《管理溝通課程大綱》課程大綱

1，四種社會風(fēng)格
人際交往中的不同風(fēng)格
四種風(fēng)格的特點(diǎn)分析
如何與不同風(fēng)格人交往
2，社會人的差異性
人與人之間的差異
分析各種差異的形成
無效溝通的體現(xiàn)
溝通的素質(zhì)層級 
3，培養(yǎng)你的情商
情商的由來
情商的五大領(lǐng)域
自我情感控制
溝通中的情商使用
成功的情商管理
4，建立同理心
同理心的立場
人際關(guān)系建立的依據(jù)
建立情感帳戶技巧
勇氣與體諒模型
5，企業(yè)中的管理溝通
擁有良好的人際關(guān)系
有效管理論的理論
傾聽談話的主要技巧
傾聽的五個(gè)層次
傾聽與問話的誤區(qū) 
包容差異的六個(gè)層次 
6，管理溝通中的三大關(guān)系
管理溝通的主要關(guān)系
如何與上級經(jīng)理溝通
如何與同事溝通協(xié)調(diào)
如何與下屬有效溝通 
7，團(tuán)隊(duì)中的不同行為風(fēng)格
行為導(dǎo)向的管理風(fēng)格
對不同風(fēng)格的刨析
團(tuán)隊(duì)沖突中的風(fēng)格
員工溝通模型