課程大綱

課程背景：

在職場(chǎng)上，很多員工的表達(dá)雜亂無(wú)章，抓不住要點(diǎn)，缺乏說(shuō)服力。降低整個(gè)組織的運(yùn)行效率。追其原因是在信息傳遞過(guò)程中缺乏有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化是職場(chǎng)思維的**本質(zhì)特征，是溝通與表達(dá)的底層思維邏輯。它可以用在問(wèn)題分析與解決、交流與溝通、寫(xiě)作與表達(dá)等各個(gè)方面。結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更加有理有據(jù)、條理分明。它是一把尺子，**構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維，在組織內(nèi)部形成統(tǒng)一的溝通與表達(dá)方式，大大提升組織績(jī)效。

課程收益：

l 能力提升：讓員工學(xué)會(huì)思考、善于思考、快速抓到問(wèn)題的本質(zhì)

l 管理提升：形成統(tǒng)一的思維、語(yǔ)言、行為標(biāo)準(zhǔn)，降低溝通成本，提升管理效率

l 經(jīng)驗(yàn)沉淀：利于企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的萃取與提煉，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制與傳承

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員

課程方式：講師講授，視頻分析、案例討論、互動(dòng)交流，自我覺(jué)察，分組討論，角色扮演、 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，行動(dòng)方案

**講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1.思維的力量

1）從《人類(lèi)簡(jiǎn)史》看人類(lèi)發(fā)展進(jìn)程

2）思維的新挑戰(zhàn)：VUCA的外部商業(yè)環(huán)境

a 不穩(wěn)定性Volatile

b 不確定性Uncertain

c 復(fù)雜性Complex

d 模糊性Ambiguous

2.關(guān)于結(jié)構(gòu)的理解

1）結(jié)構(gòu)的定義

2）結(jié)構(gòu)的應(yīng)用

a 結(jié)構(gòu)在建筑中的應(yīng)用

b 結(jié)構(gòu)在電影制作中的應(yīng)用

c 結(jié)構(gòu)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

3）結(jié)構(gòu)的價(jià)值

練習(xí)：結(jié)構(gòu)化記憶

靶心句：別著急，想想

4）結(jié)構(gòu)性思維課程的目標(biāo)

靶心句：想清楚，說(shuō)明白

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)

案例研討：開(kāi)會(huì)時(shí)間確認(rèn)的案例

1.結(jié)論先行

1) 適用邊界

案例：中西方文化差異

視頻：《羋月傳》中的匯報(bào)

a 時(shí)間緊

b 信息多

c 他需要

靶心句：結(jié)論先行不僅僅是形式，更重要的是思維方式

2) 結(jié)論先行的利他原則

案例1：麥肯錫的咨詢(xún)報(bào)告

案例2：華為的項(xiàng)目建議書(shū)

3) 結(jié)論先行的提綱挈領(lǐng)原則

案例：年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)性寫(xiě)法

2.上下對(duì)應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)熱議：好看的皮囊VS有趣的靈魂

案例：組織績(jī)效達(dá)成要上下對(duì)應(yīng)

1）上下對(duì)應(yīng)的講理原則

a 結(jié)論層

b 觀點(diǎn)層

c 事實(shí)層

研討：如何區(qū)別事實(shí)和觀點(diǎn)

1）上下對(duì)應(yīng)的嚴(yán)密論證

視頻：穹頂之下

研討：使用哪些論證方法？

3.分類(lèi)清楚

案例：日本空間收納整理

1）分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

a 相互獨(dú)立

b 不重不漏

c 互不交叉

d 分清分凈

2）分類(lèi)清楚的全面布局方法：矩陣式布局

案例1：時(shí)間管理中的分類(lèi)

案例2：生活案例中的分類(lèi)

3）復(fù)雜問(wèn)題的分類(lèi)方法

靶心句：看情況，不一定

4.排序邏輯

1）常見(jiàn)的三種排序方法

a 時(shí)間順序

b 結(jié)構(gòu)順序

c 重要性順序

案例1：營(yíng)業(yè)廳人員的行為規(guī)范

案例2：聯(lián)想慶功宴上的座位排序

2）多標(biāo)準(zhǔn)的排序工具：優(yōu)選矩陣

案例研討：交通事故的處理順序

a 重要性

b 緊急性

c 變化趨勢(shì)

第三講：序言結(jié)構(gòu)

1. 序言的SCQA結(jié)構(gòu)

1）情境：

2）沖突：

3）疑問(wèn)：

4）答案：

練習(xí)：請(qǐng)識(shí)別案例中的SCQA部分

1. 序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式

3）突出疑問(wèn)式

4）突出焦慮式

第四講：結(jié)構(gòu)性接收信息

視頻：進(jìn)擊的智人

1. 結(jié)構(gòu)性接收信息的步驟

1）識(shí)別：信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

2）對(duì)應(yīng)：驗(yàn)證事實(shí)與觀點(diǎn)之間的關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：繪制結(jié)構(gòu)圖

4）表達(dá)：用語(yǔ)言表達(dá)信息

2. 結(jié)構(gòu)性接收信息在管理工作中的運(yùn)用：上級(jí)安排工作

1）重復(fù)任務(wù)

2）困難識(shí)別

3）資源支持

4）時(shí)間界限

5）概括重復(fù)

工作場(chǎng)景研討：上下級(jí)安排工作時(shí)你真的聽(tīng)懂了嗎？

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享 小組代表）