課程目標

1、讓你深刻理解績效管理的思想，并能運用該思想指導(dǎo)績效管理實際工作。 2、如何去設(shè)置高明的考核指標并掌握如何提煉關(guān)鍵業(yè)績指標的方法。 3、績效管理讓你從此不再困惑，能輕松自如把控整體績效管理體系。 4、讓你掌握先進的績效考核技術(shù)并能靈活運用到企業(yè)實際。 5、讓你掌握更多的績效反饋技巧，提升溝通能力。 6、掌握績效考核結(jié)果的運用技巧，能使你根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定對應(yīng)的結(jié)果運用方案。

課程大綱

---目標管理篇

案例：A,是什么導(dǎo)致了索尼業(yè)績下滑？

B,一張難以填寫的評估表。

1、績效管理的思維要轉(zhuǎn)變――是要做警察還是要做教練？

2、績效管理其實是一個“環(huán)”？

3、說服高層推動績效管理也不難。

4、何謂績效管理的“兩條腿”？

5、績效的利器――目標管理。（游戲：摸高試驗）

6、如何導(dǎo)入以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的目標管理？

7、怎樣五步設(shè)定目標？（案例：某公司制定和分解公司級目標實例）

8、如何為員工設(shè)置合理又有挑戰(zhàn)性的目標及標準？（沙盤演練）

9、案例：各部門的目標責任書格式與如何編寫？（HR部、財務(wù)部、市場部、銷售部、技術(shù)開發(fā)部、采購部、生產(chǎn)部等等）

10、目標責任人不認同目標和標準怎么辦？

11、誰負責提供各目標的數(shù)據(jù)？

12、目標管理是否真的完美？

13、沙盤演練：分組訓(xùn)練如何根據(jù)公司年度目標制定各部門的目標責任書.

---績效考核技術(shù)篇

1、案例： A：某公司郁悶的考核。

　　　　　B：看看摩托羅拉的績效管理是怎么做的？

2、績效考核――想說愛她真不易！

3、常見的績效考核辦法介紹。（八大考核方法介紹）

4、怎樣設(shè)置、提取和篩選KPI指標？（沙盤演練提取某崗位的KPI）

5、如何畫工作產(chǎn)出圖？（案例分析某文職的工作產(chǎn)出圖）

6、怎樣設(shè)置不易量化崗位的績效指標？（沙盤演練：制定某技術(shù)崗位的KCI））

7、指標權(quán)重――是一種導(dǎo)向，馬虎不得！

8、指標和標準有區(qū)別。

9、設(shè)定績效標準要注意什么？

10、如何有策略的和被考核者談績效指標？

11、如何解決考核指標數(shù)據(jù)采集問題？

12、如何建立基于KPI的績效考核技術(shù)

12、1為何說“二八法則”是KPI的理論基礎(chǔ)？

12、2 不是每個人都有KPI指標！

12、3 導(dǎo)入KPI考核也要條件。

13、4 如何編制KPI考核量表？（沙盤演練：學做考核量表）

13、5 案例分析：某家電公司在導(dǎo)入KPI后遇到的問題。

沙盤演練：練習制定HR經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等崗位的KPI。

14、如何建立基于平衡計分卡的績效考核技術(shù)？

14、1 平衡計分卡就和開飛機一樣。

14、2 什么是BSC的四個維度？

14、3 何謂平衡計分卡戰(zhàn)略地圖？

14、4 分析：國內(nèi)某制造企業(yè)應(yīng)用BSC的案例

----- 反饋與結(jié)果運用篇

1、從小張的辭職信看溝通。

2、不進行績效反饋就等于白忙一場。

3、績效面談要講究策略和技巧。

（案例：某公司績效反饋面談過程示例）

4、如何組織一次有效的績效面談？（模擬面談訓(xùn)練）

5、目前考核結(jié)果主要運用于哪些方面？

（案例：某公司的結(jié)果運用實例）

6、如何根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃？

（案例：某銷售代表的IDP計劃）

7、有時黑臉也得唱――如何處理員工績效問題？

（案例：處理一個客戶經(jīng)理的績效問題。）

8、對績效考核推行的十條重要建議