?  課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

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?  課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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?  課程設(shè)計(jì)：

3  第一章、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí) 

3  第二章、溶入團(tuán)隊(duì) 

3  第三章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3  第四章、團(tuán)隊(duì)沖突

3  第五章、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

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?  課程目標(biāo)：

保持個(gè)體風(fēng)格并真正融入團(tuán)隊(duì)，明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位；充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；識(shí)別高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技巧提升日常工作的技能；處理團(tuán)隊(duì)在日常工作中的糾紛和爭(zhēng)議；培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和協(xié)作方法；提升團(tuán)隊(duì)自我執(zhí)行的能力，從心做起，積極為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自我全力，更加用心有效的創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰。

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?  課程對(duì)象：

企事業(yè)單位全體員工。

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?  課程大綱：

3  第一章、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)

1、團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識(shí)
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的二原則

亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章

?  軍規(guī)5：榮譽(yù)原則

?  軍規(guī)6：受人歡迎

?  軍規(guī)7：善于合作

?  軍規(guī)8：團(tuán)隊(duì)精神

5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
6、三種團(tuán)隊(duì)模型

互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

3          第二章、溶入團(tuán)隊(duì)

1.  人生“三在論”

2.  團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？

3.  團(tuán)隊(duì)不要什么樣的人？

互動(dòng)環(huán)節(jié)：看圖確認(rèn)十四種不好的團(tuán)隊(duì)行為

4.  溶入團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的六顆心

?  喜悅心

?  贊美心

?  同理心

?  包容心

?  利他心

?  感恩心

5、 做為一名員工，你如何融入團(tuán)隊(duì)

3  第三章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六項(xiàng)基礎(chǔ)

?  鎖定目標(biāo)

?  六倍溝通

?  尊重個(gè)體差異

?  尊重職務(wù)和職責(zé)的差異

?  尊重與認(rèn)同

?  寬容與接納

互動(dòng)環(huán)節(jié)：討論、演練團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)常見(jiàn)的沖突語(yǔ)言

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題的解決之道

?  樹立內(nèi)部客戶的職業(yè)意識(shí)

?  投資情感帳戶

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題的解決之法

?   大局至上，尋找共同目標(biāo)

?   主動(dòng)溝通

?   灰色地帶處理

?   接口流程標(biāo)準(zhǔn)化

?   溝通語(yǔ)言的精簡(jiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化

?   主導(dǎo)：工作的跟進(jìn)和監(jiān)督

?   必要的沖突

?   借力使力：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制

3  第四章、團(tuán)隊(duì)沖突

1.  什么是沖突

2.  如何看待沖突？

3.  建設(shè)性沖突/有爭(zhēng)論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

6、沖突處理的策略     

競(jìng)爭(zhēng)策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動(dòng)游戲 雙羸的策略

案例分析：沖突處理方式的案例判斷

3  第五章、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

1、什么叫執(zhí)行？

?  結(jié)果導(dǎo)向

案例：諸葛亮為什么殺馬謖

?  兼顧過(guò)程

?  超越期望

視頻解讀：穿普拉達(dá)的女魔頭

2、怎樣才叫執(zhí)行型的人才？
案例：張瑞敏評(píng)價(jià)楊綿綿、西武為何不用“聰明人”

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升三原則

?  工作無(wú)借口

?  細(xì)節(jié)決定成敗

?  以上司為榜樣

案例： 跟惠普/華為/TCL的高管學(xué)自我執(zhí)行力提升

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行提升的四要點(diǎn)

第一條，鎖定責(zé)任

第二條，溝通職責(zé)

第三條，要事首辦

第四條，自我優(yōu)化