課程背景：

     當(dāng)管理者通過第一階段的培訓(xùn)及自我成長，已進(jìn)入到相對成熟階段，在日常計劃與輔導(dǎo)等方面管理自如。但隨著組織的成熟及規(guī)模的壯大，管理者對于組織的激勵機(jī)制建設(shè)、績效追蹤與輔導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通等方面，亟需提升相關(guān)能力，因此，特別設(shè)計此課程。

     本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊及高效的團(tuán)隊管理方法。通過課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有國際化的視野與管理理論基礎(chǔ)的管理者，以及先進(jìn)的管理方法。解決了企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的人才問題，為企業(yè)培養(yǎng)了內(nèi)部人才。

課程收益：

收獲一個系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想。

六  項 能 力：管理者在個人成長及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的5項能力，提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實于工作中；提升管理者下屬激勵與教導(dǎo)、優(yōu)化成果的績效、團(tuán)隊建設(shè)、跨部門合作溝通的素質(zhì)和能力。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中高層管理者

授課方式：講授、案例研討、討論、多媒體教學(xué)等多種授課方式。

課程大綱：

前言：教育與培訓(xùn)的區(qū)別

第一修煉：激發(fā)潛能的教導(dǎo)者

一、輔導(dǎo)與員工成長

二、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)

三、討論：老師、教練與師傅的區(qū)別

二、如何做一名合格的教練

三、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFF JT）

四、OJT輔導(dǎo)理念的建立

五、案例：許三多轉(zhuǎn)班

五、OJT輔導(dǎo)的方法

六、OJT輔導(dǎo)工具：盤點表 教導(dǎo)計劃表

六、OJT輔導(dǎo)的時機(jī)

七、討論：四種不同時機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

l  下屬尋求指示時，該如何指導(dǎo)？

l  下屬進(jìn)行報告的情況下，如何指導(dǎo)？

l  召開會議時，如何指導(dǎo)？

l  問題發(fā)生時，上級如何指導(dǎo)？

八、OJT輔導(dǎo)工具：OJT輔導(dǎo)六步法

九、人才培養(yǎng)的其他有效方式

十、案例討論：

l  輔導(dǎo)行動

l  知易行難

第二修煉：員工激情的引爆者

一、案例：劉麗為何辭職？

二、員工激勵的源泉：需求

三、討論：如何分橘子

四、員工激勵理論及應(yīng)用

l  人性XY理論及應(yīng)用

l  ERG成長理論及應(yīng)用

l  雙因子理論及應(yīng)用

l  期望理論及應(yīng)用

l  公平理論及應(yīng)用

l  強(qiáng)化理論及應(yīng)用

五、激勵工具：四種成本最低且最有效的激勵方式

六、討論：四種類型下屬的激勵技巧

l  指揮型的激勵技巧

l  關(guān)系型的激勵技巧

l  智力型的激勵技巧

l  工兵型的激勵技巧

八、實戰(zhàn)案例研討

l  贊美下屬

l  屢勸不聽

第三修煉：優(yōu)化結(jié)果的績效伙伴

一、互動：如何達(dá)成目標(biāo)

二、目標(biāo)管理是管理者首要任務(wù)

三、案例：尷尬的績效管理

四、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

五、目標(biāo)的兩種形式

六、目標(biāo)設(shè)定工具：“四輪定位” “四維成像”

七、目標(biāo)分解的方法

八、目標(biāo)分解工具：分解矩陣

九、績效管理的八步驟

十、員工績效管理工具：“四才績效情景管理法”

十一、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略

十二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略工具：魚骨圖 頭腦風(fēng)暴

十三、策略轉(zhuǎn)化成計劃

十四、計劃管理工具：5W2H計劃表

十五、過程控制的九種方法

十六、績效改進(jìn)三項內(nèi)容

十七、績效診斷的方法與策略

十八、績效診斷工具：三因素法與四因素法

十九、 績效改進(jìn)計劃擬定

二十、績效面談六步驟

二十一、實戰(zhàn)案例討論

l  年度目標(biāo)

l  全力以赴

第四修煉：團(tuán)隊合力的打造者

一、什么是團(tuán)隊？

二、團(tuán)隊的三個條件

l  自主性

l  思考性

l  協(xié)作性

三、建立優(yōu)秀團(tuán)隊的9個步驟

四、團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

五、工具：團(tuán)隊成員角色認(rèn)知測試

七、團(tuán)隊成員九種不同角色特征

八、團(tuán)隊成員角色價值

九、討論：團(tuán)隊發(fā)展階段管理策略

l  團(tuán)隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

l  團(tuán)隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

l  團(tuán)隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

第五項修煉：跨部門合作溝通者

一、跨部門溝通的五大理念

二、案例討論：馬經(jīng)理的煩惱

三、跨部門溝通的四大原則

四、溝通從聽開始

五、同理心的三大要素

六、同理心的兩大準(zhǔn)則

七、案例：同理心的情緒表達(dá)

八、情景體驗:同理心訓(xùn)練

九、跨部門溝通的五大態(tài)度

十、如何獲得合作性的溝通態(tài)度

l  方法一；打開你的隱蔽區(qū)

l  方法二：建立你的情感賬戶

l  方法三：先跟后帶技術(shù)

十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C

十二、案例：李云龍VS趙剛

十三、情景練習(xí):如何與王經(jīng)理進(jìn)行溝通