課時：4-8小時

授課對象：中高層管理者、儲備干部、班組長、

中國沙盤模擬課程研究設計院項目城市合伙人

曾任阿里巴巴集團阿里金融大區(qū)風控

曾任阿里巴巴集團誠信通大區(qū)調(diào)研

擅長企業(yè)經(jīng)營管理學、沙盤模擬課程、團隊管理，市場銷售等等課程，為大型集團化企業(yè)、連鎖服務企業(yè)、銀行、稅務、保險等上百家單位策劃設計課程并授課，并獨立為客戶量身定制具有個性化的培訓服務。

沙盤課程影響

清華大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學列入EMBA課程。

可口可樂、飛利浦、 IBM、微軟、朗盛、中石化、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行、上汽集團等多家公司采用作為內(nèi)訓課程。

課程形式

體驗式培訓以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來，學員通過選擇、決策、行動導致的結果，引發(fā)思索，從而自覺引導自身行為的改變。課堂小隊協(xié)作競爭，學員全身心的投入?yún)⑴c，講師深入啟發(fā)引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘出存在的根本問題，并找出相應的解決方法。

【課程目標】

1、了解公司內(nèi)部溝通及團隊合作質(zhì)量，將強烈影響客戶服務的結果；

2、促進跨部門間的有效溝通；

3、發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關心）才是真正推動公司內(nèi)部硬件資源去服務客戶的關鍵；

4、應用雙贏思維來驅(qū)動所有部門間的合作，極大化生產(chǎn)力；

5、了解如何將所有團隊，整合成一個團隊，所以，每一位成員必須關注全局（了解每一個人在全局中的角色），關注我們而非關注我（破除本位主義）。

【課程收益】

1、建立團結的團隊，專注在全局；

2、有效溝通，增進信任，

4、資源的有效運用，促進內(nèi)部客戶服務；

5、透過有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力。

6、專注在不同部門間的建立信任、有效溝通、團隊合作、資源運用極大化和發(fā)展一個共同愿景。

7、幫助學員充分了解他們的角色如何影響公司整體的目標；團隊將體驗到團隊間的相互信賴將是成功的成為一個整體的關鍵。

【課程安排】