一  引子：管理者的挑戰(zhàn)（8:30-9:00）

1、 什么是管理

2、 什么是管理者

3、 管理者的本質(zhì)—--一個職位一項業(yè)績

（這一部分內(nèi)容主要針對客戶目前工作現(xiàn)狀中“庸”的部分中管理者定位不清晰，不愿擔責任等）

二 個人領導力的修煉（9:00-11:30）

（一） 領導力的基本認知（9:00-10:00）

1、 領導力認識的誤區(qū)

2、 什么是領導力

3、 對領導力的新認識

4、 領導力的獲得

（二） 管理者的自我領導（10:10-11:30）

1、 領導者的自我審計

2、 管好自己的儀表

3、 管好自己的情緒

4、 管好自己的行為

5、 管好自己的時間

6、 管好自己的成長

（這一部分，主要強調(diào)領導以身作則，贏得領導力的表率作用）

三 管理者執(zhí)行力提升（13：00-16:00）

（一） 關于執(zhí)行力的基本認知（13:00-13:30）

1、幾個與執(zhí)行力有關的問題

2、執(zhí)行力的涵義

3、任務與結果

4、注重結果的管理者的思維模式

（二）執(zhí)行力的提升（13:30-15:00）

分組討論：目前本部門是否有執(zhí)行力不足的問題？如果有，引起的原因有哪些？

1、 執(zhí)行力不足的九大原因

2、 什么樣的人具有執(zhí)行力

（1） 敬業(yè)

（2） 專注

（3） 自動自發(fā)

（4） 注重細節(jié)

（5） 服務精神

（6） 良好的工作習慣

3、 執(zhí)行力的保障---標準

（1） 管事的基本方法

限制選擇法

三要素法

稽核控制法

（2） 如何建立工作標準

4、 檢查與評估

（1） 執(zhí)行力=規(guī)則 檢查

（2） 檢查的五點注意事項

（二） 執(zhí)行力提升總結：執(zhí)行的4R循環(huán)（15:10-16:00）

1、 定義結果

2、 承諾責任

3、 結果跟蹤

4、 即時激勵

（執(zhí)行力部分，主要針對的是“懶、散、軟”的問題）