目標(biāo)學(xué)員：

1、         組織高中基層管理干部

2、         基層以上管理骨干（含基層），組織中的團(tuán)隊(duì)和特定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

授課方式   講授、小組研討、Q/A式互動(dòng)教學(xué)、點(diǎn)評(píng)、演練

授課長(zhǎng)度  1-2天

課程背景

1、         國(guó)內(nèi)外知名公司都已成功實(shí)施績(jī)效管理幾十年（如華為、通用、IBM、摩托羅拉等），這些公司都將績(jī)效管理列為公司人力資源管理戰(zhàn)略的核心，都將此課程列為企業(yè)管理必備的管理技能課程。

2、         正是有效的績(jī)效管理系統(tǒng)使得全球知名公司不斷取得高效業(yè)績(jī)，也不斷為公司塑造了高績(jī)效的文化、流程及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，從而使公司持續(xù)發(fā)展。

3、         可能你還沒有實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)或從你的績(jī)效管理工作中取得最大益處，本課程的訓(xùn)練將有助于您極大地提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

學(xué)習(xí)受益

1、         本課程將使企業(yè)主管們將注意力集中到為什么必須實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)。

2、         您將學(xué)會(huì)系統(tǒng)化的成功企業(yè)實(shí)踐過的績(jī)效管理的系統(tǒng)理念、方法、技巧。

3、         你將學(xué)會(huì)實(shí)施績(jī)效管理的流程和實(shí)戰(zhàn)技能（目標(biāo)、輔導(dǎo)、考核、反饋、應(yīng)用）。

績(jī)效觀念

1、         21世紀(jì)的企業(yè)管理＝人力資源管理＝績(jī)效管理。

2、         如果21世紀(jì)所有的管理方法都過時(shí)，那唯一有效的管理方法就是績(jī)效管理。

3、         績(jī)效管理是績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效溝通和結(jié)果應(yīng)用的循環(huán)系統(tǒng)。

4、         績(jī)效管理的核心是持續(xù)地績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通、績(jī)效提升和目標(biāo)達(dá)成。

5、         績(jī)效管理同時(shí)注重績(jī)效過程、績(jī)效關(guān)鍵事件和績(jī)效結(jié)果。

6、         新世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)實(shí)施了有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，誰(shuí)就能持續(xù)創(chuàng)造保留客戶。

7、         如把企業(yè)比作地球，把人力資源管理比作支點(diǎn)，績(jī)效管理就是撬動(dòng)企業(yè)的杠桿。

課程內(nèi)容

模塊1  管理觀念與挑戰(zhàn)（績(jī)效管理的管理基礎(chǔ)）

         企業(yè)的軟硬件系統(tǒng)

         企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理16大子系統(tǒng)

         管理者的自我管理系統(tǒng)

         知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者8項(xiàng)最重要的智能

         職業(yè)經(jīng)理人的參考素質(zhì)模型

         企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人才標(biāo)準(zhǔn)

         基于客戶導(dǎo)向的公司流程化運(yùn)作系統(tǒng)

         21世紀(jì)的企業(yè)管理挑戰(zhàn)

         知識(shí)工作者生產(chǎn)率提升的關(guān)鍵因素 

         企業(yè)管理的前沿觀點(diǎn)

         管理的本質(zhì)

         企業(yè)的基本功能和存在目的

        營(yíng)銷與銷售的關(guān)系

         大營(yíng)銷思維和營(yíng)銷的定義

         營(yíng)銷的本質(zhì)和基石

模塊2  人力資源與績(jī)效觀念

         人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)

         績(jī)效管理與人力資源管理體系

        績(jī)效管理與人力資源管理各模塊關(guān)系

         人才選育用留的參考模型

         管理者角色的調(diào)整

         管理者的績(jī)效觀念

         績(jī)效與績(jī)效管理的定義

         績(jī)效管理與雙向溝通

模塊3  績(jī)效管理第1階段－績(jī)效目標(biāo)的方法、技巧

         績(jī)效目標(biāo)設(shè)定程序

         績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源：部門目標(biāo)的層層分解、客戶需求目標(biāo)、崗位工作職責(zé)指標(biāo)

         績(jī)效目標(biāo)的內(nèi)容：結(jié)果目標(biāo)、執(zhí)行措施、團(tuán)隊(duì)合作

         績(jī)效目標(biāo)承諾PBC與案例

         績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：SMART原則、一致性、均衡性、障礙與資源的原則

         績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的誤區(qū)與避免（含案例）

模塊4  績(jī)效管理第2階段－績(jī)效輔導(dǎo)的方法、技巧

         績(jī)效輔導(dǎo)的目的和類型

         績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備

         績(jī)效輔導(dǎo)的步驟

         績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工具－績(jī)效診斷箱

        員工績(jī)效診斷的實(shí)戰(zhàn)演練

         績(jī)效輔導(dǎo)的方法：正式與非正式方法

         績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)行為技巧（含演練）

         員工績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)演練

         績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)與避免（含案例）

模塊5  績(jī)效管理第3階段－績(jī)效評(píng)價(jià)的方法、技巧

         績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟

         績(jī)效目標(biāo)承諾的溝通

         績(jī)效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的定義

         通用電氣的活力曲線－區(qū)分（案例）

         績(jī)效評(píng)價(jià)的比例控制與案例

         績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)與避免（含案例）

         如何給績(jī)效差的員工打考評(píng)

模塊6  績(jī)效管理第4階段－績(jī)效反饋的方法、技巧

         績(jī)效反饋的程序

         績(jī)效反饋的工作準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備

         績(jī)效反饋的溝通原則與溝通方式

         績(jī)效反饋的有效實(shí)施氛圍

         績(jī)效反饋的有效溝通步驟

         績(jī)效反饋的有效溝通技巧

         績(jī)效反饋的現(xiàn)場(chǎng)沖突區(qū)別與處理

         績(jī)效反饋的面談?dòng)涗浥c確認(rèn)

         績(jī)效反饋的面談結(jié)論處理

         績(jī)效反饋的誤區(qū)與避免

         員工績(jī)效反饋的實(shí)戰(zhàn)演練

         績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

模塊7 績(jī)效管理流程（案例形式）

        某公司員工的績(jī)效管理理念

         某公司員工的績(jī)效管理指導(dǎo)原則

         某公司員工的績(jī)效考核關(guān)系

         某公司員工績(jī)效管理操作流程

         某公司績(jī)效管理與考核的責(zé)任