課程目標

掌握基本禮儀常識，規(guī)范機關(guān)公務(wù)禮儀 提高公務(wù)員整體素質(zhì) ，樹立公眾形象

課程大綱

   **部分  公務(wù)員儀表禮儀——外在形象的設(shè)計師

一、儀表的重要內(nèi)涵

二、穿著的禮儀哲學

三、職場女士著裝原則

? 女士著裝色彩搭配

? 女性首飾

? 職業(yè)女性著裝注意要點

四、職場男士著裝原則

? 男士著裝注意要點

? 西裝襯衫及領(lǐng)帶的搭配原則

? 職場男士飾品搭配

五、個人儀容的塑造

  第二部分  政務(wù)人員儀態(tài)訓練

? 正確站姿

? 正確坐姿

? 正確走姿

? 正確蹲姿

 第三部分  公務(wù)員接待禮儀

一、會面禮儀

?  名片禮儀：接受名片的禮儀、索取名片的方法、遞交名片的順序及方法

? 握手禮：握手方法、表情、語言，握手的順序，握手的禁忌

? 鞠躬禮：適用場合、鞠躬方式

? 稱呼禮儀：稱呼忌諱及通用性稱呼

? 介紹禮儀：自我介紹、介紹他人

二  宴請禮儀

? 宴請的原則

? 宴請的類型

? 宴請的準備

? 餐桌的禮儀

? 茶、酒文化

 第五部分  辦公禮儀

一 、請示匯報禮儀

? 怎樣請示匯報

? 怎樣聽取匯報

二、公務(wù)文書禮儀

? 公文寫作基本要求

? 公文禮儀

? 公文的遞接

三、電話禮儀

? 如何建立電話形象

? 建立簡潔合理的內(nèi)容

? 公務(wù)人員電話九戒

四、會議禮儀

? 確定會議宗旨

? 成立會務(wù)小組

? 確定流程議程

? 接待儀式

? 會場布置、會議座次