課程背景

績效考評的終極目標是為了持續(xù)改善員工的績效，但在實際運作中效果卻并不盡如人意。如何與員工討論績效成績？如何幫助員工進行改善？如何正確的表揚或批評下屬？績效面談的流程和注意事項有哪些……類似這樣問題一直困擾著企業(yè)和很多管理人員。究其原因，往往是企業(yè)在執(zhí)行績效考評的過程中，忽視了績效面談與績效輔導的作用，沒有建立相應(yīng)的流程和標準。《如何輔導員工的績效》課程結(jié)合大量的案例分析，系統(tǒng)講解對員工進行績效輔導和面談的思路、方法和工具，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握績效溝通與輔導的實戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)落地的目標。

課程目標

1.掌握績效考評的目的 2.掌握績效面談對管理者及下屬的作用 3.掌握績效輔導的四種方式 4.掌握績效面談的流程和技巧 5.掌握針對不同類型員的面談策略 6.掌握正確表揚和批評員工的方法和技巧

課程大綱

**單元：什么是績效輔導？

1.績效管理的本質(zhì)

2.員工為什么會對績效管理產(chǎn)生誤解

3.績效輔導的目的

4.績效輔導的方式

1)命令式

2)教練式

3)支持式

4)授權(quán)式

5.績效面談對管理者的作用

6.績效面談對員工的作用

第二單元：如何進行績效面談？

1.績效面談的流程及技巧

1)面談準備的內(nèi)容和技巧

2)面談開場的方式和技巧

3)員工自評的傾聽與反饋

4)上級評價的方式和技巧

5)確定改善計劃

6)確認績效成績和下階段績效計劃

2.績效面談的策略

1)貢獻型員工的面談策略

2)沖鋒型員工的面談策略

3)安分型員工的面談策略

4)墮落型員工的面談策略

3.如何正確的進行表揚

4.如何正確的進行批評

5.如何處理員工異議

6.績效面談的注意事項