◆ 課程介紹：

2020年初的全球疫情，一下子把企業(yè)可能遭遇的危機(jī)大寫并加粗了，并且在短時間內(nèi)迅速推送到企業(yè)面前，讓很多企業(yè)切身感受到危機(jī)原來是那么的近！其實企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī)，企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)本身是很多的也是頻發(fā)的，“黑天鵝”群飛就是企業(yè)經(jīng)營的常態(tài)，所以企業(yè)早就處在也將長期處在一個危機(jī)范圍廣、危機(jī)常態(tài)化的大危機(jī)時代！

目前我國已經(jīng)較好地控制了疫情，進(jìn)入了后疫情時期。疫情危機(jī)一定會過去（疫情危機(jī)已過），但在大危機(jī)時代，企業(yè)危機(jī)管理不能遠(yuǎn)去，要把危機(jī)管理沉淀在企業(yè)基因里，危機(jī)管理要動態(tài)化。危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)。那企業(yè)如何應(yīng)對危機(jī)，進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，并獲得商機(jī)呢？也就是企業(yè)一方面能應(yīng)對危機(jī)，另一方面還能獲得危機(jī)紅利！

大危機(jī)時代，企業(yè)尤其需要正視危機(jī)的范圍廣、常態(tài)化，其實危機(jī)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化，所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線，在真實的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效的方法，把應(yīng)急式管控危機(jī)提升到動態(tài)式常態(tài)式管控危機(jī)，也就是既有危機(jī)的應(yīng)急處置，也有危機(jī)管控的整體章法。

大危機(jī)時代，企業(yè)首先要學(xué)會與危機(jī)共處:居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識；未雨綢繆，形成危機(jī)管理體制；防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；防微杜漸，內(nèi)部傳播排除險情；融會貫通，處好內(nèi)外典型關(guān)系；勇于承擔(dān)，危機(jī)資源技能保障；彌補過失，制定危機(jī)預(yù)防方案；總結(jié)經(jīng)驗，謹(jǐn)防危機(jī)事件重演。

其次，大危機(jī)時代，特別在疫情危機(jī)過去之后，結(jié)束意味著開始，疫情漸落，各行各業(yè)瀟風(fēng)漸起，一場大變局正在悄無聲息地上演。企業(yè)不要放過任何一次危機(jī),重構(gòu)危機(jī)應(yīng)對的思維與格局：危機(jī)與希望同在，危機(jī)是絆腳石，也可以變成墊腳石，所以企業(yè)不要放過任何一次危機(jī)，以確定的自己面對不確定的世界，始終以冬天的心態(tài)活著，化危為機(jī)，獲得危機(jī)紅利。

還有，近年來經(jīng)濟(jì)形勢不景氣，企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點很多。那企業(yè)如何應(yīng)對痛點危機(jī)，進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，并獲得商機(jī)呢？痛點危機(jī)其實已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化，所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線，在真實的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效的解決問題的“奧秘”。本課程就用結(jié)構(gòu)性思維匯總出企業(yè)內(nèi)外10個危機(jī)場景，然后逐一解決這些場景下的痛點危機(jī)，進(jìn)而建立自身的反脆弱性，危中尋機(jī)。依據(jù)“冬補”à “冬練”à “冬泳”的思維邏輯，在大危機(jī)背景下，獲得“危機(jī)”à“轉(zhuǎn)機(jī)”à“商機(jī)”的經(jīng)營績效，最終系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的管理之道和實操之術(shù)，并在實際操作與實踐應(yīng)用中有效落地。

大危機(jī)時代，讓傳統(tǒng)經(jīng)營的企業(yè)跟上時代、讓深陷危機(jī)的企業(yè)涅槃重生、讓面臨危機(jī)的企業(yè)迎接轉(zhuǎn)機(jī)、讓危中尋機(jī)的企業(yè)獲得商機(jī)！本課程正是從上述這些角度出發(fā)，既有危機(jī)的應(yīng)急處置，也有危機(jī)管理的整體章法，做到實用 實操 實效，一站式、整體式、全方位促進(jìn)企業(yè)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī)，獲得危機(jī)紅利！

◆ 課程亮點：

1. 結(jié)合疫情這樣熱點危機(jī)，洞察后疫情時期的企業(yè)危機(jī)并管控。

2. 提出大危機(jī)的觀點，并指出企業(yè)的危機(jī)將常態(tài)化，企業(yè)要學(xué)會與危機(jī)共處。

3. 改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，拓寬了危機(jī)的內(nèi)涵與外延。

4. 深入企業(yè)真實的業(yè)務(wù)場景分析危機(jī)與痛點，并解決危機(jī)與痛點。

5. 每個業(yè)務(wù)場景中有4個危機(jī)化解之道和解決之術(shù)。

◆ 課程收益：

1. 重構(gòu)企業(yè)管理者管控危機(jī)的4個思維與格局。

2. 由以往應(yīng)急式管控危機(jī)提升到動態(tài)式管控危機(jī)。

3. 系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外痛點危機(jī)的解決，并在實際操作與實踐應(yīng)用中有效落地。

