味

【張舒婷】客戶服務(wù)營銷心理學(xué)——服務(wù)新思路

客戶服務(wù)

【課程背景】營銷運用技巧一直以來被企業(yè)和市場所推崇。在銷售行業(yè)，服務(wù)至勝。傳統(tǒng)授課的內(nèi)容為講授銷售技巧?？蛻舴?wù)營銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)不是把學(xué)員培養(yǎng)成心理學(xué)家，而是通過改變傳統(tǒng)的營銷培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，將客戶服務(wù)的新理念軟性植入，達(dá)到企業(yè)收益從另一個軟性技能角度擴(kuò)大化的最終目的。攻心術(shù)在商業(yè)產(chǎn)品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營銷和心理學(xué)營銷的客戶服務(wù)才是用心的服務(wù)。此課程帶給企業(yè)一種全新的營銷理念，從人性的

【鮑臻煒】高質(zhì)量客戶服務(wù)4要素—提升售后工程師客戶現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量

客戶服務(wù)

【課程背景】優(yōu)秀的售后服務(wù)工程師需要具備扎實的專業(yè)技能、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和用戶服務(wù)意識、具備一定的銷售能力、具備抗壓能力、善于學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)以及良好的團(tuán)隊協(xié)作能力等特點和技能。同時，他們還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，作為售后服務(wù)工程師，在掌握技術(shù)的同時，也需要學(xué)習(xí)“情緒管理”、“處置異議”、“解決問題”、“恰當(dāng)匯報”等軟技能，在工作中不斷實踐，成長為

【張祝光】新時代背景下的專業(yè)化招募（增員）流程

銀保營銷

【課程背景】保險業(yè)隨著時代大潮進(jìn)入到移動互聯(lián)和人工智能新時代。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在變化，社會人口結(jié)構(gòu)在變化，保險監(jiān)管導(dǎo)向也在發(fā)生變化。如果我們的招募、銷售、管理模式不隨時代而變，必將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在招募和組織發(fā)展方面，增員對象的受教育程度越來越高，對招募者和管理者的專業(yè)化的要求也越來越高。僅僅依靠過往的方式，顯然不能適應(yīng)新時代的需要?！菊n程收益】● 探究新形勢下招募和組織發(fā)展的新模式；● 幫助學(xué)員建立組

【羅淼】金牌職場表達(dá)-宣講與營銷技巧

銷售技巧

【課程背景】一線營銷人員和團(tuán)隊管理人員需要完備的商業(yè)演講技巧，方便對不同客戶介紹公司產(chǎn)品、政策，動員團(tuán)隊，激勵團(tuán)隊能動性。【課程收益】1. 了解商業(yè)演講的一般方法論2. 熟悉不同場景的演講材料分析和準(zhǔn)備步驟3. 熟悉不同人群的特點和演講話術(shù)的調(diào)整技巧4. 兩大演講技能工具包【課程特色】以哈佛大學(xué)商學(xué)院基本職場表達(dá)理論研究為基礎(chǔ)，學(xué)理扎實、技巧豐富、案例生動，