課程目標(biāo)

深入理解團(tuán)隊(duì)的概念； 全面把握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征； 系統(tǒng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法； 系統(tǒng)掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧； 系統(tǒng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的處理技巧。

課程大綱

                                                         共達(dá)成功的團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課

**講  什么是團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素

2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3. 團(tuán)隊(duì)的類型

第二講  團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段

1. 團(tuán)隊(duì)的成立期

2. 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期

3. 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期

4. 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期

5. 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

第三講  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

1. 有效的團(tuán)隊(duì)溝通

2. 積極聆聽(tīng)的要領(lǐng)

3. 表達(dá)的技巧

4. 反饋的技巧

第四講  如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

研討：會(huì)議失效的原因

1. 高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性

2. 會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé)

3. 會(huì)議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作

研討：如何控制會(huì)議中的突發(fā)事件

4. 會(huì)議的開端和擴(kuò)展階段

5. 回收以及達(dá)成結(jié)論階段

6. 會(huì)議的結(jié)束和追蹤階段

第五講  團(tuán)隊(duì)沖突的處理

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容

2. 沖突過(guò)程的**階段

3. 沖突過(guò)程的第二階段

4. 沖突過(guò)程的第三階段

5. 沖突過(guò)程的第四階段

6. 沖突過(guò)程的第五階段

7. 處理沖突的五種策略