4. 既有危機(jī)的應(yīng)急處置，也有危機(jī)管控的整體章法。

5. 在10個業(yè)務(wù)場景中管控危機(jī)，進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，并獲得商機(jī)。

◆ 課程大綱：

第一部分．開篇——危機(jī)要重構(gòu)思維、格局、紅利、價值

1. 企業(yè)已處在一個大危機(jī)時代

2. 疫情這類黑天鵝危機(jī)，企業(yè)要系統(tǒng)性應(yīng)對

3. 疫情要重構(gòu)面對危機(jī)的思維與格局

4. 疫情一定過去，但企業(yè)危機(jī)管理不能遠(yuǎn)去，管理要動態(tài)化

第二部分．大危機(jī)時代，外部危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī)，獲得危機(jī)紅利

場景1. 經(jīng)濟(jì)形勢不好，企業(yè)生存和發(fā)展的危機(jī)較大

（1）經(jīng)濟(jì)短期陷困境，還受國際影響

（2）“黑天鵝”群飛成了企業(yè)的常態(tài)

（3）中國經(jīng)濟(jì)的上半場不同于下半場

（4）洞察形勢，正視常態(tài)，危中尋機(jī)

場景2．互聯(lián)網(wǎng) 背后的機(jī)與危，跨界打劫，模式難選

（1）互聯(lián)網(wǎng)的觸角越來越廣、越來越深

（2）互聯(lián)網(wǎng) 背后的危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)

（3）跨界打劫，既是危機(jī)，也是商機(jī)

（4）商業(yè)模式的洞察與精準(zhǔn)定位4策略

場景3．競爭激烈，品牌危機(jī)，用戶碎片，產(chǎn)品紅海

（1）做企業(yè)難，競爭激烈，分析其中危與機(jī)

（2）品牌塑造8個新思路新方法，有轉(zhuǎn)機(jī)，且商機(jī)多

（3）懂得消費者4個變化趨勢，抓住用戶本質(zhì)需求

（4）極致產(chǎn)品主義，堅持產(chǎn)品價值觀，危中就會有機(jī)

場景4．市場危機(jī)，流量焦慮，營銷困難，渠道分散

（1）市場開發(fā)與流量獲取的3個策略

（2）營銷思維和模式與時俱進(jìn)，危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)

（3）互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的6句話，從中獲取商機(jī)

（4）渠道分析，渠道轉(zhuǎn)型，尋找機(jī)會

場景5．危機(jī)事件發(fā)生時該如何危機(jī)公關(guān)才更加有效

（1）透析網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)及其輿情的4個新動向

（2）危機(jī)事件處理具體4要求，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

（3）危機(jī)處理4大原則、2個準(zhǔn)則和6項實務(wù)

（4）政府、媒體、公眾、客戶等公關(guān)場景管理

第三部分．大危機(jī)時代，內(nèi)部危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī)，重構(gòu)企業(yè)價值

場景6．領(lǐng)導(dǎo)很忙，執(zhí)行層也忙，但企業(yè)危機(jī)還是多

（1）股權(quán)科學(xué)設(shè)置，組織有效設(shè)計

（2）找到問題共性，利于危機(jī)解決

（3）責(zé)權(quán)利匹配好，做驅(qū)動型領(lǐng)導(dǎo)

（4）建立價值認(rèn)同并改進(jìn)，降低危機(jī)

場景7．戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要使企業(yè)活過危機(jī)，如何說到做到

（1）企業(yè)要動態(tài)定位戰(zhàn)略，還要保持定力

（2）適應(yīng)增速放緩，保持節(jié)奏，活下來最重要

（3）突破發(fā)展瓶頸，轉(zhuǎn)型升級，危中尋機(jī)

（4）解決痛點，提升績效，化危為機(jī)

場景8．盲目多元化致危機(jī)重重，管理困惑多需治理

（1）在機(jī)會過剩的年代里，大道至簡，減少危機(jī)

（2）多元化就要風(fēng)險分析，理性經(jīng)營，保持自救

（3）現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種分配，執(zhí)行力要落地

（4）診斷管理體制，整體治理的安排，危中尋機(jī)

場景9．團(tuán)隊建設(shè)弱，員工管理也難，職場危機(jī)多發(fā)

（1）團(tuán)隊建設(shè)靠文化和制度2個核心點， 

（2）引導(dǎo)員工團(tuán)隊意識，防范職場危機(jī)

（3）員工招、育、用、管中難題的解決

（4）全面洞察員工，促使職場危中有機(jī)

場景10．不確定已成常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營各方面都有風(fēng)險

（1）企業(yè)風(fēng)險管控的標(biāo)準(zhǔn)流程解析

（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除，降低風(fēng)險

（3）管控經(jīng)營風(fēng)險，防范風(fēng)險演變成危機(jī)

（4）特定的風(fēng)險危機(jī)管理，危中尋轉(zhuǎn)機(jī)及商機(jī)