課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，剖析自身在管理溝通和團(tuán)隊(duì)維系方面存在的問(wèn)題，加以改進(jìn)。  加強(qiáng)管理和提高溝通效率的方法與技巧。 通過(guò)培訓(xùn)養(yǎng)成良好的人際溝通習(xí)慣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。

課程大綱

課程受眾:企業(yè)中基層管理人員                                    

課程時(shí)間:1天

授課方式: 案例研討＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色: 以學(xué)員為中心，氣氛活躍互動(dòng)，以引導(dǎo)啟發(fā)方式使學(xué)員領(lǐng)悟，并促成行為轉(zhuǎn)化，實(shí)用可落地執(zhí)行

課程大綱：（本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。）

課程目的：

**學(xué)習(xí)，剖析自身在管理溝通和團(tuán)隊(duì)維系方面存在的問(wèn)題，加以改進(jìn)。

加強(qiáng)管理和提高溝通效率的方法與技巧。

**培訓(xùn)養(yǎng)成良好的人際溝通習(xí)慣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。

一、溝通的定義

二、溝通對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性

三、溝通在企業(yè)管理中的重要性

溝通者的宣言

四、溝通障礙

五、溝通的層次

六、高效溝通的心態(tài)準(zhǔn)備

七、溝通中的三個(gè)要素

溝通中的傾聽(tīng)

語(yǔ)言的使用

副語(yǔ)言（聲線(xiàn)）的運(yùn)用

溝通體驗(yàn):雙解碼

溝通中的非語(yǔ)言技巧

八、人的性格分類(lèi)

性格傾向圖

與活潑型人溝通策略

與完美型人溝通策略

與力量型人溝通策略

與和平型人溝通策略

九、溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

十、溝通的一般方向

十一、無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響

十二、對(duì)待沖突的四種方法

十三、處理沖突的六個(gè)步驟

十四、團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題與陷阱

十五、團(tuán)隊(duì)管理溝通的原則

十六、卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

十七、提供和獲取有效的反饋

備注：有任何細(xì)節(jié)咨詢(xún)歡迎與我聯(lián)系溝通。