【課程背景】

培訓(xùn)是人力資源人才開發(fā)與培養(yǎng)的催化劑！企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、分公司組建、新業(yè)務(wù)上馬、制度流程再造、員工的轉(zhuǎn)崗、新員工入職、都要通過培訓(xùn)來催生員工能力提升、企業(yè)文化落地。如何讓企業(yè)文化傳承落地？如何讓技術(shù)、管理、創(chuàng)新的理念、思想能復(fù)制不走樣？如何讓知識管理進入良性循環(huán)的發(fā)展通道？如何將企業(yè)的智慧管理起來？潛在知識顯性化，顯性知識制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化被組織越來越重視？

    本課以國際流行課程開發(fā)模型為基礎(chǔ)，經(jīng)過百場以上的企業(yè)內(nèi)部實戰(zhàn)訓(xùn)練，得以優(yōu)化的課程，將組織智慧進行良性管理的最佳工具，通過他，不僅能沉淀組織知識進行有效有序管理，更能培養(yǎng)一批為組織發(fā)展沉淀智慧的關(guān)鍵人才，為組織做大做強奠定基石，做足準(zhǔn)備。

【課程目標(biāo)】

1.認(rèn)同經(jīng)驗萃取對企業(yè)的重要意義，并明確經(jīng)驗萃取的四種價值。

2.應(yīng)用經(jīng)驗萃取的兩大方向和五個步驟，梳理出工作場景的全貌。

3.記憶經(jīng)驗萃取的三個層次，能運用三個層次指導(dǎo)經(jīng)驗的萃取。

4.運用經(jīng)驗萃取的8個方面做專家經(jīng)驗的細(xì)化提煉，讓經(jīng)驗顯性化。

5.學(xué)會運用經(jīng)驗的四種用法幫助經(jīng)驗在企業(yè)內(nèi)部得到有效傳承和使用。

【培訓(xùn)對象】

u 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師后備人選、基本功有待提升的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

u 需要針對自己公司實際需要設(shè)計課程的培訓(xùn)師

u 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干、一線經(jīng)理人及內(nèi)部兼職培訓(xùn)師

【授課時間】 3天

【授課方式】

u 理論講授＋案例分析＋視頻分享

u 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴

u 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景模擬

【課程大綱】

一、初識經(jīng)驗萃取

課程導(dǎo)論

暖場破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建

   競聘組長、組建團隊、學(xué)習(xí)目標(biāo)分享（評分）

開場活動：課程選題調(diào)查

1、 經(jīng)驗萃取的定義

1) 學(xué)習(xí)模式是什么

2) 三種經(jīng)驗的特點

3）學(xué)習(xí)模式對企業(yè)培訓(xùn)師的要求

2、經(jīng)驗萃取的價值體現(xiàn)

1) 對經(jīng)驗萃取者自身的價值

2) 對學(xué)習(xí)者的價值

3) 對培訓(xùn)管理者的價值

4) 對企業(yè)的價值

3、知識分類

1) 知識清單類

2) 概念類知識

3) 原理類知識

4) 過程類知識

4、識別課程選題類別

1) 選題的目的

2) 排列教學(xué)內(nèi)容應(yīng)考慮的因素

3) 常見組織內(nèi)容的邏輯順序

二、明確經(jīng)驗萃取的方向

1、經(jīng)驗萃取的兩大方向

1) 基于關(guān)鍵崗位的專家經(jīng)驗萃取

2) 基于業(yè)務(wù)問題的專家經(jīng)驗萃取

2、以工作場景為萃取基石

1) 工作場景的定義

2) 為什么要梳理出工作場景

3) 工作場景劃分的三個維度

對象，活動，渠道

3、基于業(yè)務(wù)問題的萃取步驟

1) 描述業(yè)務(wù)問題

2) 梳理關(guān)鍵任務(wù)

3) 篩選關(guān)鍵任務(wù)

4) 導(dǎo)出工作場景

5) 篩選工作場景

6) 羅列場景全貌

4、關(guān)鍵崗位的萃取步驟

1) 梳理工作任務(wù)

2) 排序工作任務(wù)

