課程背景：

1.公文是信息傳達(dá)、問題解決、經(jīng)驗(yàn)固化、思路創(chuàng)新的重要載體，公文的閱

讀、審批、簽發(fā)、審核、管控是管理者的的重要職責(zé)和必備技能。隨著信息時代

到來和跨地域、跨領(lǐng)域管理的需求，書面語言技能及文案構(gòu)建能力將直接性影響

組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率，影響管理的制度化、規(guī)范化和專業(yè)化程度。

2.十八大以來，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《黨政機(jī)關(guān)公文

處理工作條例》，廢止了原《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》和《國家行政機(jī)關(guān)

公文處理辦法》，同時，“講規(guī)矩”、“八項(xiàng)規(guī)定”、簡政放權(quán)、改革會議和文件等

措施都對公文行文提出了新的要求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)認(rèn)真掌握并用好。

課程時間：1 天

課程對象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員、高層后備人員；各層級管理者

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗(yàn)、現(xiàn)身說法、學(xué)員演示與點(diǎn)評

課程目標(biāo)：

1.參考 2012 版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》等法定要求，掌握公文管理的規(guī)

則、要求和方法，能熟練、準(zhǔn)確進(jìn)行文件傳閱、批閱、簽發(fā)，并對本組織內(nèi)所收

發(fā)公文的處理進(jìn)行有效管控，對公文內(nèi)容、格式等進(jìn)行全方位、高精確性的審核，

防止在企業(yè)重組并購、管理創(chuàng)新、重大決策等管理活動中，因違規(guī)、錯誤行文而

造成誤會、損失、疑難，甚至違法。

2.學(xué)習(xí)借鑒最先進(jìn)的企業(yè)家或高層管理者的語言技巧，更好地使用書面語言進(jìn)行

管理思想的闡釋，通過技巧性的解讀和訓(xùn)練，提高個人批閱文件、總結(jié)提煉、當(dāng)

眾講話的水平，特別能夠親自快速策劃、書寫講話提綱，組織講話語言。 解構(gòu)卓越思維和實(shí)用文案，快速提升組織力和執(zhí)行力

上海 王致誠

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課程大綱：

序言：領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)心您身邊的無數(shù)個“公文坑”

第一講 領(lǐng)導(dǎo)人員公文管理基礎(chǔ)

1.公文管理的概念與功能

1) 概念

2) 功能

3) 管理過程與方法

4) 主要管理制度

2.組織關(guān)系與行文方向

1) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

2) 指導(dǎo)關(guān)系

3) 公務(wù)協(xié)助關(guān)系

4) 政府機(jī)關(guān)行文關(guān)系

5) 群眾組織行文關(guān)系

6) 多元化國有企業(yè)行文關(guān)系

案例：華潤集團(tuán)……

7) 地產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)行文關(guān)系

案例：萬達(dá)集團(tuán)……

8）行文方向與基本原則

3.行文流程與信息化操作

1) 單項(xiàng)流程

2) 組合流程

3) OA 系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

4) OA 系統(tǒng)發(fā)文撰稿

5) ……

4.公文管理的國家規(guī)定

1) 原則

2) 保密

3) 印發(fā)

4) 復(fù)制、匯編 解構(gòu)卓越思維和實(shí)用文案，快速提升組織力和執(zhí)行力

上海 王致誠

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5) 撤銷、廢止

6) 清退

7) ……

5.公文管理常見違規(guī)或錯誤現(xiàn)象

1) 編造文種

2) 誤用文種--常見文種區(qū)分

3) 傳閱替代承辦

4) 越級行文

5) ……

案例：公文違規(guī)造成巨大損失

6.公文分級管控

1）公文分級管控的實(shí)踐意義

2）公文分級管控的一般性原則

3）公文分級批閱權(quán)限界定

4）公文權(quán)限管理常見問題應(yīng)對

5）對管理者的公文履職督辦

6）公文分級表單化呈現(xiàn)

案例：蘇州某企業(yè)分級管控方式

7.公文信息化管理平臺建設(shè)

1）平臺

2）系統(tǒng)支持 1

3）系統(tǒng)支持 2

4）系統(tǒng)支持 3

5）流轉(zhuǎn)程序

6）流轉(zhuǎn)作業(yè)責(zé)任

案例：某五百強(qiáng)集團(tuán)公文流轉(zhuǎn)體系

8.公文批閱與簽發(fā)

1）批閱的常見方式

2）手工批閱與閱知

3）在線打字批閱與留痕 解構(gòu)卓越思維和實(shí)用文案，快速提升組織力和執(zhí)行力

上海 王致誠

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4）批閱用詞技巧

5）簽發(fā)方式

6）簽署注意事項(xiàng)

7）….

審閱、審批、批閱、查閱、批示的區(qū)別

第二講 領(lǐng)導(dǎo)人員公文審核與把關(guān)

1.公文審核基礎(chǔ)

1) 公文審核的極端重要性

2) 公文核稿的重點(diǎn)和要點(diǎn)

3) 公文審核與復(fù)核的區(qū)別

4) 紙質(zhì)版修改符號

5) 電子版修改痕跡

2.公文審核技巧

1）四步--一般審核程序

2）四巧術(shù)--修改校對方式

3）五遵--依法辦文原則

4）五與否--初步審核要點(diǎn)

5）六關(guān)--常見審核問題

6）六要素--結(jié)構(gòu)性審查

7）七宗罪--標(biāo)題鞏錯要點(diǎn)

8）七壞數(shù)--數(shù)字矯正法

9）八代表--錯別字甄別

10）八迷糊--標(biāo)點(diǎn)符號校核

3.互動訓(xùn)練

1）改錯題--會議通知

2）改錯題--符號含義

3）改錯題--語句優(yōu)化

4）改錯題--篇幅優(yōu)化

5）改錯題--內(nèi)容優(yōu)化 解構(gòu)卓越思維和實(shí)用文案，快速提升組織力和執(zhí)行力

上海 王致誠

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6）改錯題--全文查錯

7）改錯題--逡輯錯誤 1

8）改錯題--逡輯錯誤 2

9）改錯題--標(biāo)題推敲

10）改錯題--數(shù)字表達(dá)

11）改錯題--錯別字甄別

12）改錯題--全面查錯修改 1

13）改錯題--全面查錯修改 2

4.經(jīng)典技巧

1) 標(biāo)題鞏錯--致誠三字經(jīng)

2) 數(shù)字矯正--致誠三字經(jīng)

3) 錯別字甄別--致誠三字經(jīng)

4) 標(biāo)點(diǎn)符號查錯--致誠三字經(jīng)

第三講 領(lǐng)導(dǎo)干部如何運(yùn)用公文推動管理創(chuàng)新

1. 管理創(chuàng)新與公文體系變革

2. 管理創(chuàng)新與企業(yè)文風(fēng)轉(zhuǎn)變

3. 公文寫作在管理創(chuàng)新中的運(yùn)用手法

4. 領(lǐng)導(dǎo)干部巧用公文解決管理問題的十大技巧