為什么一件事情由一個(gè)部門zhu導(dǎo)、另一個(gè)部門協(xié)作，往往就變成孤掌難鳴？ 部門間的溝通障礙重重，仿佛有難以逾越的鴻溝，協(xié)作總無成xiao？ 

怎樣才能打破壁壘，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功xiao？如何避免跨部門沖突，提高公司內(nèi)部溝通的有xiao性以改shan運(yùn)營(yíng)xiao率？

《跨部門溝通與協(xié)作》課程將帶來全新的思wei方式與行為模式，通過橫向、縱向溝通能力的檢閱，以DISC人格特質(zhì)分析及管理教練技術(shù)等前沿的工具為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織溝通理論為前提，從多方面闡述溝通管理，通過學(xué)習(xí)從根本上提升管理者的溝通xiao能，影響其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。課程中通篇融he了大量的即時(shí)性互動(dòng)訓(xùn)練，直接使參與者感受到溝通管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，并在非常好的氛圍中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、總結(jié)與反思，從而使跨部門之間的溝通和協(xié)作更加順暢、高xiao！ 

課程對(duì)象

企業(yè)各層次管理人員、后備經(jīng)理人

課程目標(biāo)

引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂得合作的機(jī)理；

1、了解跨部門溝通的重要性；

2、實(shí)踐雙贏合作的溝通對(duì)話模式

3、掌握跨部門溝通的技巧

4、掌握識(shí)人知心的溝通技巧

5、建立自己的情感帳戶

課程時(shí)間

一天：上午：9:00-12:00   下午：13：30-16：30

課程內(nèi)容

1、開篇導(dǎo)入

快速融入團(tuán)隊(duì)

2、認(rèn)識(shí)溝通

溝通的定義

溝通的目的

溝通的本質(zhì)

溝通的模型

3、跨部門溝通協(xié)作障礙解讀

什么是跨部門溝通

跨部門溝通協(xié)作障礙解讀：

責(zé)任心案例分享：燙手山芋

同理心案例分享：到底是誰的錯(cuò)

4、推倒部門墻，打造協(xié)同一致的高xiao團(tuán)隊(duì)：

用心推倒部門墻

建立你自己的情感帳戶

為情感帳戶充值的幾個(gè)方法

如何避免在他人情感賬戶上提款

盤點(diǎn)你的情感帳戶

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的情感帳戶充值

5、尊重差異，知彼解已的溝通藝術(shù)

DISC性格特質(zhì)旋律測(cè)評(píng)

親zi體驗(yàn)DISC行為分析測(cè)試

DISC行為分析系統(tǒng)解讀

整體解讀

1. DISC測(cè)試圖的解讀

2. DISC測(cè)試圖所代表的意義 

DISC四種性格因子不同的代表含義

 不同性格的特征、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處，以及自我修煉

如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通和交流

注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)是什么

依據(jù)我們的性格特點(diǎn)，在與人溝通和交流時(shí)應(yīng)注意什么

6、跨部門溝通協(xié)作體驗(yàn)：

學(xué)員將分成七個(gè)工作組，模擬企業(yè)中不同部門或者各個(gè)分支機(jī)構(gòu)

在注意an全的前提下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，遵守規(guī)則，完成任務(wù)

在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注：團(tuán)隊(duì)、an全、時(shí)間、規(guī)則、任務(wù)等 

團(tuán)隊(duì)需要明確如何達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù)，進(jìn)而細(xì)化目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分jie

項(xiàng)目解讀

7、課程總結(jié)回顧