課程大綱

企業(yè)培訓(xùn)全過(guò)程設(shè)計(jì)2

【課程背景】

內(nèi)訓(xùn)師普遍存在以下問(wèn)題：一是傳統(tǒng)的“外來(lái)和尚好念經(jīng)”的思想作祟；二是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)方式不夠豐富，內(nèi)部講師的課程枯燥、不生動(dòng)，不受員工歡迎；三是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍有名無(wú)實(shí)，有師資無(wú)課程；四是企業(yè)內(nèi)部課程只有一個(gè)內(nèi)部講師可以講，成果固化和經(jīng)驗(yàn)推廣不夠。

【授課時(shí)長(zhǎng)】

3天（每天6小時(shí)）

【課程收益】

讓參訓(xùn)學(xué)員真正了解什么是企業(yè)培訓(xùn)，掌握快速萃取經(jīng)驗(yàn)并開發(fā)課程，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)主要內(nèi)容提煉出課程提綱，并根據(jù)提綱制作教學(xué)課件；掌握教學(xué)呈現(xiàn)技巧，能夠?qū)I(yè)地在講臺(tái)上進(jìn)行課程教學(xué)講授，同時(shí)自主制定效果評(píng)估手段。

【授課對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部有一定授課經(jīng)驗(yàn)或期待稱為內(nèi)訓(xùn)師的各類員工。

【課程特色】

分組討論式 講授訓(xùn)練式 互動(dòng)點(diǎn)評(píng)式，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與講師講授、學(xué)員知識(shí)點(diǎn)分享與關(guān)鍵點(diǎn)復(fù)述、學(xué)員試講訓(xùn)練與講師個(gè)性點(diǎn)評(píng)。

【課程大綱】

一、識(shí)

1、識(shí)源泉

我們?yōu)槭裁从凶鰞?nèi)訓(xùn)師的機(jī)會(huì)

作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)牢記幾個(gè)原則

內(nèi)訓(xùn)師與外部講師的差異

2、識(shí)培訓(xùn)

企業(yè)為什么需要培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

企業(yè)培訓(xùn)的名詞解釋

企業(yè)培訓(xùn)的體系建設(shè)

企業(yè)培訓(xùn)的閉環(huán)控制

企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際作用

3、識(shí)對(duì)象

企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注對(duì)象

員工態(tài)度與能力的關(guān)系

培訓(xùn)如何**對(duì)象發(fā)揮作用

4、識(shí)學(xué)員

成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

成年人學(xué)習(xí)的障礙

企業(yè)學(xué)員的“四大家”

內(nèi)訓(xùn)師與學(xué)員的關(guān)系

5、識(shí)講師

內(nèi)訓(xùn)師的思想定位

內(nèi)訓(xùn)師的角色定位

內(nèi)訓(xùn)師的基本素養(yǎng)

內(nèi)訓(xùn)師的能力模型

內(nèi)訓(xùn)師的作用發(fā)揮

內(nèi)外部講師的優(yōu)劣

二、編

1、課程開發(fā)的三問(wèn)

問(wèn)目標(biāo)

問(wèn)學(xué)員

問(wèn)措施

2、課程開發(fā)的五步

立論

架構(gòu)

整理

課件

演練

3、課程開發(fā)的思維導(dǎo)圖

認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖

學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖

使用思維導(dǎo)圖

4、課程開發(fā)的一頁(yè)紙管理

認(rèn)識(shí)課程開發(fā)一頁(yè)紙

使用一頁(yè)紙管理課程

5、課程開發(fā)的類別

雞湯類

宣貫類

制度類

操作類

服務(wù)類

6、課程開發(fā)的原則

適用性

再創(chuàng)作

前瞻性

結(jié)構(gòu)性

7、課程開發(fā)的邏輯

因果式

并列式

空間式

洋蔥式

8、課程開發(fā)的素材

素材來(lái)源

素材甄別

素材收集

素材使用

9、課程開發(fā)的課件

課件作用

課件標(biāo)題

課件母版

課件字體

課件圖片

三、導(dǎo)

1、增強(qiáng)課程理解的方法

文字

圖片

表格

視頻

演繹

雙線類比法

反差法

其他常用方法

2、授課前的準(zhǔn)備

硬件準(zhǔn)備

軟件準(zhǔn)備

心態(tài)準(zhǔn)備

3、策劃在授課中的作用

引導(dǎo)技術(shù)

邏輯呈現(xiàn)

課程設(shè)計(jì)

會(huì)場(chǎng)布置

四、演

1、內(nèi)訓(xùn)師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

如何在培訓(xùn)中使用團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2、內(nèi)訓(xùn)師的自我介紹

自我介紹的作用

自我介紹的原則

3、如何開場(chǎng)

開場(chǎng)的作用

開門見山式

自我介紹式

問(wèn)題引導(dǎo)式

案例剖析式

結(jié)論倒敘式

故事游戲式

開場(chǎng)的**高境界

4、如何控時(shí)

控時(shí)的作用

提前預(yù)測(cè)

書面提醒

描繪重點(diǎn)

內(nèi)容取舍

詳略搭配

安排眼線

控時(shí)的**高境界

5、如何控場(chǎng)

遭遇高手

學(xué)員抵觸

課程超時(shí)

已經(jīng)遲到

現(xiàn)場(chǎng)冷場(chǎng)

其他突變

控場(chǎng)的**高境界

6、如何收尾

收尾的作用

畫龍點(diǎn)睛式

謙虛謹(jǐn)慎式

要點(diǎn)回顧式

話題安排式

設(shè)置懸念式

發(fā)起號(hào)召式

收尾的**高境界

7、其他常用技巧

學(xué)會(huì)講故事

學(xué)會(huì)用案例

學(xué)會(huì)用游戲

五、塑

1、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)

服裝

表情

身姿

表達(dá)

2、內(nèi)訓(xùn)師的手勢(shì)

音量

語(yǔ)速

音調(diào)

詞語(yǔ)

重音

停頓

3、3、內(nèi)訓(xùn)師的眼神

眼神的作用

眼神三原則

4、內(nèi)訓(xùn)師課堂禁忌

用手指人

小動(dòng)作頻繁

口頭禪

突然走近

擋住投影

涉及宗教

5、內(nèi)訓(xùn)師的好習(xí)慣

善于學(xué)習(xí)

善于積累

善于總結(jié)

6、內(nèi)訓(xùn)師的心理素質(zhì)

關(guān)于口才

關(guān)于恐懼

關(guān)于風(fēng)格

7、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)模型

困惑期

成長(zhǎng)期

蛻變期

修煉期