課程背景：

 企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是通過經(jīng)營人才進而經(jīng)營客戶!

    1、企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功!

    2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50%。因為高績效的員工有高的產(chǎn)出。”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

課程收益：

 1、準確把握專業(yè)面試官的角色，明確企業(yè)及職位的招聘標準，掌握專業(yè)化的面試技術(shù)，準確識別人才與企業(yè)、職位的匹配度，學會應(yīng)對各種類型的求職人員，從而高效識別人才，降低用人風險。

 2、培養(yǎng)一批專業(yè)化的業(yè)務(wù)面試官隊伍，提高業(yè)務(wù)面試官人才選拔的準確率，提升業(yè)務(wù)面試官對招聘工作的貢獻度，減少企業(yè)招聘成本。

培訓時間：2天，6小時/天

課程對象：人力資源從業(yè)者、中基層管理者

授課方式：理論講解+案例研討+情景模擬+視頻教學

課程大綱

第一講：面試官在組織人才管理中的定位

面試官的職業(yè)素養(yǎng)——清晰我們存在的價值與定位

一、 如何通過選才為企業(yè)帶來價值

二、 人資部門、用人部門在面試中的角色定位及分工

四、面試官應(yīng)該具備的人才理念

五、面試官的五個角色

1、引導者

2、識人者

3、輔助者

4、決策者

5、品牌傳播者

第二講：面試官的基礎(chǔ)工作——為什么招人，招什么樣的人

一、為什么需要招人

二、工作分析

1、工作分析是什么

2、工作分析的方法

3、職位說明書的主要內(nèi)容

4、如何提煉面試評估要素

三、崗位素質(zhì)模型

1、冰山理論

2、崗位素質(zhì)模型的定義

3、素質(zhì)模型的三大特征

4、素質(zhì)模型的六大構(gòu)成要素

5、面試官的素質(zhì)模型

案例：某公司管理類崗位的素質(zhì)模型

6、如何提煉面試評估要素

演練：撰寫崗位說明書并羅列崗位關(guān)鍵勝任要素

四、基于崗位需求分析的人才搜尋

1、簡歷篩查要點

2、面試邀約策略

第三講：面試前的充分準備——你是誰，會有怎樣的開始

一、閱讀簡歷了解候選人

1、提醒：不要被簡歷忽悠了

2、閱讀與分析簡歷的技巧

3、如何根據(jù)簡歷設(shè)計面試問題

二、提前熟悉面試方法與流程

三、合理安排面試時間與地點

四、面試的著裝與禮儀

1、儀容儀表

2、儀姿儀態(tài)

3、著裝

4、座位

5、態(tài)度

五、面試前的資料準備

六、面試前的心理準備

七、面試接待注意事項

第四講：面試官的面試技術(shù)——用什么方法找到適合的人

一、行為面試技術(shù)

1、行為面試技術(shù)的要點

2、關(guān)鍵行為面試法的STAR

3、分辨不完整的STAR和假STAR

4、行為事例問題設(shè)計要求

二、心理測驗工具的選擇與使用

1、心理測驗在人才選拔中的應(yīng)用

2、心理測驗工具的類型及使用要求

3、職業(yè)性格測試

4、人格潛能測試

演練：職業(yè)性格測試體驗及分析講解

第五講：面試官的望聞問切——你是不是我要找的人

一、面試過程中的“望聞問切”

(1) 望：學會觀察

1、面試中觀察的內(nèi)容和重點

2、應(yīng)聘者謊言的識別技巧

3、肢體語言解碼技巧

4、微表情

(2) 聞：善于聆聽

1、面試官聆聽的要求

2、面試官有效聆聽技巧

3、如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4、聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

(3) 問：善用提問

1、問題要少而精

2、關(guān)鍵問題要深挖

3、不要對候選人有任何假設(shè)

(4) 切：深入追問

1、如何通過追問確保信息的有效性

2、如何通過追問獲得更深入具體的信息

3、追問的目的和時機選擇

二、做好面試過程的記錄

1、哪些內(nèi)容需要記錄

2、面試記錄的方法與要點

三、面試結(jié)束的技巧

演練：選擇關(guān)鍵崗位面試模擬

第六講：面試官的實戰(zhàn)技巧

一、候選人關(guān)心哪些問題

二、面試控場及時間管控

三、候選人敏感問題應(yīng)對（薪酬等當時不方便透漏的信息）

四、視頻面試操作細節(jié)及注意事項

五、如何面試剛畢業(yè)的學生

六、如何面試經(jīng)驗豐富的候選人

七、如何應(yīng)對形形色色的候選人

1、侃侃而談型

2、大話連篇型

3、旁門左道型

4、避重就輕型

5、理想主義型

6、謙謙君子型

七、現(xiàn)場模擬演練

第七講：面試結(jié)束后的后續(xù)工作

一、面試評價與背景調(diào)查

1. 面試評價

1）結(jié)構(gòu)化面試評分表

2）結(jié)構(gòu)化面試平衡表

3）結(jié)構(gòu)化面試匯總表

案例：分享成熟的面試評估表模板

2. 背景調(diào)查

1）背景調(diào)查的內(nèi)容和形式

2）識別背景調(diào)查的真實性

二、錄用跟蹤招聘評估

1. 如何通知候選者面試結(jié)果

2．如何維護落選人員后期關(guān)系

3. 如何提高新員工的穩(wěn)定性

4. 招聘管理工作復盤“321”

5. 招聘工作的績效評估指標

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！

本方案將會在培訓前與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。