重要性、頻繁度 、學(xué)習(xí)困難度

3) 導(dǎo)出工作場景

4) 篩選工作場景

5) 羅列場景全貌

三、設(shè)計知識框架

1、萃取知識圖譜

1) 三類知識圖譜結(jié)構(gòu)

? 知識清單類課程知識圖譜

? 概念原理類課程知識圖譜

? 任務(wù)場景類課程知識圖譜

2) 知識圖譜轉(zhuǎn)化為章節(jié)結(jié)構(gòu)

2、搭建課程結(jié)構(gòu)-讓內(nèi)容更好記憶

1) 設(shè)計課程結(jié)構(gòu)三原則（不多、不少、不重復(fù)）

2) 課程結(jié)構(gòu)編排常用三種邏輯

? 時間順序：單項流程、循環(huán)流程

? 程度順序：依據(jù)方法和問題建立結(jié)構(gòu)

? 空間順序：

設(shè)計課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對抗12級臺風(fēng)）

四、萃取知識內(nèi)容

1、知識萃取過程

1) 成立萃取小組

2) 征集知識素材

3) 比較驗證

2、萃取經(jīng)典方法-讓內(nèi)容更顯價值（內(nèi)部-專家優(yōu)秀經(jīng)驗、外部-借力標(biāo)桿）

1) 轉(zhuǎn)化層面-表單工具

2) 行為層面-具體行為語言

3) 思維層面-指導(dǎo)原則

3、 知識萃取的引導(dǎo)技巧

引導(dǎo)參考問題列表

4.四類知識的萃取技巧

1) 萃取信息類知識內(nèi)容

2) 萃取概念類知識內(nèi)容

3) 萃取原理類知識內(nèi)容

4) 萃取過程類知識內(nèi)容

五、設(shè)計學(xué)習(xí)循環(huán)

1、自然學(xué)習(xí)模式：

Why發(fā)現(xiàn)意義、What形成概念、How付諸行動、If融會貫通

2、引導(dǎo)體驗-激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

1）創(chuàng)設(shè)情景 連接已有經(jīng)驗

? 案例和練習(xí)開發(fā)（案例分析的過程設(shè)計、案例分析的注意要點）

? 講述故事（講述故事的優(yōu)勢、好故事三要素、故事來源）

? 游戲活動（游戲活動設(shè)計要素、游戲活動設(shè)計注意事項）

? 角色扮演（設(shè)計角色扮演三要點和五要素）

? 提問引導(dǎo)（直接提問、創(chuàng)設(shè)情景式提問、遞進式提問）

2）分析討論 調(diào)動學(xué)員反思

? 小組討論（操作步驟的設(shè)計）

? 鄰座探討（討論法設(shè)計）

? 分組辯論（操作步驟設(shè)計）

3、引導(dǎo)思考 展示論證新知

1）揭示新知 闡述核心內(nèi)容

? 課堂講授

? 現(xiàn)場示范

? 視頻教學(xué)

2）啟發(fā)聯(lián)想 促進吸收轉(zhuǎn)化

? 形象比喻

? 舉例說明

? 用圖說話

4、引導(dǎo)應(yīng)用 推進落地轉(zhuǎn)化

1）練習(xí)反饋 確保習(xí)得收獲

? 六種常用的課堂練習(xí)

? 課堂練習(xí)實施流程

? 練習(xí)中的反饋技巧

2）推動轉(zhuǎn)化 促發(fā)學(xué)以致用

? 重復(fù)是提升能力的前提

? 課后實踐須要設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)

推動課后落地轉(zhuǎn)化的四種方法

六、成果呈現(xiàn)優(yōu)化成果出精品

1、編寫課程說明書：課程描述、授課計劃

2、編寫演示文件

1) PPT設(shè)計的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動態(tài)化呈現(xiàn)

2) PPT標(biāo)題設(shè)計言簡意賅、內(nèi)容短小精悍、圖形邏輯清晰

3) PPT模板的使用：母版、模板

4) PPT用圖表說話 ：圖表數(shù)字

5) 文字排版整齊骨干 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白

6) PPT動畫設(shè)計簡潔流暢

7) PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清

3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點

4、編寫學(xué)員教材、

5、編寫講師手冊：導(dǎo)入、展開、收結(jié)

6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試

7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等