課程背景】

復(fù)盤的核心價(jià)值是為把失敗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，把成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織能力。中國(guó)房地產(chǎn)自 2004 年以來，先學(xué)萬科，后學(xué)龍湖，再學(xué)碧桂園，無論學(xué)誰，如何建立適合自己的模式，始終是企業(yè)關(guān)注的核心命題。當(dāng)我們重讀萬科、碧桂園，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們也是從一個(gè)很普通、很幼稚的企業(yè)走過來的，他們的經(jīng)歷，許多中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷過，他們也犯了幾乎所有可能犯的錯(cuò)誤，不同的是，他們是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中不多的幸存者，錯(cuò)誤沒有將他們毀掉，反而成為他們成長(zhǎng)的源泉。

鈞涵顧問不僅幫助數(shù)百家房企完成管理上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也把如何分析問題、解決問題的方法引入至這些企業(yè)。近年來，隨著企業(yè)管理精細(xì)化的不斷深入，對(duì)開發(fā)中的問題越來越關(guān)注，如何沉淀和總結(jié)項(xiàng)目開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如何掌握一套系統(tǒng)的項(xiàng)目復(fù)盤方法和工具，鈞涵顧問結(jié)合 15 年房地產(chǎn)管理咨詢與團(tuán)隊(duì)賦能咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別策劃了行動(dòng)學(xué)習(xí)、項(xiàng)目復(fù)盤等方法，幫助房企實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化和提升。

【復(fù)盤基本流程】

目標(biāo)回顧、結(jié)果呈現(xiàn)——復(fù)述過程、剖析原因——發(fā)散思路、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

【課程形式】

將公司職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照專業(yè)分為財(cái)務(wù)、開發(fā)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、成本（含采購(gòu)）、物業(yè)等小組， 經(jīng)過分組匯報(bào)，團(tuán)隊(duì)、管理層提問，專家標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)介紹及問題萃取，形成問題及解決方案，并達(dá)成共識(shí)。

【課程目標(biāo)】

**全面復(fù)原和分析項(xiàng)目開發(fā)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在問題，總結(jié)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，**終形成新項(xiàng)目計(jì)劃、制度流程優(yōu)化的輸入，形成優(yōu)秀案例庫(kù)和缺陷庫(kù)，成為后續(xù)項(xiàng)目的工作指引和關(guān)注要點(diǎn)。同時(shí)，**復(fù)盤項(xiàng)目，進(jìn)一步提升各級(jí)管理者的全局意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)公司具有全局視野的經(jīng)營(yíng)管理人才。

【課程對(duì)象】項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)課時(shí)】標(biāo)配 2 天

【復(fù)盤方向】

1、項(xiàng)目有沒有賺錢，與可研相比，指標(biāo)完成有何差異，到底是什么因素導(dǎo)致了目標(biāo)沒有達(dá)成？

2、投資時(shí)點(diǎn)是否準(zhǔn)確，有沒有踩對(duì)行業(yè)周期？

3、項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成情況如何，項(xiàng)目計(jì)劃排布是否合理，是否還有進(jìn)一步提升空間？

4、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位，是否精準(zhǔn)，購(gòu)房客戶是否與預(yù)期相一致？

5、市場(chǎng)變化，公司是否采取了合適的銷售策略？

6、產(chǎn)品定位、方案是否與市場(chǎng)定位保持一致，產(chǎn)品有無獲得市場(chǎng)認(rèn)可？

7、報(bào)批報(bào)建、政府關(guān)系處理是否得當(dāng)，如何能更好的改進(jìn)，突破不可預(yù)控的時(shí)間節(jié)點(diǎn)快速取證？

8、成本控制是否有效，每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，成本有何變化？

9、工程建設(shè)影響因素有哪些，各關(guān)鍵工序安排是否有序得當(dāng)？

10、各部門配合是否有效，決策效率如何，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理部門是否起到了作用？

11、開發(fā)過程中資源保障是否到位？

……

【主要內(nèi)容】DAY1：

上午

（08：00-12：00）任務(wù)任務(wù)明細(xì)時(shí)間 

導(dǎo)入復(fù)盤行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入，明確團(tuán)隊(duì)及分工：專家引導(dǎo)、評(píng)審團(tuán)（內(nèi)外

