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◇ 客戶服務類、銷售類資深實戰(zhàn)培訓師
◇ 上海交通大學工商管理碩士（MBA）
◇ 國家注冊企業(yè)培訓師
◇ 國家經(jīng)濟師
◇ 國家高級業(yè)務師
◇ 國家QC（質量管理）診斷師
◇ 中國2010世博會現(xiàn)場服務指導
◇ 上海市勞模創(chuàng)新工作室負責人
◇ “逗漿網(wǎng)”創(chuàng)始人兼CEO
◇ 世界五百強企業(yè)首席技師、資深首席員工、運營管理
◇ 中華人民共和國人力和社會保障部職業(yè)技能鑒定高級考評資格

【背景介紹】
吳老師擁有18年世界五百強企業(yè)現(xiàn)場客戶服務、銷售、管理運營實務操作、創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗。在國家層面，參與完成眾多國際、國內重大會議和活動的服務和銷售工作；在企業(yè)層面，帶領500強企業(yè)團隊把服務式銷售做到極致，為企業(yè)獲得良好社會口碑，創(chuàng)造巨大經(jīng)濟效益。獲得眾多國家、省部級大獎。曾策劃和推出多項面向市場的創(chuàng)新服務和銷售模式，獲得企業(yè)、社會、客戶的好評，媒體多次宣傳報道。

【授課經(jīng)驗】
吳老師目前仍在負責一家省級政府掛牌的服務創(chuàng)新工作室，聚焦銷售、客戶服務、管理運營、創(chuàng)新創(chuàng)效，涉及行業(yè)廣泛，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。通過這一平臺，吳老師和零售、服裝、汽車、餐飲、航空、金融、制造、政府機關、公用事業(yè)、教育等行業(yè)都有深入溝通和合作，能獨立開發(fā)課件，并根據(jù)企業(yè)要求，進行個性化定制，并持續(xù)更新課程，確保培訓質量。培訓師課程研發(fā)能力強，不斷有創(chuàng)新成果和理論涌現(xiàn)，獨創(chuàng)出“摩天輪理論”、“音符理論”“天平理論”等眾多新成果。屬于同時具備理論和實戰(zhàn)，并有專業(yè)建樹和影響力、融合理論和實戰(zhàn)的資深專家型講師。

【主講課程】

《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷之道》

《互聯(lián)網(wǎng)時代服務創(chuàng)新之道》

【授課特點】

吳老師目前仍在負責一家省級政府掛牌的服務創(chuàng)新工作室，聚焦銷售、客戶服務、管理運營、創(chuàng)新創(chuàng)效，涉及行業(yè)廣泛，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。通過這一平臺，吳老師和零售、服裝、汽車、餐飲、航空、金融、制造、政府機關、公用事業(yè)、教育等行業(yè)都有深入溝通和合作，能獨立開發(fā)課件，并根據(jù)企業(yè)要求，進行個性化定制，并持續(xù)更新課程，確保培訓質量。培訓師課程研發(fā)能力強，不斷有創(chuàng)新成果和理論涌現(xiàn)，獨創(chuàng)出“摩天輪理論”、“音符理論”“天平理論”等眾多新成果。屬于同時具備理論和實戰(zhàn)，并有專業(yè)建樹和影響力、融合理論和實戰(zhàn)的資深專家型講師。