–小班教學：為確保本課程效果，每班次學員不超過15人，確保每個學員有充分的練習以及同講師溝通的時間和機會。

　　–針對講學：幫助每個學員開發(fā)出與個人特點、職業(yè)經(jīng)驗相適應(yīng)的1門課程。

　　–技能提升為核心：課程設(shè)計4天非連續(xù)全封閉式培訓，采用多種互動參與式培訓方法，貫穿課堂展示和訓練，由學員與講師共同點評，同時將實際操練與理論培訓相結(jié)合，使學員充分掌握全面、扎實的知識與技能。

　　–“以能力提升為核心”的授課方式：理論內(nèi)容是實踐演練間查進行，層層鞏固，穩(wěn)步提升；

　　–注重對比學習：學員所有參加過程的錄像資料，將刻錄成光盤提供給學員備存。每次培訓結(jié)束后，根據(jù)所學習的課程內(nèi)容布置課后作業(yè)，讓學員消化和運用所學技能，并由主講老師在第二次課程前及課程中進行跟進輔導(dǎo)。

　　–搭建優(yōu)質(zhì)平臺：協(xié)助優(yōu)秀學員進行個人品牌課程推廣、專業(yè)形象建立。

　　培訓課程大綱：

　　課程模塊課程單元課程內(nèi)容

　　培訓師的專業(yè)發(fā)展與學習理論1.培訓師的職業(yè)發(fā)展–培訓師的角色、職責與能力構(gòu)成–培訓師的類型–培訓師的職業(yè)發(fā)展路徑

　　2.學習理論與成人學習–學習理論基礎(chǔ)–學習的障礙與風格成人學習的特點–成人學習的風格與動機–有效的成人學習技巧

　　3.實操環(huán)節(jié)–綜合演練與點評

　　培訓需求分析4.培訓需求分析基礎(chǔ)–培訓與人力資源管理–培訓的價值–案例分析：參加培訓的應(yīng)該是誰？–案例討論：培訓為什么沒效果

　　5.培訓需求模型–培訓需求的定義與價值–培訓需求的來源與內(nèi)容–簡單分析培訓需求的方法–Goldstein培訓需求分析模型–培訓需求分析的勝任特征模型–前瞻性培訓需求分析模型

　　6.六種培訓需求分析的實務(wù)方法–績效差距分析的流程與方法–工具分享：績效差距分析表與問題表–培訓需求分析的一般方法–實地訪談法－案例分析：小李的訪談–問卷調(diào)查法

　　7.實操環(huán)節(jié)–綜合演練與點評

　　培訓課程開發(fā)8.課程開發(fā)基礎(chǔ)–討論：你對課程開發(fā)與設(shè)計的認識？–關(guān)于培訓課程開發(fā)與設(shè)計的概念–課程開發(fā)與設(shè)計的出發(fā)點與要素–課程開發(fā)的經(jīng)典理論概述

　　培訓課程開發(fā)9.課程設(shè)計八步法–決定課程適切的名稱–訂出績效目標(PerformanceGoal)–發(fā)展培訓目標(TrainingObjective)–分析學員背景及需求

　　培訓課程開發(fā)9.課程設(shè)計八步法–發(fā)展課程大綱–決定講師資格–規(guī)劃培訓方法–開發(fā)教材及教具

　　10.教學計劃與教案的制訂–教學計劃的定義與意義–教學計劃的流程–教案的意義、重要性和類型–教案的格式與示例

　　11.實操環(huán)節(jié)–綜合演練與點評

　　專業(yè)授課技巧12.培訓講師的形象建立–得體的衣著ü男士著裝的要點、女士著裝的要點–亮相的方式ü頭部姿勢、眼神、面部表情、雙手擺放、站立姿勢–消除緊張情緒，保持自信ü緊張的原因、克服恐懼的技巧

　　13.言語表達與肢體語言–注意言語措辭ü準確、簡潔、自信、專業(yè)–增添聲音魅力ü速度、音量、語調(diào)–巧用身體語言ü視線的運用、臉部表情、手勢動作、親和度與熱情、步伐與走動

　　14.開場白與結(jié)束的技巧–引人入勝的開場白ü開場白要達到的目的ü11種開場的技巧–余音繞梁的結(jié)尾ü結(jié)尾要達到的目的ü7種結(jié)尾的技巧

　　15.練習與反饋的技巧–練習的管理ü練習的作用ü練習種類–反饋的技巧ü有效反饋的原則

　　專業(yè)授課技巧15.練習與反饋的技巧ü如何給予反饋ü反饋的常用語ü接收反饋的要點

　　16.學員管理與困難情形的處理–學員反應(yīng)的識別–問題學員的類型–處理學員挑戰(zhàn)ü處理挑戰(zhàn)的原則ü挑戰(zhàn)類型與處理方法ü調(diào)整學員的狀態(tài)ü巧妙答疑的七種對策–困難情形的處理ü自身困難ü環(huán)境影響ü設(shè)備影響ü時間失控ü場面失控

　　17.提問與處理問答的技巧–提問的作用ü吸引學員注意ü激勵學員思考ü檢視理解程度–問題的類型ü限制式問題ü引導(dǎo)式問題ü開放式問題–提問的步驟–提問的原則–處理回答的技巧ü當回答正確時ü當回答錯誤時ü當回答不完全正確或不完整時ü當學員沉默時ü當答案來得太迅速時

　　15.實操環(huán)節(jié)–綜合演練與點評

　　培訓效果評估16.培訓效果評估基礎(chǔ)–培訓效果評估概論–培訓績效評估的一般模式–什么是四階段評估模式–三段式全程培訓評估

　　17.培訓效果工具應(yīng)用–培訓績效評估的關(guān)鍵指標–培訓評估工具與應(yīng)用–評估表單練習–案例：斯利爾公司培訓效果評價

　　18.實操環(huán)節(jié)–綜合演練與點評

　　跟進輔導(dǎo)19.實操環(huán)節(jié)–綜合演練與點評

　　時間安排

　　課程名稱時間星期時數(shù)地點備注《培訓師的專業(yè)發(fā)展與學習理論》8月10日星期六（全天）6小時理論課程第一次實操2小時實操課程《培訓需求分析》8月17日星期六（全天）6小時理論課程《課程開發(fā)》8月24日星期二（全天）7小時理論課程第二次實操8月27日星期四（晚上）2小時實操課程《專業(yè)授課技巧》8月31日星期六（全天）7小時理論課程2小時實操課程第三次實操9月3日星期二（晚上）2小時實操課程第四次實踐9月5日周四（晚上）2小時實操課程《培訓效果評估》9月7日星期六（全天）６小時理論課程第五次實操２小時實操課程第六次實操9月14日星期日（全天）6小時實操課程