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通用管理 > 管理技能

適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 政府機關(guān)部門 汽車服務(wù)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

課程背景

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng) ”與“第四次工業(yè)革命”、“一帶一路”新時代的到來，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新的時期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進(jìn)步與時代變化帶來的各種挑戰(zhàn)，主動把握全新的發(fā)展機遇。 新時期的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多管理者存在以下現(xiàn)象：管理認(rèn)知問題：缺乏正確的管理職責(zé)、任務(wù)、角色認(rèn)知，定位不清；管理技能問題：管理經(jīng)驗不足，沒有有效的工具與方法、管理技巧；管理發(fā)展問題：靠個人精英式管理，難以帶動團(tuán)隊，為企業(yè)發(fā)展贏取更大空間。 如何全面有效解決以上管理問題？本課程旨在幫助學(xué)員提升以下管理知識與技能： 1.明道取勢（時代變革之思考、管理認(rèn)知、角色認(rèn)知與定位、管理職責(zé)） 2.自我管理（認(rèn)識自我、完型自我管理、改善心智模式、陽光心態(tài)塑造） 3.工作管理（目標(biāo)管理與計劃落實、從戰(zhàn)略到目標(biāo)到任務(wù)、高效溝通技術(shù)） 4.人員管理（員工培訓(xùn)、員工培養(yǎng)三類9法、教練式輔導(dǎo)4階段、員工激勵） 5.團(tuán)隊管理（團(tuán)隊認(rèn)知、團(tuán)隊建設(shè)步驟與方法、團(tuán)隊精神與凝聚力、團(tuán)隊管理） 6.管理發(fā)展（執(zhí)行力：結(jié)果與責(zé)任管理；領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力模型、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)）

課程目標(biāo)

●明道取勢：掌握正確的管理認(rèn)知，角色認(rèn)知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進(jìn)取 ●自我管理：認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和短板，重塑心智模式明道取勢：掌握正確的管理認(rèn)知，角色認(rèn)知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進(jìn)取 ●自我管理：認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和短板，重塑心智模式，塑造陽光心態(tài)，激發(fā)個體潛能 ●工作管理：掌握目標(biāo)管理與計劃落實、高效溝通的方法技巧，積能聚勢，提升工作效能 ●人員管理：有效把握部屬需求，正確進(jìn)行員工培養(yǎng)與教練式輔導(dǎo)，有效進(jìn)行員工激勵 ●團(tuán)隊管理：重構(gòu)團(tuán)隊、提升團(tuán)隊發(fā)展階段的應(yīng)有作為，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，推進(jìn)團(tuán)隊效應(yīng) ●管理發(fā)展：提升個人與團(tuán)隊執(zhí)行力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)，展現(xiàn)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ●通過多種實用管理工具、方法與技能學(xué)習(xí)，大量的案例研究、演練等方式，學(xué)以致用

課程時長

兩天

適合對象

各層級管理干部、骨干人才、新晉干部、培養(yǎng)對象等。

課程大綱

課程大綱

破冰活動：

1.領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）

2.學(xué)習(xí)小組組建 積分制說明

第一單元：開敞（認(rèn)知篇）

第一講：管理認(rèn)知：智能時代與管理變革

一、未來已來

1.新時期管理者面臨的挑戰(zhàn)和機遇

2.工業(yè)革命（1.0~4.0）

3.管理變革（1.0~3.0）

4.智能時代的管理發(fā)展趨勢

二、管理認(rèn)知（343）

1.管理的三個效率

2.管理的四大層面

3.管理者的三項任務(wù)

三、管理的原點（5W2H）

視頻案例：《未來已來》

第二講：管理者角色認(rèn)知與定位

一、管理者素質(zhì)要求

1.優(yōu)秀管理者能力素質(zhì)模型（KASH）

2.管理者應(yīng)具備的四大核心技能

二、作為管理者，意味著什么？

1.推進(jìn)組織的戰(zhàn)略觀

2.扮演多種角色

3.通過他人完成工作

三、管理者的角色認(rèn)知與定位

1.定位誤區(qū)

2.定位分析

3.角色認(rèn)知、定位

四、角色轉(zhuǎn)變

1.工作督導(dǎo)

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊

3.成人達(dá)己

第二單元：多能（技能篇）

第三講：自我管理

一、認(rèn)知自我：約哈瑞之窗

二、完型自我管理

1.人格特質(zhì)修煉

2.改善心智模式

3.重塑陽光心態(tài)

4.優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確心態(tài)

