講師的話：

英文里人力資源縮寫為HR(Human Resources)，同時，消防栓可也是縮寫為HR （Fire Hose Reel）！是啊，人力資源管理者們往往是非常忙碌的，忙于招聘，培訓(xùn)，考核，保險等等，像不像是在救火？！我們往往忙于救火而忘記了看看真正的火源在哪兒。

人力資源工作是一份做好了理所當(dāng)然，稍微做不好就被埋怨的工作對嗎？讓我們在煩亂復(fù)雜的情境中靜下心來充分盤點一下：我們到底怎樣做，才可以將我們的鼻祖Dave Ulrich 定義的四個角色 三駕馬車落實到實處。此課程包含心理學(xué)，組織行為學(xué)，人力資源管理知識。既有理論也有實務(wù)操作的技巧。希望可以幫助您成為企業(yè)內(nèi)部的HR顧問，真正做到與CEO共舞，與業(yè)務(wù)部門共舞，與員工共舞！

課程提綱:

一，地基篇：HR中的心理學(xué)與成敗關(guān)鍵點

l 我們到底還能改變成年人身上的哪些因素

l 精確定位，避免HR的大忌諱：超前消費(fèi)

l 人力資源管理成敗的關(guān)鍵：中間力量到中堅力量

二，角色篇：新趨勢新角色：四大角色，三大支柱及最新版本解讀

l 人力資源的鼻祖—Dave Ulrich確定HR基礎(chǔ)四角色解讀 

1， 戰(zhàn)略伙伴(strategic partner)

2， 變革的先鋒 (change agent)

3， 專業(yè)的基礎(chǔ)管理 (effective basics)

4， 員工的主心骨 (employee champion)

l Dave Ulrich 最新版九大HR角色定位新趨勢解讀

1. 矛盾疏導(dǎo)者

2. 戰(zhàn)略定位者

3. 可信賴的行動派

4. 文化和變革倡導(dǎo)者

5. 人力資本管理者

6. 薪酬福利大管家

7. 技術(shù)和媒體整合者

8. 數(shù)據(jù)設(shè)計和解讀者

9. 合規(guī)管控者

l HR三大支柱在企業(yè)中的實踐經(jīng)驗分享

1. HRBP：business partner戰(zhàn)略伙伴

2. COE：center of expertise   HR 領(lǐng)域?qū)＜?/span>

3. SSC：shared service center 共享服務(wù)中心

三，技能篇：HR重點技能技巧的盤點，自檢與提升

l HR的四種角色分別需要用到的技能和素質(zhì)

l 測測看：您在哪些方面需要進(jìn)一步的提升

l 獲得所需技能和提升素質(zhì)的解決方案

l HR自身的壓力管理技巧實務(wù)（時間管理是壓力管理中的重要部分）

1. 時間性的壓力管理技巧（重點）

2. 遭遇性的壓力管理技巧（次重點）

3. 情境性的壓力管理技巧

4. 預(yù)期性的壓力管理技巧

四，實操篇：四種HR角色在企業(yè)中的操作實務(wù)—我們怎樣做得更有效！

l 戰(zhàn)略伙伴(strategic partner)角色如何落地

n 招聘對于戰(zhàn)略的影響

n 培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定

n 薪酬戰(zhàn)略影響公司的成敗

n 最需要HR戰(zhàn)略的績效管理

n HR如何配合公司戰(zhàn)略進(jìn)行人才盤點

l 變革先鋒 (change agent)角色如何落地

n 大變革：重組？合并？收購？裁員？危機(jī)？

n 小“變革：員工職責(zé)發(fā)生變化，上司發(fā)生變化

n HR在變革中的戰(zhàn)略引導(dǎo)作用

l 專業(yè)基礎(chǔ)管理 (effective basics) 角色如何落地

n 招聘管理

n 培訓(xùn)管理

n 薪酬管理

n 績效管理

n 心理管理

l 員工的主心骨 (employee champion)角色如何落地

n 核心員工管理

n “問題”員工管理

n 員工的職業(yè)生涯管理

五，前瞻篇：新趨勢新挑戰(zhàn)-2018 HR十大新趨勢解讀及應(yīng)對措施

1.對勞動力效率工具的新關(guān)注。

2.企業(yè)資源計劃（ERP）和人力資本管理（HCM）進(jìn)入云端，成為人才市場自我創(chuàng)新的驅(qū)動力。

3.持續(xù)的績效管理已經(jīng)到來（簡略）

4.反饋、調(diào)查和分析工具的激增。

5. 企業(yè)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新已經(jīng)到來。

6.招聘市場瞬息萬變。

7.健康福利市場正在爆發(fā)性增長。

8.人力分析市場業(yè)已成長并成熟。

9.智能自助服務(wù)、溝通和員工體驗工具。

10.人力資源部門成為了數(shù)字化和創(chuàng)新的推動者。

六，評估篇：如何評數(shù)字化評估人力資源部門的業(yè)績

l 硬性指標(biāo)評估操作方法

l 程序性評估操作方法

l 內(nèi)部滿意度采集的要點和注意事項

l 關(guān)鍵點：培養(yǎng)用數(shù)據(jù)說話的習(xí)慣，硬實力軟實力兼顧

七，總結(jié)問答與5-3-1行動計劃篇

l 寫下兩天課程中印象最深的五點

l 確定對您個人對實用的三點

l 課后您本人一定要落實的一點