員工心態(tài) 員工個(gè)人心理疏導(dǎo)及壓力情緒管理技巧
　　**模塊 心境的力量——壓力與情緒管理

　　（一）當(dāng)壓力來(lái)臨 —— 正確認(rèn)識(shí)壓力

　　1、壓力與工作并存 (個(gè)人壓力測(cè)試)

　　2、面對(duì)壓力，你可以選擇

　　3、壓力解析

　　4、壓力適宜度

　　游戲：壓力下的思維錯(cuò)位

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)：巧解手鏈

　　10-12人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們將面臨前所未有的困境……這個(gè)麻煩本由團(tuán)隊(duì)自身所引起，解鈴當(dāng)然還需系鈴人。這個(gè)看似復(fù)雜確也耐人尋味的怪圈到底如何才能解開(kāi)呢？

　　可能您會(huì)尋求團(tuán)隊(duì)的力量，或許您會(huì)想到要Break the box!您亦會(huì)聯(lián)想到許多……不管怎樣，還是先琢磨一下努力思考一下這個(gè)難題，然后問(wèn)問(wèn)自己：1 1能大于2嗎？如果您的答案是肯定的，那么您需要做的只是堅(jiān)持！Good Luck！

　　理念提升與感悟：

　　在壓力下解決問(wèn)題的過(guò)程和步驟

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　擴(kuò)展思路

　　選擇解決方案

　　團(tuán)隊(duì)成員互相合作并達(dá)成共識(shí)

　　溝通中聆聽(tīng)、反饋和確認(rèn)的技巧

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力及執(zhí)行力

　　（二）壓力與個(gè)人

　　1、壓力與表現(xiàn)

　　與壓力說(shuō)聲“來(lái)吧”

　　壓力不足區(qū)：上臺(tái)階

　　壓力過(guò)度區(qū)：盤(pán)旋下降

　　壓力的跡象

　　2、與壓力合作

　　選擇權(quán)在誰(shuí)手里？

　　應(yīng)變與制變

　　你的自我支配與控制中心——控制力模型

　　1）可控的事情： 必須控制

　　2）不可控的事情：必須適應(yīng)

　　3）介于可控與不可控之間的事情：必須影響

　　經(jīng)典案例與討論：工程量超負(fù)荷的無(wú)奈？

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)（共建家園）

　　有沒(méi)有嘗試過(guò)在黑暗中來(lái)完成一個(gè)項(xiàng)目？您可能需要的不僅僅是勇氣，因?yàn)楹芏嗳嗽趪L試了屢戰(zhàn)屢敗和屢敗屢戰(zhàn)后依然找不到北，除了那些可憐的借口外，您還能想到什么呢？

　　要知道任何一次的成功都不是偶然的，又何況是在黑暗的壓力中摸索和前進(jìn)呢？但是，你要記住的是每走一步就是向成功邁近了一步，你說(shuō)對(duì)嗎？

　　理念提升與感悟：

　　分析影響溝通的障礙

　　學(xué)會(huì)針對(duì)可控與不可控事件的應(yīng)對(duì)方式與技巧

　　沖突管理及解決方案

　　如何在壓力下創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作關(guān)系

　　要?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)

　　要避免毀滅性的斗爭(zhēng)

　　要確立彼此之間的共同點(diǎn)

　　要強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊重

　　要提倡相互信任的工作環(huán)境

　　計(jì)劃、溝通與協(xié)調(diào)在壓力管理中的作用

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用

　　（三）壓力及情緒管理——如何培養(yǎng)良好的情商

　　1、一個(gè)奇特的公式與兩個(gè)效應(yīng)

　　IQ/AQ/EQ

　　自信心與自我形象

　　人類(lèi)心境品質(zhì)決定于對(duì)事物的定義

　　心態(tài)決定一切

　　皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)

　　經(jīng)典案例與討論: 出租車(chē)司機(jī)給我們上的MBA課！

　　2、境由心生

　　您快樂(lè)嗎

　　快樂(lè)只是一種心態(tài)

　　找尋通往快樂(lè)的階梯

　　逆境中的情商

　　3、卓越情緒管理

　　消極情緒的3大來(lái)源

　　控制情緒的6大步驟

　　96%的憂慮都是你想出來(lái)的！

　　消除憂慮的7大策略

　　游戲：憂慮的克星

　　（四）壓力的實(shí)用處理技巧

　　1、問(wèn)題解決策略：

　　1）尋求協(xié)助；

　　2）設(shè)計(jì)解決方案；

　　3）直接行動(dòng)。

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)（諾亞方舟）：

　　所有成員討論如何以塑膠地墊拼出方舟（每片至少有一接觸點(diǎn)）；所有成員站上自己設(shè)計(jì)之地面方舟；方舟面積不斷縮小，而團(tuán)隊(duì)成員將**集體的力量來(lái)求生存。

　　1、理念提升與感悟：

　　團(tuán)隊(duì)區(qū)別于群體的潛在效應(yīng)

　　壓力下時(shí)間管理中的重要性和緊急性

　　壓力管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

　　團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

　　壓力下解決問(wèn)題的方法與步驟

　　2、情緒管理策略：

　　1）抒發(fā)情緒

　　2）逃避

　　3）再認(rèn)知

　　4) 區(qū)分責(zé)任。

　　3、各種放松訓(xùn)練：

　　1）深呼吸放松法

　　2）想象放松法

　　3）NLP放松技術(shù)

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)演練/音樂(lè)冥想）

　　4、改善你的儀表與舉止

　　5、改善生活：

　　1) 運(yùn)動(dòng)

　　2) 冥想

　　3) 家與友

　　4) 飲食

　　**模塊 將提供給學(xué)員以下疏導(dǎo)心理，管理壓力與情緒的工具