【課程背景】

在我們實(shí)施管理過(guò)程中，每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動(dòng)接受管理并把組織績(jī)效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的猴子理論指出：當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長(zhǎng)，那么管理者就無(wú)法擺脫救火隊(duì)員的角色，管理也就無(wú)法順暢，績(jī)效就會(huì)遇到瓶頸。要避免這個(gè)局面的發(fā)生，關(guān)鍵在于管理者有沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性的對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強(qiáng)，但是方法不足。

管理者要想提高對(duì)下屬的培育與指導(dǎo)水平，首先需要了解下屬、如果對(duì)下屬?zèng)]有清晰的識(shí)別，那么就很難順利地進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而使管理這一活動(dòng)也就失去了意義。

了解下屬就是識(shí)別員工的勝任力！崗位不同、員工的勝任力就會(huì)有差異，我們采用的培育與輔導(dǎo)方式自然也就截然不同，這就是培育下屬的重要變量。員工的勝任力必須依據(jù)有效的模型去判斷，不同類型的企業(yè)所制定出的勝任力模型是不會(huì)雷同的，但是勝任力基礎(chǔ)模塊的內(nèi)容是相似的，此課程的重要價(jià)值之一就是根據(jù)相似的模型基礎(chǔ)、使學(xué)員可以針對(duì)自身組織特性，繪制出下屬的關(guān)鍵模型，同時(shí)掌握根據(jù)模型判斷員工的勝任力能力，進(jìn)而采用個(gè)性化和普遍化相結(jié)合的培育方式，使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化。

【課程收益】

1、掌握實(shí)踐型任務(wù)的輔導(dǎo)

2、掌握提升意愿度的輔

3、掌握項(xiàng)目型任務(wù)的輔導(dǎo)

4、掌握培養(yǎng)員工的輔導(dǎo)

【課程對(duì)象】

中基層管理者

【課程大綱】

一、導(dǎo)入

1、輔導(dǎo)員工能力自我評(píng)估

形式：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷

2、輔導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

形式：頭腦風(fēng)暴，共創(chuàng)共識(shí)

3、人類行為改變的5個(gè)階段

1、*

2、授受改變

3、技能培養(yǎng)

4、行為轉(zhuǎn)變

5、精通嫻熟

二、關(guān)于是輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的基本認(rèn)知

1、輔導(dǎo)是什么？

2、輔導(dǎo)他人是要講究時(shí)機(jī)的

3、輔導(dǎo)他人的原則：被輔導(dǎo)者意識(shí)到并且接受輔導(dǎo)

2、輔導(dǎo)行為啟動(dòng)前的分析

1、了解遇到的挑戰(zhàn)

2、共識(shí)輔導(dǎo)意愿

3、輔導(dǎo)對(duì)象的技能匹配

工具：?jiǎn)T工分析四項(xiàng)限

活動(dòng)：練習(xí)運(yùn)用四項(xiàng)限工具進(jìn)行員工分析

三、匹配相應(yīng)輔導(dǎo)工具

1、實(shí)踐型任務(wù)的輔導(dǎo)：OJT

1、了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)的721模型

2、在崗輔導(dǎo)和集中學(xué)習(xí)的區(qū)別

3、在崗輔導(dǎo)的步驟

4、確認(rèn)需求

1）說(shuō)明：講給他聽(tīng)

2）示范：做給他看

3）實(shí)操：看著他做

4）反饋：說(shuō)給他聽(tīng)

活動(dòng)1：一個(gè)兒童白紙

活動(dòng)2：分步驟33練習(xí)

5、擅用批評(píng)與表?yè)P(yáng)的技巧。

活動(dòng)：一對(duì)一練習(xí)

2、提升意愿度的輔導(dǎo)：ORID

1、聚集式會(huì)話的概念

1）什么是聚集式會(huì)話

2、聚集式會(huì)話應(yīng)用的場(chǎng)景

3、聚集式會(huì)話的操作步驟

1）O：objective信息層面

2）R：reflective感受層面

3）I：interpretive啟發(fā)層面

4）D：decisional行動(dòng)層面

活動(dòng)：每個(gè)層面進(jìn)行一對(duì)一練習(xí)

3、項(xiàng)目型任務(wù)的輔導(dǎo)：GROW

1、什么是GROW

2、GROW的應(yīng)用場(chǎng)景

1）G：GOAL目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)設(shè)定的PMC因素

目標(biāo)設(shè)定的步驟

創(chuàng)造氛圍

陳述目的

澄清期望

達(dá)成共識(shí)

2）R：reality共同確認(rèn)事實(shí)

現(xiàn)象

原因

待解決的問(wèn)題

能力或動(dòng)力短板

3）O：options共同探討改進(jìn)機(jī)會(huì)

用什么方法解決問(wèn)題

通過(guò)提升什么方面的能力

可以利用哪些機(jī)會(huì)

4）W：wrapup達(dá)成具體的行動(dòng)計(jì)劃

確認(rèn)行動(dòng)

獲得承諾

給予支持

活動(dòng)：案例分析、一對(duì)一練習(xí)

4、培養(yǎng)員工的輔導(dǎo)：授權(quán)

1、授權(quán)也是一種員工輔導(dǎo)形式

2、什么時(shí)授權(quán)

3、授權(quán)的步驟與原則

活動(dòng)：視頻+案例+習(xí)題