課程背景：

當(dāng)今時(shí)代具有快節(jié)奏、變化多、不確定等特點(diǎn)，導(dǎo)致人們競爭激烈、壓力劇增。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、就業(yè)形勢嚴(yán)峻，職場人士的情緒與壓力問題尤為嚴(yán)重，“996”、“內(nèi)卷”、“打工人”這些詞匯無不反映出這一現(xiàn)象，情緒和壓力問題已經(jīng)成為了阻礙職場發(fā)展、造成身心疾病的重要原因，焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥患者越來越多，甚至出現(xiàn)了猝死、自殺等大家都不愿看到的悲劇事件。

難道壓力就這么可怕嗎？對于情緒問題我們能做些什么呢？我們該如何看待情緒和壓力，并善用他們?yōu)槲覀儙矸e極正向的作用呢？

顏豐果老師過去20年在多家跨國大企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)工作中，積累了豐富的職場情緒與壓力管理經(jīng)驗(yàn)，她開發(fā)的本課程，幫助學(xué)員從科學(xué)角度正確看待和理解情緒與壓力，學(xué)會(huì)如何與情緒和壓力共處，掌握調(diào)節(jié)自身情緒與壓力問題的實(shí)操方法，提高情商，改善人際關(guān)系，獲得內(nèi)在心理能量，從根本上建立積極樂觀的信念系統(tǒng)，成為快樂幸福的職場人。

課程收益：

情緒一覽表和情緒臉譜識(shí)別自己的情緒狀態(tài)，及其背后的信號(hào)

專業(yè)練習(xí)掌握科學(xué)干預(yù)和調(diào)適情緒與壓力的有效方法，提升情緒與壓力管理能力

實(shí)操落地工具將情緒和壓力的管理應(yīng)用于工作中，提高工作效率和滿意度

情景演練學(xué)會(huì)放松心情、覺察情緒、積極互動(dòng)、正向溝通，締造和諧人際關(guān)系，提高情商，提升職場幸福感和滿意度

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：全員

課程方式：理論講授案例研討游戲?qū)嵅俟ぞ咭曨l教學(xué)現(xiàn)場練練診斷點(diǎn)評(píng)

課程模型：

課程大綱

**講：正確認(rèn)識(shí)和理解情緒

一、什么是情緒

1.情緒的本質(zhì)

2.情緒的分類

3.情緒的作用

情緒的定義：是人對客觀外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。

落地工具：情緒臉譜

現(xiàn)場練習(xí)：識(shí)別情緒臉譜，你比較熟悉的情緒有哪些

二、什么是情商

1.情商對于職業(yè)發(fā)展的重要性

2.職場成功的3Q公式：職場成功=IQEQAQ

3.情商的4個(gè)方面

1）自我意識(shí)

2)自我調(diào)節(jié)

3）社會(huì)意識(shí)

4）關(guān)系調(diào)節(jié)

情商的定義：是人對客觀外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。

案例：臺(tái)積電的招聘廣告

案例：登山的故事

三、認(rèn)識(shí)職場壓力

1.壓力的2種分類

1）良性應(yīng)激、不良應(yīng)激

2）急性壓力、偶發(fā)性壓力、慢性壓力

2.壓力的五大來源：時(shí)間、金錢、職場、健康、人際

3.職場壓力的五大來源：時(shí)間緊迫、能力不足、老板風(fēng)格、同事關(guān)系、規(guī)則約束

壓力反應(yīng)的生理過程：釋放Beta（貝塔）腦電波,身體分泌大量腎上腺素和皮質(zhì)醇，交感神經(jīng)系統(tǒng)活躍，體內(nèi)的蛋白質(zhì)快速分解。

壓力的定義：當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力所產(chǎn)生的認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。

討論：請回憶和分享**近一次產(chǎn)生很大壓力的工作情景，是什么導(dǎo)致了壓力？

第二講：覺察和識(shí)別自己的情緒與壓力

一、識(shí)別自己的信念系統(tǒng)

1.信念系統(tǒng)的3大組成部分：信念、價(jià)值、規(guī)則

2.信念形成的4個(gè)途徑

1）親身經(jīng)驗(yàn)

2）自我反思

3）觀察他人

4）他人影響

3.常見的3類限制性信念：沒能力、沒希望、沒價(jià)值

練習(xí)：回憶一次工作中的不順利或不滿意事件，看看這背后有什么限制性信念

二、識(shí)別自己的情緒反應(yīng)

