課程大綱

培訓受眾:商務人士，高級商務場所

課程收益:在商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以。我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識，從而幫助我們成為一個談吐得體、舉止優雅的成功人士。禮儀是一個人綜合素質的基本表現，是人與人交往的重要媒介，是商務、社交成功與否的關鍵細節。宴請就餐、娛樂、饋贈、服飾、美容、儀態、迎來送往等細枝末節恰恰是一個商務人士素養的綜合體現。

課程大綱:模塊一：宴請就餐的禮儀――文雅、得體、禮讓


1. 慎重安排時間、地點、菜單


2. 宴請座次安排的禮儀


3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事項


4. 敬茶、喝“洋酒”、 喝咖啡的禮節


5. 選擇好餐桌上的話題


6. 餐后結賬的禮儀


模塊二：娛樂、饋贈活動的禮儀――適宜、新穎、別致


1. 商務送禮的原則


2. 精心挑選合適的禮品


3. 國際商務交往中的贈禮習俗


4. 涉外商務交往中送花的禁忌


5. 注意贈送禮品時的方式方法


6. 接受對方贈送禮品的禮儀


7. 商務性茶話會的禮儀


8. 商務交誼舞會的禮儀


9. 為商務伙伴安排游覽觀光的禮儀


10.觀看演出或比賽的禮節


11.商務交往中參觀的禮儀


模塊三：服飾的禮儀――端莊、典雅、整潔


1. 商務交往中服飾美的基本要求


2. 服裝美的整體性原則


3. 服裝色彩的審美特征


4. 服裝與體型的巧妙搭配


5. 服裝如何與氣質相協調


6. 女性的著裝要得體而應景


7. 男士西裝的選擇及講究


8. 各種首飾的佩戴要領


9. 皮鞋、襪子也不可忽視


10.配戴合適的眼鏡


模塊四：妝容禮儀――簡約、清麗、素雅


1. 得體地美容以打造自然美


2. 面部化妝是美容之本


3. 化妝應把握的基本規則


4. 參加舞會者的化妝法


5. 得體地使用香水


6. 確定適合自己的發型


模塊五：儀態禮儀――大方、自然、親切


1. 在商務活動中要注重體態與風度


2. 學會正確地運用眼神


3. 以微笑表示對客戶的友和與尊重


4. 把握好交往的空間距離


5. 得體地使用手勢動作


6. 商務交往時應禁止的舉止


模塊六：商務活動中迎來送往的禮儀――禮貌、熱情、周到


1. 迎接商務客戶的禮儀


2. 接待和引導來賓的細節


3. 商務會談中握手的禮儀


4. 涉外商務交往中的行禮儀姿


5. 得體地使用名片


6. 正確而得體地進行介紹


7. 手機禮儀


8. 迎來送往的乘車的禮儀


9. 乘坐飛機的禮儀


10.在商務交往中住宿的禮儀


11.商務交際文書的禮儀


12.送別商務伙伴的禮儀