高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

課程背景：

當(dāng)今時(shí)代的地產(chǎn)企業(yè)，面對(duì)市場(chǎng)變化的壓力和政策調(diào)控的不確定性，需要取得優(yōu)良的業(yè)績(jī)，不能靠單打獨(dú)斗，必須憑借條線和團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹(shù)。

地產(chǎn)企業(yè)要有所建樹(shù)，關(guān)鍵取決于條線主管干部的直接管理，即領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。團(tuán)隊(duì)要有建樹(shù)，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)體有信任與溝通秩序，有奮斗目標(biāo)、有工作計(jì)劃、有績(jī)效考核、有激勵(lì)手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于地產(chǎn)中層干部的有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：基層骨干、儲(chǔ)備干部、企主管級(jí)干部、中層管理；

課程收益：

● 認(rèn)識(shí)地產(chǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征

● 認(rèn)識(shí)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的形成與關(guān)鍵因素

● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建基本技術(shù)

● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的管理基本技巧

● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)方法

● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的溝通與問(wèn)題解決技巧

● 學(xué)習(xí)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與執(zhí)行力提升技巧

課程方式： PK奪獎(jiǎng)；視頻討論；活動(dòng)游戲；角色扮演；問(wèn)題解決；案例探討。

課程大綱

模塊一：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征（2h）

一、為什么要組建團(tuán)隊(duì)

視頻：《團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)比巨大》

1. 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

2. 增強(qiáng)力量

3. 時(shí)間倍增

二、先處理好心情 再處理好事情

1. 團(tuán)隊(duì)成員心情的重要性

2. 一打調(diào)整出好心情的方法

三、地產(chǎn)精英的八字秘籍

1. 知道

2. 悟到

3. 做到

4. 得到

四、地產(chǎn)明星團(tuán)隊(duì)的管理特色

1. 管理行為

2. 引導(dǎo)思維

3. 共識(shí)、共鳴、共振

五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)

1. 員工五大品質(zhì)

1. 目標(biāo)明確十分

3. 愛(ài)崗真誠(chéng)敬業(yè)

4. 隊(duì)員六桶黃金

5. 團(tuán)隊(duì)的正能量

6. 團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)對(duì)比

六、現(xiàn)實(shí)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

1. 很多人沒(méi)有效率工作

2. 常常出現(xiàn)的情況

3. 十種無(wú)效隊(duì)員

比較：受歡迎VS不受歡迎的人

模塊二：地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理的基本技巧（2h）

一、地產(chǎn)干部自我管理

案例：從公司銷售經(jīng)理被炒魷魚看領(lǐng)導(dǎo)干部的自我管理定位

公司負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)理，因?yàn)楣ぷ鞑涣?，公司也打算?shí)行銷售外包，于是解散這個(gè)部門。豈料，總監(jiān)帶頭鬧事……

思考如下三個(gè)問(wèn)題，判斷作為地產(chǎn)企業(yè)管理者（中高層），角色意欲何為。

1. 主管管理者作為下屬的定位

2. 主管管理者作為平級(jí)的定位

3. 主管管理者作為上司的定位

二、地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)

案例：老好人ELEIN為什么總被投訴至總經(jīng)理

新時(shí)期的公司管理者，他們究竟該具備怎樣的新時(shí)代素質(zhì)與能力呢？

1. 主管干部的素質(zhì)要求

1）新中層干部的素質(zhì)特征

2）新中層干部的素質(zhì)評(píng)分

2. 主管干部的能力要求

1）一大根本能力（銷售與服務(wù)能力）

2）兩大基本能力（學(xué)習(xí)能力、思創(chuàng)能力）

3）三大樞紐能力（謀劃能力、交際能力、說(shuō)服能力）

三、團(tuán)隊(duì)成員的管理

1. 木桶理論

2. X理論與Y理論

3. 員工主要心態(tài)管理 

模塊三：團(tuán)隊(duì)溝通與問(wèn)題解決的技巧（2h）

一、溝通管理

1. 什么是溝通

1）溝通的重要意義

2）溝通的基本原則

2. 溝通的基本技巧

案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》

1）溝通順暢的前提

2）受歡迎的法寶

3）人際關(guān)系和諧的根本

4）個(gè)人魅力的訣竅

二、工作溝通的技巧

1. 向下溝通——用心

2. 向上溝通——有膽

3. 平行溝通——肺腑

4. 溝通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧

模塊四：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧（2h）

一、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧

1. 人才流失對(duì)激勵(lì)的必要性

1）員工流失的顯性/隱性成本分析

2）員工流失對(duì)企業(yè)的影響

2. 激勵(lì)員工為什么

3. 掌握激勵(lì)的信號(hào)

4. 員工激勵(lì)需求分析

1）員工的需求層次

2）雙因素理論

3）不公平性理論

5. 員工激勵(lì)需求的誤區(qū)

6. 員工激勵(lì)的基本原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）及時(shí)原則

4）清晰原則

7. 員工激勵(lì)的一般性策略

二、激勵(lì)成員實(shí)戰(zhàn)工作技巧

1. 員工為什么來(lái)企業(yè)

2. 從薪開(kāi)始的激勵(lì)設(shè)計(jì)

3. 留住人才的三個(gè)要素

4. 團(tuán)隊(duì)留人的四個(gè)手段

5. 企業(yè)留人的六個(gè)機(jī)制

模塊五：目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理（2h）

一、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)的作用

2. 目標(biāo)管理的意義

3. 目標(biāo)的威力

4. 目標(biāo)的SMART原則（核心工具）

5. 幫助下屬設(shè)計(jì)目標(biāo)的步驟

6. 檢查下屬完成目標(biāo)的程序

二、計(jì)劃管理

1. 計(jì)劃的作用

2. 計(jì)劃的步驟（核心工具）

3. 計(jì)劃的基本工具

工具：WBS、甘特圖、問(wèn)題樹(shù)、33445核心工具

4. 計(jì)劃跟蹤與結(jié)果反饋

三、績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理的本質(zhì)：引進(jìn)績(jī)效考核，防止企業(yè)癡呆

2. 績(jī)效指標(biāo)的有效性設(shè)計(jì)

3. 有效目標(biāo)考核設(shè)計(jì)的實(shí)用務(wù)實(shí)技巧

模塊六：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升（2h）

一、地產(chǎn)人的執(zhí)行力的要素

1. 什么是執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力的典型案例

3. 目標(biāo)是執(zhí)行的方向

4. 執(zhí)行力對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

5. 做任務(wù)不等于做結(jié)果

6. 好態(tài)度不等于結(jié)果

7. 做過(guò)程和職責(zé)不等于結(jié)果

8. 執(zhí)行力的結(jié)果是什么

9. 執(zhí)行力的作用

二、為什么條線沒(méi)有執(zhí)行力

1. 行動(dòng)不到位

2. 心態(tài)不踏實(shí)

3. 員工的主要心態(tài)問(wèn)題

4. 人性弱點(diǎn)的沖擊

5. 管理者方法不當(dāng)

6. 執(zhí)行不力的結(jié)果表現(xiàn)

三、如何提升關(guān)鍵部門員工的執(zhí)行力

游戲：小組踩氣球現(xiàn)場(chǎng)比賽

1.管理者的表現(xiàn)要求

2.團(tuán)隊(duì)成員的精誠(chéng)合作

3.團(tuán)隊(duì)成員的彼此忠誠(chéng)