課程背景

MTP原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。在這期間，先后歷經(jīng)十幾次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界最經(jīng)典的管理培訓(xùn)之一。上世紀(jì)90年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)中國(guó)大陸，為企業(yè)的管理層提供了一套系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。然而，許多版本的MTP課程因?yàn)榫哂袧夂竦拿朗健⑷帐焦芾砦幕卣?，也難免出現(xiàn)了一些水土不服的問(wèn)題。

課程目標(biāo)

?使學(xué)員系統(tǒng)全面的掌握管理上應(yīng)具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知理念； ?在工作上能充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)整體效能的提升； ?掌握建立團(tuán)隊(duì)良好工作氛圍的技巧，掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與激勵(lì)技巧； ?能正確應(yīng)用目標(biāo)管理的方法，帶領(lǐng)下屬有效完成工作計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； ?能運(yùn)用部屬培育的技能，建設(shè)人才梯隊(duì)，提升下屬的工作能力； ?掌握迅速有效的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法

課程大綱

【課程大綱】

**單元： 管理者的角色認(rèn)知

1. 中國(guó)化管理與西方管理的異同

2. 管理的五項(xiàng)基本職能

3. 管理者如何從關(guān)注事務(wù)到關(guān)注管理的轉(zhuǎn)變

4. 各層級(jí)管理者的角色定位與協(xié)作

第二單元 目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行

1. 目標(biāo)管理概念的曲解

(1) 目標(biāo)管理就是績(jī)效考核

(2) 目標(biāo)管理是監(jiān)督工具

(3) 目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力

2. 目標(biāo)管理的再認(rèn)識(shí)

(1) 目標(biāo)管理改變了管理者過(guò)去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式

(2) 目標(biāo)管理是管理者的核心管理能力

3. 目標(biāo)制定的SMART 原則

4. 下屬目標(biāo)的來(lái)源

5. 如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解

(1) 目標(biāo)分解的越細(xì)，越具有操作性

(2) 如何找到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因子

6. 目標(biāo)管理中來(lái)自下屬的阻力

(1) 盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)

(2) 對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂

(3) 習(xí)慣于接受命令和指示

(4) 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

7. 如何化解來(lái)自下屬的阻力

(1) 事先溝通

(2) 共同商定

(3) 循序漸進(jìn)

(4) 目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

(5) 向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持 

8. 目標(biāo)的內(nèi)化

(1) 不把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合，目標(biāo)設(shè)定只是自作多情

(2) 了解工作人員的真實(shí)需求

(3) 為工作人員設(shè)定個(gè)人的短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃

9. 目標(biāo)的外化——實(shí)施計(jì)劃的擬定

(1) 確定目標(biāo)

(2) 確定具體事項(xiàng)與工作標(biāo)準(zhǔn)

(3) 負(fù)責(zé)人、實(shí)施人、協(xié)作人

(4) 完成時(shí)間、跟進(jìn)時(shí)間

(5) 所需的支持與資源

第三單元 過(guò)程控制

1. 過(guò)程的追蹤與反饋有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2. 常用過(guò)程控制工具的運(yùn)用技巧

(1) 報(bào)表

(2) 會(huì)議

(3) 現(xiàn)代化信息工具

3. 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中如何因時(shí)而變

4. 下屬在面臨壓力時(shí)的情緒引導(dǎo)技術(shù)

(1) 識(shí)別下屬的情緒

(2) 對(duì)下屬情緒進(jìn)行疏導(dǎo)的ABC工具

(3) 幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)

(4) 營(yíng)造部門的快樂(lè)氛圍

5. 如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的偏差

第四單元  有效授權(quán)

1. 有效授權(quán)的意義與趨勢(shì)

2. 授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題——自主與控制

3. 授權(quán)的四種方法

(1) 制約授權(quán)

(2) 充分授權(quán)

(3) 彈性授權(quán)

(4) 不充分授權(quán)

4. 授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟

5. 營(yíng)造和諧的授權(quán)氛圍

(1) 寬廣的胸懷——授權(quán)的前提

(2) 尊重和培養(yǎng)下屬——授權(quán)的基礎(chǔ)

6. 授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

(1) 選擇合適的對(duì)象授權(quán)

(2) 授權(quán)明確，不模糊

(3) 分步驟授權(quán)，有效控制

第五單元 績(jī)效評(píng)估與面談

1. 績(jī)效評(píng)估的核心目的

(1) 激勵(lì)

(2) 改進(jìn)、輔導(dǎo)

2. 員工從績(jī)效評(píng)估中獲得的好處

3. 如何進(jìn)行評(píng)估？

(1) 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估的規(guī)則，如何分級(jí)？

(2) 等級(jí)評(píng)估中常見(jiàn)的誤區(qū)

(3) 如何執(zhí)行強(qiáng)制分布？

(4) 如何使用360度評(píng)估？

4. 績(jī)效面談的方法與技巧

(1) 績(jī)效面談的環(huán)境與時(shí)機(jī)