《管理者角色認知與任務(wù)達成》

——從專業(yè)走向管理

課程背景：

新晉管理者（后備干部）是一個獨特的管理人群。了解管理是什么？如何實現(xiàn)從專業(yè)到管理的轉(zhuǎn)型？如何實現(xiàn)工作（業(yè)績）的突破？在職權(quán)范圍不大的情況下如何帶領(lǐng)下屬完成任務(wù)？這些是新晉管理者面臨的重要問題。

本課程針對新晉管理者（后備干部）特殊的處境，在新晉管理者職責權(quán)限及可控制的范圍內(nèi)，聚焦如何快速成為一名合格的管理者，圍繞現(xiàn)實工作中的典型性困惑，遵循新晉管理者成長的心路歷程，從管理認知、管理者角色、管理轉(zhuǎn)型常見問題、管理切入等幾個方面幫助新晉管理者（后備干部）理清思路、明確工作重點、掌握工具。

通過本課程的學習，希望能幫助新晉管理者（后備干部）在系統(tǒng)思考中，將方法和工具用于實戰(zhàn)中，以提升組織和個人的績效。

課程目標： 

n 了解管理的本質(zhì)以及各層級管理者的工作重點

n 了解從個人貢獻到團隊管理者的四大角色

n 學習為下屬布置任務(wù)、跟進任務(wù)、反饋任務(wù)的方法

課程特色：

本課程的核心理念、工具模型、案例模板、測評題目都為DDI國際版權(quán)內(nèi)容以及國內(nèi)頂尖管理學者的研究成果，經(jīng)過了多年的市場考驗，得到了中國管理者的認可。

本課程的授課方式將從傳統(tǒng)的講師講授轉(zhuǎn)換為學員更容易掌握的一講一練，講練結(jié)合，情景模擬，現(xiàn)場測評，視頻案例等方式。

課程時間：1天（6小時，含上下午各一次休息時間）

課程大綱：

第一部分：認知管理

l 什么是管理

n 管理的本質(zhì)是：引領(lǐng)他人完成任務(wù)

l 不同層級管理者的工作重點

n 基層管理者：重在執(zhí)行和結(jié)果，使命必達，高效工作

n 中層管理者：重在管理和協(xié)調(diào)，面面俱到，林林總總

n 高層管理者：重在戰(zhàn)略和文化，引領(lǐng)企業(yè)，營造氛圍

第二部分：從人個貢獻者到團隊管理者的四大角色

l 開場游戲：尋寶大挑戰(zhàn)

l 團隊的概念

l 互動：團隊管理者要承擔的角色

l 管理者角色一：目標/期望/愿景傳遞者

n 視頻案例：羋月大秦講話

n 

n 課堂練習：你的團隊愿景是什么

n 課堂練習：你的團隊愿景如何與下屬連接

l 管理者角色二：績效承擔者

n 視頻案例：主教練的下課

n 團隊績效管理的關(guān)鍵點：

u 量化的目標分解

u 獎懲及激勵措施

u 績效輔導與溝通

u 績效回顧

l 管理者角色三：團隊激勵者

n 視頻案例：死亡爬行

n 團隊教練和團隊激勵者的不同

l 管理者角色四：團隊教練員

n 視頻案例：李云龍鍛煉士兵的作戰(zhàn)能力

l 新晉管理者在轉(zhuǎn)型期經(jīng)常遇到的問題

n 我做的比下屬快，為了提高效率所以自己做

n 教了幾次他還是不會，教他還不如自己動手

n 將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖

n 我想以管理者的身份教他，但他不把我當管理者

n 我自己的職位還沒完全落實，管理工作不好開展

第三部分：帶領(lǐng)下屬完成任務(wù)

帶領(lǐng)下屬完成任務(wù)的三個關(guān)鍵階段：任務(wù)交辦、任務(wù)跟進和任務(wù)反饋

任務(wù)交辦：

1. 任務(wù)交辦的方法和要點

? 互動游戲：交通阻塞

? 交辦知識點總結(jié)提煉

? 任務(wù)交辦的三個共識

n 任務(wù)共識

n 計劃共識

n 方法共識

? 任務(wù)交辦模版

2. 回應(yīng)技巧——讓任務(wù)交辦更高效

? 應(yīng)對員工回答的內(nèi)容與要點

? 【練習】：三種回答的方法

    任務(wù)跟進

1. 任務(wù)跟進的方法和要點

? 任務(wù)跟進的誤區(qū)與原則

? 互動視頻：你能看到員工的所作所為嗎？

? 跟進方法：

n 跟進什么

n 怎么跟進

n 何時跟進”

? 跟進案例：百忙中的人如何進行跟進

2. 觀察技巧讓任務(wù)跟進更全面

? 培養(yǎng)廣闊的注意力

n 如何培養(yǎng)

n 培養(yǎng)什么

n 與工作如何結(jié)合

? 【小組研討】：可復用的、具有組織特色的跟進竅門

    任務(wù)反饋

1. 任務(wù)反饋的方法和要點

? 任務(wù)反饋的內(nèi)容和類型

? 任務(wù)反饋工具講解

? 【視頻教學】：反饋正反案例對比

? 理解輔導反饋四要點