1.情緒一覽表

2.情緒背后的信息

方法：寫情緒日志

現(xiàn)場練習(xí)：寫下你今天到現(xiàn)在為止出現(xiàn)過的所有情緒

三、識(shí)別自己的壓力反應(yīng)

1.步向身心耗竭的12個(gè)階段

2.壓力增加的生理和心理表現(xiàn)

落地工具：壓力自測題

現(xiàn)場練習(xí)：寫下**近導(dǎo)致你壓力增大的事件或原因

第三講：調(diào)節(jié)和管理自己的情緒與壓力

一、情緒的自我管理

1.破除限制性信念的3個(gè)方法

1）松動(dòng)信念

2）換框法

3）價(jià)值定位法

2.改變認(rèn)知的ABCDE法

3.建立“操之在我（Proactive）”的心智模式

落地工具：擴(kuò)展積極健康的信念清單

案例：用ABCDE法把厭煩的頻繁加班開會(huì)變成一個(gè)的令人渴望的成長機(jī)會(huì)

現(xiàn)場練習(xí)：找到一件**近工作中讓你困擾但又很難改變的事情，用ABCDE法改變認(rèn)知

2.職場情緒調(diào)試，提升職業(yè)幸福感

1.生涯三葉草模型的工作原理：興趣、能力、價(jià)值之間的相互作用

2.職業(yè)情緒診斷之3類故障及對策

1）缺乏興趣導(dǎo)致厭倦：增加變化（換任務(wù)、調(diào)崗等）

2）能力不足導(dǎo)致焦慮：提高能力（調(diào)整要求、提供培訓(xùn)等）

3）價(jià)值缺失導(dǎo)致失落：鏈接價(jià)值（團(tuán)建、反饋激勵(lì)等）

落地工具：生涯三葉草模型

案例：3個(gè)關(guān)于以上3類故障的職場故事

現(xiàn)場練習(xí)：用生涯三葉草模型診斷你當(dāng)前的工作感受

成果落地：提高職場幸福感的行動(dòng)計(jì)劃

二、壓力的自我管理

1.壓力管理的三大技巧

1）思維替代

2）解壓活動(dòng)

2）專業(yè)輔助

2.建立工作與生活的平衡系統(tǒng)

3.變得積極樂觀的8個(gè)方法

落地工具：生命平衡輪

現(xiàn)場練習(xí)：用生命平衡輪給當(dāng)前的工作和生活平衡狀態(tài)打分，以及如何改善的行動(dòng)計(jì)劃

2.職業(yè)陽光心態(tài)的八項(xiàng)修煉

1）堅(jiān)韌

2）擔(dān)當(dāng)

3）協(xié)同

4）同理

5）應(yīng)變

6）逆商

3.3種職業(yè)陽光心態(tài)的培養(yǎng)

1）正向心態(tài)

2）贏者心態(tài)

3）成長心態(tài)

落地工具：贏者心態(tài)清單、成長型心態(tài)清單

現(xiàn)場練習(xí)：對比贏者心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

現(xiàn)場練習(xí)：對比成長型心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

成果落地：培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長型心態(tài)的行動(dòng)清單

第四講：人際關(guān)系的正向調(diào)節(jié)

1.善于觀察和傾聽覺察他人情緒

2.接納4種不同溝通和行為風(fēng)格

1）活潑型：熱情快樂、才思敏捷、喜歡表達(dá)、不受約束

2）完美型：冷靜嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩敏感、善于分析、注重細(xì)節(jié)

3）力量型：好勝要強(qiáng)、善于主導(dǎo)、意志堅(jiān)定、敢于冒險(xiǎn)

4）和平型：安靜溫和、和諧低調(diào)、避免沖突、慢條斯理

3.高情商的三大溝通法

1）正向引導(dǎo)

2）注重事實(shí)

2）情緒為先

第五講：培養(yǎng)高情商，應(yīng)對職場壓力

一、培養(yǎng)高情商的四大品質(zhì)

品質(zhì)一：誠實(shí)

品質(zhì)二：自信

品質(zhì)三：擔(dān)責(zé)

品質(zhì)四：堅(jiān)韌

二、培養(yǎng)高情商的三大心理支柱

支柱一：自信

支柱二：自尊

支柱三：自愛

三、高情商的三大修煉途徑

途徑一：閱讀

途徑二：觀察

途徑三：反思

回顧總結(jié)