【課程背景】
身在職場，上到總經(jīng)理、下到辦事員，無論你處于哪個層級、在哪個崗位，都要在上
司的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，如何成為上司的得力助手？是每個職場人都必須了解并掌握的實
用課題。只有做好上司的得力助手，機(jī)會來臨時，你才有可能被慧眼識英才而提拔重用
。從另一個角度講，在職場中，只有甘為綠葉、做好綠葉的本份去輔佐、襯托紅花，才
能促進(jìn)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會！

【培訓(xùn)目標(biāo)/收益】
1. 了解上司的得力助手是什么樣的；
2. 懂得分擔(dān)和承擔(dān)什么責(zé)任；
3. 了解如何樹立專業(yè)形象；
4. 了解如何提升自己工作效率和結(jié)果；
5. 為解決問題提供可靠性方案，保證上司工作和團(tuán)隊運作有條不紊進(jìn)行。

【課程特色】
1) 全干貨分享，學(xué)員立竿見影地得到職場中與上司相處的實用方法；
2) 分組式互動、體驗式學(xué)習(xí)、課中穿插實戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析與演練；
3)
過程中建立班級QQ群/微信群，提供QQ微信交流平臺常年互動，實現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受
益！
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：各部門主管及部門骨干人員/助理/秘書等
課程大綱：
預(yù)備：上課前提前到客戶現(xiàn)場，了解公司文化、運營氛圍，融入課程中講解
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長\取組名\組呼\面對面建立微信群,上臺發(fā)表
案例導(dǎo)入：美國職場影片《穿普拉達(dá)的女王》片段：
提問：為什么她不放棄？2.她是如何超越上司的期望？
一、為上司的得力助手畫像！
1、你應(yīng)該了解的：身為上司的定位、優(yōu)勢和難處
2、【上司的得力助手】面面觀：
2.1魏征型（諍臣）：忠直不阿，可正衣冠；
2.2陽明型（能臣）：真才實學(xué)，知行合一 ;
2.3和珅型（奸臣）：揣摩上意，制衡忠臣；
2.4李逵型（灰臣）：只求忠義，不論是非。
分組討論：哪一種是最佳助手？
二、團(tuán)隊的責(zé)任擔(dān)當(dāng)法則
1. 上司負(fù)的責(zé)任
? 決策
? 指揮
? 成敗
? 安全
2. 助手負(fù)的責(zé)任
? 謀劃
? 提醒
? 背黑鍋
? 抬轎子、打配合
3. 下屬負(fù)的責(zé)任：
? 決策的執(zhí)行
? 接受指揮、指哪打哪
? 事情完成的質(zhì)量、交期
? 完成指定任務(wù)
分組演練：荊州安良百貨電梯吃人事件，商場老總、現(xiàn)場經(jīng)理、當(dāng)班人員、電梯維護(hù)
者各應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？


三、樹立你的專業(yè)形象——專業(yè)讓你更“得力”！
1、你的專業(yè)點在哪里？
2、專業(yè)——以你的知識儲備為基礎(chǔ)
? 你必須成為最了解公司所在行業(yè)的人！
? 你必須成為最了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的人！
? 你對本職工作要如數(shù)家珍，熟極如流！
3、專業(yè)——你要會老練的處理問題
? 掌握必要的管理工具之一：思維導(dǎo)圖
? 掌握必要的管理工具之二：卡瑞爾公式
? 掌握必要的管理工具之三：問題分析與解決
4、專業(yè)——你要有必有的職場情商！
? 和諧絕非討好：招待客人喝什么？
? 看開而非看破：三人升職兩落選
? 圓通絕非圓滑：對銀行界說自己贏利好，對稅務(wù)局說自己沒賺到錢
? 尊重而不盲從：有所聽有所不聽


分組演練： 各組發(fā)揮聰明才智，對老師提出的情境進(jìn)行分析并提出觀點。
四、與上司相處的七大原則與巧妙應(yīng)用
第一原則：上司永遠(yuǎn)是對的！
第二原則：不要議論上司的是非
第三原則：不要搶上司的風(fēng)頭
第四原則：獨立承擔(dān)責(zé)任，工作到位
第五原則：對上司的立場要敏感
第六原則：讓上司做選擇題，自己做問答題
第七原則：讓上司唱紅臉自己唱黑臉
分組研討： 各組抓鬮選題，深入研討，上臺發(fā)表，老師分別點評
1、如何「面對越級指揮的上司」？
2、如何「在上司發(fā)言后如何補(bǔ)充意見」？
3、如何「面對上司與上司的上司之間的沖突」？
4、如何「面對吹毛求疵的上司」？
5、如何「面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司」？
6、如何「面對與上司意見沖突」？
7、如何「代理上司的職務(wù)」？
8、如何「給上司建議案或報告書」？
9、如何「面對好大喜功的上司」？
10、如何「面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失」？
小結(jié) 知易行難，任重道遠(yuǎn) END!