【課程目的】：

培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任意識，尤其是醫(yī)院中高層的責(zé)任感，以此提升團隊執(zhí)行力

【課程內(nèi)容】：

前言：個人執(zhí)行力與責(zé)任

第一節(jié)、責(zé)任為何重要

一、組織成功的關(guān)鍵因素

二、管理職業(yè)的四要素

三、管理者常犯的錯誤

四、我是一個負責(zé)人的人嗎

五、我們?yōu)楹涡枰?zé)任

1.責(zé)任與價值觀

2.天賦責(zé)任，不可推卸

六、什么妨礙了我們的責(zé)任感

第二節(jié)、責(zé)任的審視和定義

一、責(zé)任就是一種選擇

二、責(zé)任意味著不找借口

三、責(zé)任的二維界定

1.結(jié)果和行為過程

2.責(zé)任的不同級別

3.責(zé)任和成熟度

四、責(zé)任感是相對的、雙向的

五、責(zé)任心與個人發(fā)展

第三節(jié)、我們需要承擔(dān)那些責(zé)任

一、對自己的人生負責(zé)（價值觀）

二、對自己的工作負責(zé)（使命感）

三、對所在組織單位負責(zé)（榮譽感）

四、對社會負責(zé)（自豪感）

五、建立對患者的責(zé)任感（重點）

六、培養(yǎng)對醫(yī)院的責(zé)任感（重點）

第四節(jié)、負責(zé)任的管理者：解決問題的人

一、為什么問題沒有解決

二、解決問題的有效方法

三、獲得正確的答案和結(jié)果

1.界定問題

2.界定目標(biāo)

3.尋求解決問題的途徑

4.制定行動計劃

5.排除故障

6,溝通

7.執(zhí)行

第五節(jié)、提高責(zé)任意識的五項修煉

一、學(xué)習(xí)：通過積極的個人成長與改變，活出有意義而且有活力的人生

二、負責(zé)：成為解決問題的人，以解決問題為導(dǎo)向而達成目標(biāo)

三、創(chuàng)意：即使面臨障礙，也能找到達成目標(biāo)的新方法

四、服務(wù)：幫助他人成功，提高組織、產(chǎn)品、個人附加值

五、信任：堅守承諾，言出必行

第六節(jié)、提高全員執(zhí)行力

一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力：帶隊是第一任務(wù)

1、領(lǐng)導(dǎo)必做的七件事

2、構(gòu)建執(zhí)行力文化

3、知人善用確保執(zhí)行

4、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的七個原則

5、執(zhí)行的“三講四化”方法論

二、員工執(zhí)行力：高效圓滿完成工作

1、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型

2、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家

3、時間管理與工作執(zhí)行力

4、溝通技巧與工作執(zhí)行力

5、專注細節(jié)精益工作流程

結(jié)束語、責(zé)任的本質(zhì)

一、紀(jì)律：敬業(yè)的基礎(chǔ)

二、視服從為美德

三、事無巨細，細節(jié)決定成本

四、忠誠是無價之寶

五、帶著熱情去工作