跨部門溝通與沖突管理

主講老師：曾碧云

課程領(lǐng)域：通用管理溝通技巧

課程詳情：

對象

企業(yè)全體人員

目的

※ 了解交流溝通的重要性 ※ 掌握高效溝通的策略與技巧 ※ 掌握職場溝通技巧

內(nèi)容

一、有效溝通的基本原理

1、

溝通的原理

2、

多維度分析為什么會溝通不暢

二、高效溝通的策略與技巧

1、

從溝通渠道的角度提升溝通能力

2、

從編碼的角度提升溝通能力（互動體驗）

3、

從解碼的角度提升溝通能力

三、跨部門溝通與沖突管理

1、

跨部門溝通為什么這么難（案例討論）

2、

跨部門溝通中的沖突處理

3、

引申：職場橫向溝通與職場發(fā)展

TTT- 金牌培訓(xùn)師快樂特訓(xùn)營: TTT; 對象企業(yè)專業(yè)或兼職講師、培訓(xùn)師/企業(yè)中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人/企業(yè)人力資源部、培訓(xùn)部負責(zé)人/各部門經(jīng)理、技術(shù)骨干（小班教學(xué)，每班人數(shù)不超過24人）目的讓學(xué)員通過本次學(xué)習(xí)，能夠： 1、掌握成人教育學(xué)和教育心理學(xué)基礎(chǔ)理論 2、掌握專業(yè)演講技巧 3、學(xué)會使用培訓(xùn)課前調(diào)研和課后評估的工具 4、掌握課程設(shè)計與開發(fā)的基本技能——能獨立開發(fā)一門課 5、熟悉課前各

企業(yè)目標(biāo)管理實務(wù): 中層管理; 對象企業(yè)中基層以上管理干部目的※ 了解目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識   ※ 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟   ※  掌握目標(biāo)管控的技巧和基本工具內(nèi)容一、    目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識1、        關(guān)于目標(biāo)管理2、        目標(biāo)管理

跨部門溝通與沖突管理: 溝通技巧; 對象企業(yè)全體人員目的 ※  了解交流溝通的重要性     ※ 掌握高效溝通的策略與技巧         ※  掌握職場溝通技巧內(nèi)容一、      有效溝通的基本原理1、   &nb

共贏領(lǐng)導(dǎo)力: 領(lǐng)導(dǎo)力; 對象企業(yè)全體管理干部目的※指導(dǎo)、激勵下屬      ※ 輔佐上司內(nèi)容聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，立足于兩點來追求績效：第一是指導(dǎo)下屬，讓他們會做；第二是激勵下屬，讓他們想做。如果領(lǐng)導(dǎo)者解決了下屬會做也想做的問題，對于下屬來說，收獲的是技能，而對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，收獲的則是績效，這就是共贏！平庸的領(lǐng)導(dǎo)控制下屬，績效往往事與愿違；卓越的領(lǐng)導(dǎo)影響下屬，