部）、專業(yè)小組

08：00-08：10項(xiàng)目概況介紹，項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指

標(biāo)匯報(bào)

08：10-08：30 

投資復(fù)盤項(xiàng)目投資時(shí)點(diǎn)、拿地策略、拿地成本等分析，拿地對(duì)項(xiàng)目后期開發(fā)和項(xiàng)目節(jié)奏有無重大影響，有何改進(jìn)措施；開發(fā)取證情況及問

題分析 

08：30-09：00各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn) 

09：00-10：00評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議）會(huì)間休息 

客戶與產(chǎn)品復(fù)盤市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、銷售策略 與價(jià)格預(yù)測(cè)和實(shí)際執(zhí)行相比有無 重大偏差；項(xiàng)目分期、推盤節(jié)奏、活動(dòng)執(zhí)行情況及問題分析；戶型、

景觀、精裝等問題分析 

10：10-10：40各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn) 

10：40-12：00評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議）就餐及午休 

下午

（13：00-18：30） 

運(yùn)營(yíng)復(fù)盤項(xiàng)目整體及分階段開發(fā)節(jié)奏效率分析：運(yùn)營(yíng)概述、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況、項(xiàng)目滯后/提前原因分析；

運(yùn)營(yíng)管理及風(fēng)險(xiǎn)管理 

13：00-14：00各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn) 

14：00-15：30評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議）會(huì)間休息

成本控制與招采復(fù)盤各階段成本對(duì)比，尤其是結(jié)算與可研對(duì)比分析，成本控制難點(diǎn)； 招采效能（計(jì)劃執(zhí)行）、合同管理

等分析 

15：40-16：10DAY2： 

上午

（08：00-12：00） 各專業(yè)線復(fù)盤分析任務(wù)任務(wù)明細(xì)時(shí)間 

資源復(fù)盤融資成本與渠道分析，現(xiàn)金流管

理

08：00-08：30各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn) 

08：30-09：00評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議）組織結(jié)構(gòu)與人員配置分析09：00-9：30各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn) 

09：30-10：00評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議）會(huì)間休息

設(shè)計(jì)復(fù)盤設(shè)計(jì)管理問題輸入（不含計(jì)劃）：客服反饋問題、設(shè)計(jì)供方管理、

設(shè)計(jì)變更

10：10-10：40 

  各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn) 

10：40-11：40評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議） 就餐及午休

下午

（13：00-19：00） 

工程復(fù)盤工序安排合理性分析，工期執(zhí)行

情況，總分包管理，工程管理中重大問題分析

13：00-14：00各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn) 

14：00-15：30評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議）會(huì)間休息

物業(yè)及客服復(fù)盤物業(yè)管理及客服問題分類分析15：40-16：10各小組發(fā)言，分析改進(jìn)點(diǎn)

16：10-17：00評(píng)審團(tuán)提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（專家

助理記錄問題和建議）

項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)總負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目問題進(jìn)行匯總，提煉行動(dòng)計(jì)

劃（各 30 分鐘）

17：00-18：00專家總結(jié)

總結(jié)問題和建議，形成行動(dòng)計(jì)劃

18：00-19：00領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

輸出成果：

1、由項(xiàng)目總經(jīng)理牽頭整理形成《項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告》，并組織評(píng)審。

2、由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，分別形成《管理改善建議》、《優(yōu)秀案例庫(kù)》、《缺陷庫(kù)》，并組織評(píng)審。

【復(fù)盤服務(wù)客戶】

北辰置地常營(yíng)項(xiàng)目、北辰姜莊湖別墅項(xiàng)目、長(zhǎng)沙北辰三角洲項(xiàng)目、武漢北辰優(yōu) 項(xiàng)目（正在實(shí)施）、灃東實(shí)業(yè)啟航時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目、廊坊新繹置業(yè)項(xiàng)目、華潤(rùn)置地、金茂地產(chǎn)、康橋地產(chǎn)、彰泰集團(tuán)、紫薇地產(chǎn)……