【課程背景】

企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。

在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補(bǔ)其管理能力的欠缺？是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。具有科學(xué)、現(xiàn)代的思想意識(shí)、良好的心態(tài)，以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實(shí)際相結(jié)合，突出重點(diǎn)，旨在短時(shí)間內(nèi)有效提升中層管理者的核心管理技能與綜合素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)他們從技術(shù)精英向管理精英的蛻變。

【課程特色】借助行動(dòng)學(xué)習(xí)法，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，直面問題，現(xiàn)場(chǎng)分析和解決，學(xué)以致用，用以致學(xué)。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長(zhǎng)等中層管理者。

【培訓(xùn)方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【課程收益】 

1. 了解中層干部的角色，在企業(yè)中的重要作用；

2. 掌握中層干部與不同層級(jí)人員溝通的技能，預(yù)防和解決沖突的方法；

3. 掌握部屬培育、授權(quán)、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理的方法；

【工具表單】《中層干部的時(shí)間分配表》、《部屬培育計(jì)劃表》、《中層授權(quán)事項(xiàng)四分圖》、《任務(wù)執(zhí)行追蹤表》、《交請(qǐng)辦聯(lián)絡(luò)單》、《知識(shí)管理防錯(cuò)提醒單》

【課程時(shí)間】3天

【課程大綱】

第一單元：中層角色定位

3 視頻分享：上司為什么當(dāng)即撤換他？

3 干部的使命：整合資源——資源永遠(yuǎn)不足

3 干部的三大角色

2 上司的計(jì)劃執(zhí)行者

2 同事的內(nèi)部客戶

2 員工的教練

3 干部的工作重心：從解決問題、分析問題到發(fā)現(xiàn)問題

3 管理中的三度：高度/難度/速度

3 干部扮演的不同角色

3 管理干部的四大關(guān)鍵素質(zhì)要求

2 進(jìn)取心

2 責(zé)任心

2 洞察力

2 影響力

3 解碼服從公式：強(qiáng)勢(shì)部屬為何不服你？

3 干部角色的七大變化

3 中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)

3 管理干部的四大職責(zé)

2 分解目標(biāo)

2 教導(dǎo)員工

2 承上啟下

2 激勵(lì)員工

3 管理五類員工：人渣/人員/人手/人才/人物

第二單元：管理溝通

3 建立互信：“尊”字當(dāng)頭——黃金法則與白金法則

3 視頻分享：如何給上司提建議？

3 讀懂上司：與三類上司溝通

3 向上司“取長(zhǎng)”為上司“補(bǔ)短”

3 如何向上級(jí)匯報(bào)工作？

3 贏得上司信任的十大技巧

3 韓愈與唐憲宗：如何與上司溝通？

3 管理小故事：瞿鴻機(jī)為何失寵？

3 向下溝通“剎車原理”：三明治溝通法

3 說(shuō)服下屬的三種方式

3 上下溝通的三大法則

3 視頻分享：不當(dāng)溝通的后果

3 跨部門溝通的五大技巧：走出分與合的怪圈

3 托馬斯沖突處理模式及跨部門沖突測(cè)試

3 解決跨部門難溝通、難協(xié)調(diào)的兩大機(jī)制

2 案例分享：臺(tái)塑集團(tuán)的管理機(jī)制

2 案例分享：華為公司的管理機(jī)制

第三單元：部屬培育

3 案例分享：新晉干部的煩惱

3 部屬未能得到培訓(xùn)的原因

3 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

3 部屬的冰山模型

3 如何制訂培育計(jì)劃

3 引導(dǎo)新員工的方法與步驟

3 新員工有“三怕”

3 工作指導(dǎo)五步法

3 指導(dǎo)與教導(dǎo)的八大區(qū)別

3 指導(dǎo)注意事項(xiàng)：扶上馬送一程

3 干部的有所為和有所不為

3 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)

3 教導(dǎo)部屬的六個(gè)最佳時(shí)機(jī)

3 讓部屬意識(shí)到錯(cuò)誤比批評(píng)更有效

第四單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

3 案例：三個(gè)不同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的測(cè)試

3 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)理論

3 管理層在團(tuán)隊(duì)管理中的角色

3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3 小組討論：如何為五位員工安排角色？

3 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的五種方法

3 團(tuán)隊(duì)成員搭配的雷達(dá)模型

3 值得您深思的四大管理問題

3 小組討論：如何推動(dòng)先進(jìn)者幫助后進(jìn)者？

3 諾獎(jiǎng)獲得者弗里德曼認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理需要的機(jī)制

第五單元：工作計(jì)劃與執(zhí)行

3 小組討論：為什么計(jì)劃不如變化，變化不如老板一個(gè)電話？

3 工作計(jì)劃的三大特性

3 PDCA管理循環(huán)在工作管理中的運(yùn)用

3 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則

3 部屬工作量的相對(duì)平衡

3 管理者的四種分工方法

3 下屬計(jì)劃與執(zhí)行能力檢查表

3 小組討論：計(jì)劃執(zhí)行中存在的常見問題

3 執(zhí)行中的三大流程：戰(zhàn)略/運(yùn)營(yíng)/人員

3 案例分析：承諾法提升員工責(zé)任心

3 郭士納：用檢查提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

3 破除影響執(zhí)行力的五個(gè)障礙：

2 職責(zé)/劃分不清

2 方法/標(biāo)準(zhǔn)不明

2 制度/流程不詳

2 考核/激勵(lì)不當(dāng)

2 文化/習(xí)慣不良

3 單元小結(jié)：高效執(zhí)行的五個(gè)法則

第六單元：授權(quán)與激勵(lì)

3 案例：寧波電信的員工激勵(lì)舉措

3 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用

3 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

3 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用

3 15種非物質(zhì)激勵(lì)方法

3 授權(quán)與不授權(quán)：任務(wù)劃分四分圖

3 授權(quán)的五個(gè)層次

3 四類部屬的激勵(lì)方法

2 新入職員工

2 天花板員工

2 90后員工

2 調(diào)崗員工

3 員工激勵(lì)的“80/20法則”

3 小組討論：如何有效激勵(lì)三名部屬？

第七單元：時(shí)間管理

3 艾森豪威爾高效時(shí)間管理模型

3 成功的時(shí)間分配管理

3 時(shí)間管理決定你的個(gè)人成效

3 工作分類：ABC

3 時(shí)間管理的十大關(guān)鍵

3 時(shí)間管理理論

2 6點(diǎn)優(yōu)先工作制

2 帕累托原則

2 莫法特休息法

2 麥肯錫30秒理論

3 時(shí)間管理4D原則

3 中層干部的時(shí)間分配表

3 表現(xiàn)=潛力-干擾

3 小組討論：如何實(shí)現(xiàn)高效做事？

3 課程總結(jié)與答疑