課程緣起：
    在追求速度及創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)下，決策主體下放已成為全球管理熱潮。企業(yè)發(fā)展推進(jìn)速度慢，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，根本的原因是缺乏優(yōu)秀的管理人才和管理團(tuán)隊(duì)，不能適時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策；不能管理和驅(qū)動(dòng)員工執(zhí)行戰(zhàn)略變革，取得更高的效率和更低的成本。企業(yè)干部管理才能的強(qiáng)弱，將是企業(yè)未來(lái)決一勝負(fù)的關(guān)鍵所在！
    本課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)理論，針對(duì)企業(yè)管理人員的日常管理工作任務(wù)，結(jié)合劉紅衛(wèi)老師自身十五年的企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)及對(duì)富士康、阿里巴巴等企業(yè)常年咨詢(xún)、授課輔導(dǎo)的成果，系統(tǒng)性展開(kāi)并量身定制的訓(xùn)練課程，課程以訓(xùn)練及研討為主，生動(dòng)有趣，實(shí)戰(zhàn)有效，專(zhuān)業(yè)有道！

課程收益：
1）激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，系統(tǒng)掌握管理者應(yīng)具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知，全面提升管理者素能。
2）塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)學(xué)員責(zé)任感，做好承上啟下的工作，促進(jìn)企業(yè)整體效能的發(fā)揮。
3）掌握工具方法，克服管理瓶頸，提升工作效率，并能有效改善復(fù)制。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2）建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
3）了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
5）了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
6）培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
7）了解培育人才的重要性，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
8）認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
9）了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

課程大綱

第一章   管理的角色與認(rèn)知
一、新時(shí)代管理觀(guān)的轉(zhuǎn)變
    1.管理者的迷思
    2.什么是管理
    3.如何創(chuàng)造管理價(jià)值
      -管理原則與理念
      -管理的四大行動(dòng)方案
二、管理者的角色與功能
    1.從員工到管理
      -李明案例討論
    2.杰出主管的四個(gè)角色
    3.管理者應(yīng)具備的心態(tài)
    4.管理者應(yīng)該做什么
    5.向上管理的技巧
    6.向下管理的技巧

第二章  PDCA工作管理與改善
一、Plan計(jì)劃
    1.目標(biāo)管理的循環(huán)
      -如何為下屬擬訂目標(biāo)
    2.什么是計(jì)劃
    3.計(jì)劃無(wú)法如期推展的原因
    4.計(jì)劃管理常用工具
    5.如何擬訂一份有價(jià)值的計(jì)劃
二、Do指令
    1.工作委派的原則
    2.工作委派五步驟
    3.不宜委派的工作
    4.工作委派時(shí)的溝通六重點(diǎn)
三、Check控制
    1.控制的本質(zhì)
    2.控制的方法
    3.常用控制檢視工具
四、Action工作改善與標(biāo)準(zhǔn)化
    1.管理為誰(shuí)而生
    2.理清問(wèn)題的類(lèi)型
    3.如何鎖定問(wèn)題
    4.如何快速分析問(wèn)題
    5.問(wèn)題改善的方法

第三章   組織溝通與協(xié)調(diào)
一、認(rèn)識(shí)溝通
    1.溝通的障礙與挑戰(zhàn)
    2.溝通前思考的四個(gè)問(wèn)題
二、人際溝通風(fēng)格的運(yùn)用
    1.認(rèn)識(shí)溝通風(fēng)格
    2.不同風(fēng)格類(lèi)型的溝通技巧
三、成功溝通關(guān)鍵技巧的運(yùn)用
    1.傾聽(tīng)技巧
    2.提問(wèn)技巧
    3.表達(dá)技巧（同理心/贊美）
    4.觀(guān)察技巧
    5.向上/向下溝通技巧
四、雙贏(yíng)的協(xié)調(diào)與沖突處理
    1.平行溝通協(xié)調(diào)的技巧
    2.建立非防衛(wèi)型溝通模式
    3.沖突的意義
    4.沖突的處理程序和要求

第四章   部屬培育與激勵(lì)
一、部屬培育與輔導(dǎo)
    1.部屬培育的觀(guān)念
      -能力成功，概率才會(huì)成功
      -員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
      -培育部屬的困難與障礙
    2.部屬培育的時(shí)機(jī)與途徑
    3.部屬培育的步驟
    4.如何提高管理者輔導(dǎo)的主動(dòng)性
    5.如何對(duì)技能輔導(dǎo)進(jìn)行整合
    6.十大常用輔導(dǎo)技巧
二、部屬激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造
    1.激勵(lì)的基本理論
    2.有效的激勵(lì)步驟
    3.有效的激勵(lì)對(duì)策
    4.如何有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

第五章   贏(yíng)得人心的領(lǐng)導(dǎo) 
一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
    1.領(lǐng)導(dǎo)的定義
    2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
    3.領(lǐng)導(dǎo)者被期望擁有的重要特質(zhì)
    4.影響力的六大來(lái)源
    5.領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)行動(dòng)