課程目標(biāo)

1、了解企業(yè)人應(yīng)有何種正確的觀念和心態(tài)； 2、了解這些正確的觀念和心態(tài)對(duì)管理的重要性； 3、作為中高層管理者，應(yīng)該怎樣做人做事； 4、掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能； 5、掌握怎樣做計(jì)劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵(lì)員人； 6、掌握怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通； 7、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立團(tuán)隊(duì)的技能； 8、掌握企業(yè)中時(shí)間管理的基本方法和技巧； 9、掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，作好時(shí)間管理表并使之富有成效； 10、了解企業(yè)中浪費(fèi)時(shí)間的方方面面，并如何克服它們； 11、掌握“二八”時(shí)間管理法，任何工作都分輕重縵急；

課程大綱

**部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)  

一、正確觀念和心態(tài)的重要性

問(wèn)題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)

方法正確一切OK

正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài)

案例1：?jiǎn)栴}：一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？

思考、提問(wèn)、回答、案例講解

二、做人的正確觀念與心態(tài)

問(wèn)題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？

            思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)表

講 解：客觀評(píng)價(jià)自己和別人 

積極的心態(tài)去面對(duì)挫折和壓力

選擇利已又利人的處世態(tài)度

學(xué)會(huì)多方法多角度觀察問(wèn)題

只管耕耘不問(wèn)收獲

培養(yǎng)樂(lè)觀的態(tài)度

建立良好的人際關(guān)系 

三、做事的正確觀念與心態(tài) 

問(wèn)題三：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？

            思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)表

講 解：做實(shí)實(shí)在在的事，先干再說(shuō)，邊干邊說(shuō)

做觀念方法對(duì)路之事

做有責(zé)任心，有利于社會(huì)之事

做事必做成

案例2：?jiǎn)栴}：對(duì)部門(mén)之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：你管的事越多越累，你的進(jìn)步就越快 

只要管的正確，和方法對(duì)路，管事越多你的晉升越快。

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能

問(wèn)題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)

思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言

講 解：★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性           ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

            ★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)     ★發(fā)表有影響力的談話

            ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想             ★選拔優(yōu)秀的人才

            ★征求意見(jiàn)和咨詢                 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才

            ★決策                           ★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題

            ★通曉組織方式的選擇             ★調(diào)解矛盾

            ★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革               ★談判

            ★組建委員會(huì)和安排會(huì)議           ★培養(yǎng)忠誠(chéng)和樹(shù)立威信

★計(jì)劃與組織

問(wèn)題二：貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的，有何優(yōu)缺點(diǎn)？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃

            組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）

            組織好你的物力資源（管物理財(cái)）

決策與授權(quán)

問(wèn)題三?。嘿F公司是怎樣決策和授權(quán)的？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：高效參與和授權(quán)

            做決定和執(zhí)行決定

            授權(quán)的原則與技巧

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

問(wèn)題四：貴公司是怎樣激勵(lì)你的員工，你的心得如何

思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言

講 解：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人激勵(lì)

            各種激勵(lì)方法

    案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的激勵(lì)作用

分組討論，發(fā)表心得

第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神

一、人際關(guān)系溝通的重要性

問(wèn)題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。

問(wèn)題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上

事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%

二、面對(duì)主管——怎樣與上司溝通

問(wèn)題三：能跟上司說(shuō)“不“嗎怎樣跟上司說(shuō)”不“？

思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表

講 解：怎樣對(duì)上司說(shuō)“不”

問(wèn)題四：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因

三、面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處

問(wèn)題五：對(duì)部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？

思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表

講 解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事

怎樣去管交叉地帶的事

四、面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通

問(wèn)題六：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時(shí)應(yīng)注意什么？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考

應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分

應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己

五、團(tuán)隊(duì)精神游戲

第四部分：高效時(shí)間管理

一、時(shí)間管理

問(wèn)題一：你認(rèn)為時(shí)間是什么

思考、提問(wèn)、回答

講 解：時(shí)間管理的意義與重要性

            時(shí)間管理不當(dāng)意義

            做時(shí)間的主人

二、時(shí)間管理的方法

問(wèn)題二：你是怎樣管理你的時(shí)間的？

思考、提問(wèn)、分組討論，選出代表發(fā)言

講 解：如何減少被打擾的時(shí)間與次數(shù)

            做好時(shí)間管理的原則

            做好時(shí)間管理的方法

三、時(shí)間運(yùn)籌

問(wèn)題三：你認(rèn)為時(shí)間是可以運(yùn)籌的嗎？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：整體運(yùn)籌一生時(shí)間

            抓住佳時(shí)間和時(shí)機(jī)

            增擴(kuò)時(shí)間容量

            時(shí)間的科學(xué)運(yùn)籌

四、時(shí)間運(yùn)籌方法

問(wèn)題四：你有什么節(jié)省時(shí)間、提高效率的方法？

思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)言

講 解：時(shí)間的分配

            成功的策劃時(shí)間表、 24小時(shí)的科學(xué)運(yùn)籌

            有效工作時(shí)間的運(yùn)籌、提高單位時(shí)間利用率

找尋片段零碎時(shí)間

五、時(shí)間管理的障礙

問(wèn)題五：你覺(jué)得在你的時(shí)間管理中大障礙是什么？

思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)言

講 解：抓時(shí)間的蛀蟲(chóng)防治

            時(shí)間的竊賊

            作決定中的障礙及防治

六、時(shí)間管理的真諦

問(wèn)題六：時(shí)間管理的訣竅為何？

思考、提問(wèn)、回答

講 解：1、“二八”時(shí)間管理法

            2、第二象限組織法

               日常生活中的四個(gè)象限

               如何發(fā)揮第二象限組織法的力量

               找出每個(gè)角色中第二象限的目標(biāo)

               建立一周的決策依據(jù)

七、作案例練習(xí)、討論、發(fā)表