課程簡(jiǎn)介

今天是一個(gè)共贏的世界，是一個(gè)協(xié)同的時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，整個(gè)世界表現(xiàn)出最明顯的“五化”特征，即“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、透明化、緊密化、高效化”。不管我們是否愿意，一個(gè)“大協(xié)同時(shí)代”已經(jīng)向我們走來(lái)。這是一個(gè)廣泛、深刻的變革，不僅影響到每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)，也影響到我們每一個(gè)個(gè)體。 所以今天的企業(yè)依靠“單打獨(dú)斗”已經(jīng)不可能成功了。組織的協(xié)同能力比以往任何時(shí)候都更能體現(xiàn)和保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

今天有非常多關(guān)于跨部門協(xié)同的理論、圖書(shū)、文章，也有許多專家長(zhǎng)期在談?wù)撨@個(gè)主題，所以跨部門協(xié)同在企業(yè)中并不是一個(gè)新鮮的話題。但企業(yè)的實(shí)際情況是，很多員工智商很高、能力很強(qiáng)，但他們?cè)谝黄饏s打造出一個(gè)低效的組織。跨部門協(xié)同從理論上講很簡(jiǎn)單，但要完美地進(jìn)行跨部門協(xié)同卻非常困難，這是因?yàn)槿祟惐旧硎且宰晕覟橹行牡纳?，一旦把一定?shù)量的人集中到一個(gè)空間內(nèi)，并要求共同來(lái)完成某一項(xiàng)工作時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了。要克服跨部門協(xié)同中的問(wèn)題，組織中的每一個(gè)成員必須首先有意愿、有勇氣、有時(shí)間為此投入，并開(kāi)展有實(shí)際意義的實(shí)踐。對(duì)于愿意這么做的組織，回報(bào)將是豐厚的。

本課程不同于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，不僅僅是內(nèi)容和形式上的突破，更幫助組織從根源上改變對(duì)跨部門協(xié)同的看法，找到協(xié)同不力的原因，構(gòu)建跨部門協(xié)同的文化，制定符合組織實(shí)際的協(xié)同戰(zhàn)略、方法和建議，并且輔導(dǎo)組織將這些落地實(shí)施，讓你的組織更加具有凝聚力，在跨部門協(xié)同方面更健全、可以做出更準(zhǔn)確的決策，讓你的組織在未來(lái)有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 課程目標(biāo)及收益：

《GREC跨部門協(xié)同工作坊》，將案例教學(xué)及組織協(xié)同沙盤(pán)相結(jié)合，幫助組織呈現(xiàn)跨部門溝通的障礙現(xiàn)狀，找到問(wèn)題存在的根源，探索跨部門溝通中隱藏的需求和關(guān)鍵要素，破除部門壁壘，促進(jìn)關(guān)系和諧，提升組織溝通效率。

2 體驗(yàn)協(xié)同沙盤(pán)，直面協(xié)同現(xiàn)狀

2 了解協(xié)同模型，挖掘協(xié)同問(wèn)題

2 學(xué)習(xí)協(xié)同要素，掌握提升方法

 課程對(duì)象：中基層管理者、骨干員工

 課程時(shí)間：1天（7-8H）

 課程形式：案例教學(xué)+組織協(xié)同沙盤(pán)推演

 課程特色：

2 【系統(tǒng)化】：協(xié)同是系統(tǒng)的問(wèn)題，所以整個(gè)課程也是用系統(tǒng)的模型和方式展開(kāi)，沙盤(pán)、案例、演練都是依據(jù)系統(tǒng)解決問(wèn)題的思路展開(kāi)。

2 【工具化】全程干貨，協(xié)同模型的每個(gè)要素環(huán)節(jié)都提供相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)表格、行動(dòng)計(jì)劃表等關(guān)鍵工具，并由老師指導(dǎo)使用，確保課程落地及有效訓(xùn)后遷移。

2 【輕松化】沙盤(pán)的教學(xué)體驗(yàn)，活動(dòng)新穎、好玩、愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。

 課程大綱——

第一單元：跨部門協(xié)同的反思

1. 跨部門協(xié)同四宗罪

2. 跨部門協(xié)同效能評(píng)估的“三性標(biāo)準(zhǔn)”：自主性、思考性、奉獻(xiàn)性

3. GREC模型說(shuō)明：

u Goal                         共同目標(biāo)

u Responsibility & processes   流程職責(zé)

u Effective communication     有效溝通

u Culture                       協(xié)同文化

4. 主案例說(shuō)明（含部門角色分配）

【本單元工具和方法】

n 影片學(xué)習(xí)

第二單元：跨部門協(xié)同四要素——Goal共同目標(biāo) | 見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林

【導(dǎo)入：子案例1】

1. 共同目標(biāo)認(rèn)知的三大障礙：貫徹不力、概念不清、部門利益

2. 共同目標(biāo)認(rèn)知的兩大步驟：厘清目標(biāo)、設(shè)定協(xié)同目標(biāo)

【本單元工具和方法】

n 真實(shí)案例引導(dǎo)演練

n 共同目標(biāo)判定公式

n 學(xué)員練習(xí)及輸出：《GREC目標(biāo)清晰表》

第三單元：跨部門協(xié)同四要素——Responsibilities & Process流程職責(zé) | 確保流程的有效執(zhí)行

【導(dǎo)入：子案例2】

1. 協(xié)同流程的三大特征

2. 流程職責(zé)的關(guān)鍵兩步：梳理協(xié)同流程、落實(shí)各自職責(zé)

【本單元工具和方法】

n 真實(shí)案例引導(dǎo)演練

n 梳理協(xié)同流程圖

n 學(xué)員練習(xí)及輸出：《GREC職責(zé)落實(shí)表》

第四單元：版權(quán)沙盤(pán)——通天塔（初級(jí)版）

1. 體驗(yàn)協(xié)同的全過(guò)程

2. 看到本組織協(xié)同的現(xiàn)狀

【本單元工具和方法】

n 沙盤(pán)體驗(yàn)

n 分析討論：沙盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)、出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因復(fù)盤(pán)

第五單元：跨部門協(xié)同四要素——Effective Communication有效溝通 | 讓溝通更有意義

【導(dǎo)入：子案例3】

1. 有效溝通的兩大障礙

2. 有效溝通的兩大步驟：溝通情商、聽(tīng)講清楚

【本單元工具和方法】

n 真實(shí)案例引導(dǎo)演練

n 溝通情商的“兩只手”

n 聽(tīng)講清楚的“5說(shuō)5注意“

第六單元：跨部門協(xié)同四要素——Collaborative Culture協(xié)同文化 | 讓協(xié)同成為一種習(xí)慣

【導(dǎo)入：子案例4】

1. 協(xié)同文化的定義和范圍

2. 協(xié)同文化的黃金天平：硬文化——協(xié)同規(guī)則、軟文化——情感賬戶

【本單元工具和方法】

n 真實(shí)案例引導(dǎo)演練

n 情感賬戶四要點(diǎn)

n 協(xié)同公約三要素