課程收益：

1、轉(zhuǎn)變員工的意識，實(shí)現(xiàn)從自然人向優(yōu)秀職業(yè)人的轉(zhuǎn)變

2、改變員工消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。

3、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口

4、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！

5、通過講授和現(xiàn)場演練提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識，

7、讓員工學(xué)會感恩與責(zé)任。

第一章、 突破自我，改變心智模式

1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣

2、快樂工作的七種武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快樂的人生模式

5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識

6、自我激勵

第二章：積極心態(tài)、陽光人生

1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、心理測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極

4、消極心態(tài)的形成及危害

5、積極心態(tài)給人帶來的益處

6、分組訓(xùn)練：當(dāng)態(tài)度達(dá)到多少時(shí)，成功會百分之百

7、結(jié)果分享并總結(jié)

第三章：陽光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任

1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！

2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.

3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開

5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！

6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不輕易被人取代的人

第四章：陽光心態(tài)之——堅(jiān)持付出

1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅(jiān)持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！

5、心理測評：員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？

6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！

第五章：陽光心態(tài)之——絕對執(zhí)行

1、短片分享：西點(diǎn)生活

2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！

3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會領(lǐng)導(dǎo)！

4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己

5、分組訓(xùn)練：執(zhí)行成就了我

第六章：陽光心態(tài)之——團(tuán)隊(duì)合作

1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己

2、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？

3、視頻分享：海豚！

4、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）

5、與客戶、同事及團(tuán)隊(duì)共贏

第七章：場陽光心態(tài)之——凡事感恩

1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福報(bào)

4、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

5、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的

第八章：陽光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)

1、不學(xué)習(xí)的員工是銀行最大的成本,失掉客戶的“殺手”!

2、專家才是贏家---客戶信賴的是最專業(yè)的客戶經(jīng)理！

3、組織和個(gè)人成功的速度與這個(gè)組織和個(gè)人學(xué)習(xí)的速度成正比！

4、討論：工作抱怨回報(bào)太少的真正原因是什么？

5、學(xué)習(xí)改變命運(yùn)、心態(tài)與行動成就未來！

第九章：總結(jié)、分享及測評

四、授課方式：

講師傾情授課 心理測評 情景演練 案例分享 互動游戲 訓(xùn)練 總結(jié)

五、授課對象：全體員工

六、授課時(shí)間: 1天（6-7小時(shí)）