熱身練習(xí)：自畫像

視頻案例：《永不放棄》

第四講：高效溝通

一、溝通的實質(zhì)

1.溝通的實質(zhì)（3目的）

2.溝通的原理（3要素）

二、高效溝通的方法與技巧

1.高效溝通的步驟（六步法）

2.有效溝通的關(guān)鍵技巧（333）

3.向上溝通：讓上級支持你的工作（5）

4.平級溝通：與平級達(dá)成共贏（6）

5.向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9）

6.外部溝通：“禮” “專”

情境演練：黃金30秒 語言大師

視頻案例：《如何突圍》

角色扮演：BIGFABE訓(xùn)練

第五講：目標(biāo)管理與計劃落實

一、管理者的使命

二、德魯克：先有目標(biāo)，再有工作

三、目標(biāo)的制定與分解

1.從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖）

2.如何設(shè)定目標(biāo)（SMART原則）

3.如何進(jìn)行目標(biāo)分解（六維法）

四、計劃的擬定與落實

1.從目標(biāo)到任務(wù)

2.計劃制定的GROW模型

3.計劃制定的方法（5W2H法、PDCA法、甘特圖）

4.目標(biāo)績效管理體系推行（六步驟）

實戰(zhàn)演練：計劃制定

第六講：人員管理

一、部屬培育

1.培育部屬三方式（OFFJT、OJT、SDP）

2.哈佛：員工培養(yǎng)方法（三類9法）

1）績優(yōu)員工的培養(yǎng)

2）合格員工的培養(yǎng)

3）低績效員工的培養(yǎng)

二、教練式輔導(dǎo)（四階段）

1.前期準(zhǔn)備

2.初步討論

3.持續(xù)溝通

4.后續(xù)跟進(jìn)

三、部屬激勵

1.激勵的原理（動機 MBAR）

2.有效激勵的4種方式、10種方法

3.非物質(zhì)激勵技術(shù)

工具表格：績效-潛力矩陣網(wǎng)格、測評與輔導(dǎo)用表

案例視頻：《優(yōu)秀教練如何輔導(dǎo)和激勵部屬》

第七講：團(tuán)隊管理

一、團(tuán)隊認(rèn)知與建設(shè)

1.德魯克談“團(tuán)隊”

2.團(tuán)隊的構(gòu)成（5P）

3.團(tuán)隊發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有作為

4.團(tuán)隊建設(shè)六步驟（18字訣）

二、高效團(tuán)隊管理

1.優(yōu)秀團(tuán)隊的九大特征

2.如何打造團(tuán)隊精神與凝聚力

3.團(tuán)隊沖突管理

4.團(tuán)隊管理的三治

視頻案例：《團(tuán)隊教練》

團(tuán)隊拓展：心手相連

第三單元：聚合（發(fā)展篇）

第八講：執(zhí)行力提升

一、執(zhí)行力概述

1.什么是執(zhí)行

2.什么是執(zhí)行力

3.影響執(zhí)行力的三大關(guān)鍵因素

二、執(zhí)行基礎(chǔ)：執(zhí)行型人才的標(biāo)準(zhǔn)（333）

三、執(zhí)行方向：企業(yè)戰(zhàn)略與客戶價值

1.戰(zhàn)略上：高層推動

2.文化上：細(xì)分客戶

3.執(zhí)行上：接觸點的精細(xì)化

四、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果管理

五、執(zhí)行方法：責(zé)任管理（九大責(zé)任管理法則）

六、執(zhí)行力提升

1.管理者執(zhí)行力：4法 9力

2.員工執(zhí)行力提升：五項執(zhí)行要點

3.團(tuán)隊執(zhí)行力提升：打造五步法

案例解讀：九段秘書

世界咖啡：小組為單位，編制《九段（崗）》

第九講：領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)VS管理

二、領(lǐng)導(dǎo)力模型（六維領(lǐng)導(dǎo)力）

三、領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)

1.領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)

2.領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)

3.提升你的影響力（3要素）

4.領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的區(qū)別

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為（指揮性、支持性）

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類型（命令式 教練式 支持式 授權(quán)式）

五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.韓非子：領(lǐng)導(dǎo)者三境界

2.助推夢想：樹根的修為

3.無為而為：從沒資格說“不會”奮斗到有資格說“不會”

行動學(xué)習(xí)：如何成為魅力領(lǐng)導(dǎo)者

拓展活動：齊心協(xié)力

課程總結(jié)：格物致知誠意正心，修身齊家治國平天下

師生互動：Q&A——學(xué)員與講師交流（工作中遇到的相關(guān)管理問題）