【課程提綱】

第一部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)

1. 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變

2. 企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容及相互演繹關(guān)系

3. 企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工

4. 直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能

5. “加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事

6. 選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理人員的溝通風(fēng)格測(cè)試

第二部分：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧  

1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))

直線經(jīng)理在中長(zhǎng)期計(jì)劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃

組織設(shè)計(jì)與職能、職位設(shè)計(jì)

職位分析與工作說明書

部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào)

企業(yè)案例分享

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）

案例及討論：招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里？

招聘不成功的代價(jià)（直線經(jīng)理會(huì)算人力成本嗎？）

什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過程的原則、方法和工具

如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過程中有效選對(duì)人？

面試前的準(zhǔn)備

確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)

人才測(cè)評(píng)的方法與工具

如何設(shè)計(jì)甄選問卷

案例：針對(duì)不同崗位面試的問題設(shè)計(jì)

面試過程

面試失敗的原因及面試的誤區(qū)

如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）

面談技巧及注意事項(xiàng)

直線經(jīng)理如何避免面試評(píng)估中的陷阱

直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理

情境模擬：面談演練

直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測(cè)試方法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測(cè)試

結(jié)構(gòu)化面試

情境模擬

實(shí)戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運(yùn)用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。

3、結(jié)果比能力重要——績(jī)效管理（用才）

用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）

績(jī)效管理與目標(biāo)管理、績(jī)效考核、崗位責(zé)任制的異同

為何要做績(jī)效管理而不是做績(jī)效考核？直線經(jīng)理在績(jī)效管理過程中的作用及具體職責(zé)

用才的績(jī)效管理四大循環(huán)八大注意 （注重結(jié)果還是過程？）

直線經(jīng)理在績(jī)效管理過程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法

如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門績(jī)效指標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計(jì)劃的設(shè)定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？如何幫助下屬去完成指標(biāo)？

考核周期結(jié)束后，如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估？（評(píng)估方法的一些注意事項(xiàng)及要求介紹）

績(jī)效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對(duì)四種不同人才在薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）

績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績(jī)效面談是績(jī)效改進(jìn)和提升的必要保證

現(xiàn)場(chǎng)演練： 針對(duì)不同個(gè)性的員工管理者如何對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效溝通及面談。 

4、技能比知識(shí)重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）

人才從哪里來?-----誰的責(zé)任 ? 誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？

培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個(gè)人發(fā)展？

如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？

如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)

直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估模型介紹）

培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹

實(shí)施教練計(jì)劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計(jì)劃

新晉人員及新員工的培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)游戲：如何有效訓(xùn)練下屬

5、獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰重要——員工激勵(lì)技巧（留才）

薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金）

影響員工績(jī)效的因素分析？

對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法

直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法

核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用

分組討論：部門主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計(jì)最佳激勵(lì)方案大大大

6、合情合理還要合法——員工關(guān)系管理（減人）

直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行

直線經(jīng)理如何處理“問題員工

解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項(xiàng)

案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)

第三部分：總結(jié)、討論、分享