員工輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

　　一、“輔導(dǎo)”基礎(chǔ)

　　1、什么是輔導(dǎo)？

　　2、輔導(dǎo)能做到什么？

　　--經(jīng)驗(yàn)傳遞

　　--知識(shí)管理

　　--技能培養(yǎng)

　　--意識(shí)灌輸

　　--績(jī)效激勵(lì)

　　3、輔導(dǎo)的種類(lèi)

　　二、員工為什么需要輔導(dǎo)？

　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者的困惑

　　3、員工的類(lèi)型

　　4、員工的困惑

　　三、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

　　1、輔導(dǎo)者的心理準(zhǔn)備

　　2、輔導(dǎo)者的“問(wèn)題”準(zhǔn)備

　　3、輔導(dǎo)者的資料準(zhǔn)備

　　4、輔導(dǎo)者對(duì)員工個(gè)性的了解

　　四、對(duì)員工個(gè)性的認(rèn)識(shí)

　　1、員工個(gè)性四種類(lèi)型的劃分

　　2、四種類(lèi)型的不同性格特點(diǎn)

　　3、不同類(lèi)型員工的激勵(lì)輔導(dǎo)方法

　　五、輔導(dǎo)技術(shù)原則

　　1、員工輔導(dǎo)有技術(shù)原則

　　2、技術(shù)原則舉例

　　3、技術(shù)原則應(yīng)用

　　六、輔導(dǎo)方式之一：象上司一樣進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)

　　1、成功員工訓(xùn)導(dǎo)的要素

　　2、有效訓(xùn)導(dǎo)的應(yīng)用范圍

　　3、訓(xùn)導(dǎo)技術(shù)：五步員工訓(xùn)導(dǎo)模型

　　4、了解員工的行為特征和知識(shí)技能特征

　　5、分類(lèi)管理

　　6、進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容與方式設(shè)定

　　7、執(zhí)行訓(xùn)導(dǎo)

　　8、強(qiáng)制與固化

　　9、訓(xùn)導(dǎo)改善

　　七、輔導(dǎo)方式之二：象教練一樣進(jìn)行教導(dǎo)

　　1、有效教導(dǎo)：從學(xué)習(xí)的角度來(lái)看

　　2、有效提問(wèn)、改善聆聽(tīng)

　　3、有效解決問(wèn)題的五個(gè)步驟

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　分解問(wèn)題

　　發(fā)動(dòng)員工自己尋找解決方法

　　方法優(yōu)化

　　鼓勵(lì)分享

　　4、教導(dǎo)改善

　　八、輔導(dǎo)方式之三：象傳教士一樣進(jìn)行勸導(dǎo)

　　1、何時(shí)、何地、針對(duì)何事進(jìn)行勸導(dǎo)

　　2、勸導(dǎo)的常用手法

　　3、勸導(dǎo)與忠告

　　4、勸導(dǎo)的方法與技巧

　　傳遞公司價(jià)值

　　灌輸團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想

　　樹(shù)立正確、強(qiáng)大的理念

　　承擔(dān)責(zé)任，相互支持

　　指引目標(biāo)和方向

　　九、有效輔導(dǎo)步驟

　　1、指明問(wèn)題、挑戰(zhàn)以及期望得到的結(jié)果

　　2、設(shè)計(jì)各種各樣的輔導(dǎo)方法

　　3、制定行動(dòng)計(jì)劃

　　4、設(shè)定時(shí)間期限

　　5、建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　6、為行動(dòng)提供方便

　　7、貫徹到底