【課程背景】
企業在自己的成長和發展歷程中，都積累了大量的優秀經驗，這些經驗需要傳承；同時，也遭遇著各式各樣的問題和挑戰，而這些問題和挑戰更需要得到解決。
然而，越來越多的企業發現外部培訓課程有時很難解決企業內部的實際問題，并且很多外部經驗也很難直接拿來使用。由此，企業內部培訓師隊伍的建立，內部優秀經驗的萃取，以及企業內部精品課程的開發，就變得尤為重要。
但是，課程設計與開發是一項系統而又復雜的工作，開發人員需要熟悉教學設計原理、成人學習心理及大腦學習規律，并綜合運用教學策略、教學方法、思維導圖等多種方法、工具來完成課程的設計與開發任務，在實際操作過程中常會遇到如下疑問：
2 課程設計與開發有沒有什么標準的流程和方法，可以讓開發更輕松？
2 怎么做培訓需求調研和經驗萃取，而不是簡單拍腦袋就寫課程內容？
2 課程的邏輯結構如何展開，而具體素材和內容又該如何有效的排序？
2 學習活動如何針對性地使用教學策略和教學方法，確保學員有效吸收？
2 課程開發的最終成果有哪些，以及這些開發成果制作是否有標準可尋？
2 如何在較短時間內把課程開發出來，以及怎樣評估所開發課程的好壞？
……
【課程對象】
? 企業內部培訓師、課程開發人員
? 培訓主管、培訓經理、培訓總監
? 想掌握課程開發技術的人員
【課程收獲】
? 根據培訓需求選定課程主題，設定培訓對象和培訓目標；
? 運用結構化和層次化萃取技術挖掘業務專家最佳實踐經驗；
? 按照操作順序、技巧訣竅、量化標準、正反實例、陷阱誤區的模式撰寫經驗成果；
? 為教學內容配置教學策略、教學方法和教學工具，使用五星教學模式開發教學活動，編制教學大綱；
? 在培訓結束時，制作完成課程說明、教學案例、練習材料、測試題目、演示PPT、講師手冊等教輔材料。
【課程時長】3天2晚（6小時/天，2小時/晚）
【課程要求】
? 一組一課題，每組4-6人，請培訓前確定好開發的課題和參與開發人員；
? 各小組成員有3類人群組成（課題開發組長1名、內容專家2-3名、方法專家1-2名）；
? 開發組長要求：協調能力強，能領導小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力；
? 內容專家要求：對開發的內容提供支持，對課程內容有豐富的經驗和較高的權威；
? 方法專家要求：能運用相關培訓技術，特別是對案例教學、互動教學有一定研究；
? 每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。
【課程特點】
? 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節奏與互動性、參與度等課堂體驗。
? 情境化：利用視頻案例呈現問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。
? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現象。
? 實戰化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為60% : 40%。
【課程結構】
【培訓管理】小組研討、團隊共創、全程積分制管理、成果產出。
課程大綱
內容 | ||||
第一天 | 上午 | 開場 | 問候學員 講師介紹 課程介紹 課堂規則：考核、積分、排行榜 拷貝資料 | |
一、明標準 --建立開發標準 | 01 反面案例研討 | 反面案例觀看 小組討論 問題總結 【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試 | ||
02 正面案例研討 | 正面案例觀看 小組討論 優點總結： 【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦 | |||
03 教學大綱案例研討 | 案例研討：教學大綱優劣評價 l 問題：請給五個教學大綱排名，并說明理由 l 老師點評與總結 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學大綱.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學大綱.docx 【案例】《信貸業務發展現狀與趨勢》教學大綱.docx 【案例】《四步輕松透析個人存款業務》教學大綱.docx 【案例】《人員進出潔凈區管理》教學大綱.docx 【案例】《職業健康知識》教學大綱.docx 【案例】《財務報銷制度與流程》教學大綱.docx 【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學大綱.docx 【案例】《精品微課設計與制作4.0》教學大綱.docx | |||
六級教策略水平 l 1級：呈現 l 2級：呈現 示證 l 3級：呈現 示證 應用 l 4級：問題 呈現 示證 應用 l 5級：問題 舊知 呈現 示證 應用 l 6級：問題 舊知 呈現 示證 應用 融通 | ||||
二、定方向 --明確課程定位 | 01 選定主題 | 課程選題原則 l 實用：以實際業務問題作為選題 l 擅長：選擇自己精通的業務領域 l 熱點：結合熱門事件或熱點問題 l 短小：一至三小時課程體量為佳 l 新穎：不是題目新潮是內容新穎 | ||
確定課程名稱 l 對象：具體、明確 l 收益：量化、價值 l 內容：聚焦、亮點 課程主題示例 | ||||
課堂作業 l 選定要開發的課程主題 l 老師點評與建議 | ||||
02 確定對象 | 課堂作業 l 確定課程的培訓對象 l 老師點評與建議 | |||
03 設定目標 | 培訓目標設定的ABCD法則 l 對象：A（Audience） l 行為：B（Behavior） l 條件：C（Condition） l 標準：D（Degree） 培訓目標的關鍵動詞 培訓目標示例 目標翻譯工具 | |||
課堂作業 l 給自己的課程設定培訓目標 l 老師點評與建議 | ||||
課程定位通關 | l 課程主題 l 培訓對象 l 培訓目標 | |||
三、搭框架 --規劃內容大綱 | 01 金字塔結構 | 金字塔結構 l 結論先行，以上統下 l 橫向：分類分組 l 縱向：分層分級 l 邏輯：時間順序·遞進關系、要素順序·并列關系 | ||
02 搭建課程框架 | 四級目錄五級內容 常用三種邏輯 l 時間順序 l 要素順序 l 問題求解模式 課程框架(內容大綱)示例 | |||
03 大綱標題美化 | l 關鍵詞 l 動賓式 l 數字式 l 提問式 l 順口溜 l 混合式 | |||
04 大綱規劃工具 | l MindManager l iMindMap | |||
課堂作業 | l 梳理課程框架，繪制內容大綱思維導圖 美化大綱標題，優化內容大綱思維導圖 l 老師點評與建議 【案例】《贏在廳堂--小白快速成為廳堂管家》內容大綱.png 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》內容大綱.png 【案例】《四步輕松透析個人存款業務》內容大綱.png 【案例】《人員進出潔凈區管理》內容大綱.png 【案例】《職業健康知識》內容大綱.png 【案例】《財務報銷制度與流程》內容大綱.png | |||
課程框架通關 | l 課程主題、培訓對象、培訓目標 l 內容大綱思維導圖 | |||
下午 | 四、萃內容 --挖掘層級經驗 | 01 萃取五大內容 | 案例研討： 閱讀內容萃取表
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